培訓對象

中層管理者

課程收獲

建立“夢幻組合”的團隊是所有企業家的期待，企業強大的競爭優勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現在團隊合力的強大，體現在那種彌漫于企業中無處不在的團隊精神。

使學員明確一個卓越的團隊的內涵和挑戰是什么
能夠科學有效地挑

課程大綱

1.團隊的理解與認知

我們要能回答：團隊不等于群體，它是企業外在的表現形式，團隊究竟應該追求什么？什么才是高績效的團隊呢？

Contents / 內容?

團隊究竟是什么？

? 團隊不等于群體

? 團隊在企業中的四大表現形式

? 高績效團隊的七大特征

? 現場互動：三個小實驗留下的啟迪

2.團隊的角色設計

我們要能回答：過多的人混淆了組織角色和團隊角色，如何使他們相互作用？團隊都有哪些角色在起作用？究竟什么人適合什么角色呢？

Contents / 內容 ?

團隊角色與組織角色的相互作用

? 一個卓越團隊的八種生命維他命在團隊中你通常扮演何種角色呢？

? 不同角色的特征及適合從事的工作

? 現場訓練：你的團隊中究竟缺少誰？

3.團隊發展階段及領導方式

我們要能回答：不同團隊階段的特點和領導方式是不一樣，決不能發生錯位，如何識別不同的階段？在不同的團隊階段采取怎忙的領導方式？

Contents / 內容 ?

團隊成立期的特點及領導方式。

? 團隊動蕩期的特點及領導方式。

? 團隊穩定期的特點及領導方式

? 團隊高產期的特點及領導方式

? 團隊衰退期的特點及領導方式

? 案例分析：張經理應該采取怎樣策略

4.團隊高效管理技能

我們要能回答：怎樣才能達到上司和下屬管理的和諧統一？如何對員工進行情緒管理？如何激勵員工并管理其期望值，這些都是團隊管理者極為敏感的問題。

Contents / 內容 ?

團隊管理者如何高效管理上司

? 團隊管理者如何高效管理下屬

? 團隊管理者對員工的情緒管理

? 團隊管理者如何高效激勵員工

? 團隊管理者對員工期望值管理

? 團隊管理者高效時間管理技能

? 團隊管理者對員工的授權管理

? 大型管理游戲：紅與黑的啟示

5.團隊的沖突管理

我們要能回答：團隊沖突具有兩面性，如何激發良性沖突？如何管理惡性沖突？用怎樣的策略來處理日常團隊沖突？如何提升企業的團隊績效？

Contents / 內容 ?

沖突的內涵是什么？

? 沖突管理的四大基本原則。

? 團隊沖突產生的三大發源點。

? 管理沖突前對沖突的分析技術。

? 處理團隊沖突的五大基本策略

? 處理團隊沖突的三大有效工具

? 案例分析：阮經理與王經理的博弈

6、團隊的溝通與協作

我們要能回答：溝通是團隊的潤滑劑，是團隊協作的基石，如何找到信息流失的根源，如何避免團隊溝通的誤區，用怎樣的方法溝通最高效？這些都是團隊管理者必須考慮的問題。

Contents / 內容

? 溝通的障礙

? 溝通的三大要素

? 溝通的四大工具

? 溝通的六大狀態同步

? 溝通的基本技巧“五角星”

? 溝通中的“八個避免”

? 情景游戲：拷貝不走樣

7、結尾：野雁給我們的啟迪

我們要能回答：下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方，沿途以Ｖ字隊形飛行時，您也許已想到某種科學家論點已經可以說明他們為什么如此飛，他們是如此的偉大，那是團隊造就了他們的奇跡。

Contents / 內容

目標是團隊的靈魂。

? 協作是團隊的武器。

? 分享是團隊的基礎。鼓勵是團隊的動力。

? 快樂是團隊的文化。