課程大綱：

　　1.關于結構化面試的理論依據
　　1)一般面試中的常見誤區
　　2)什么是結構化面試
　　3)結構化面試的特點
　　4)結構化面試的基礎
　　5)結構化面試的兩種關鍵提問法
　　行為面試法
　　條件面試法

　　2.結構化面試的基礎－贏者述描
　　1)有的放矢、事半功倍--我們在找什么？
　　2)心中有數—總結優秀員工性格模式的兩種方法
　　3)12種常見的優秀人才性格特質
　　4)預測行為規律、明確贏者特征的步驟
　　重現過往的工作表現
　　尋找個性規律
　　設想個性規律在未來工作中的展現

　　3.結構化面試的核心方法－行為面試法
　　1)行為面試法的心理學基礎
　　2)行為面試法之STAR提問技術
　　3)STAR提問時的注意問題
　　4)學習鑒別真假STAR
　　5)現場模擬演練

　　4.結構化面試中的三件法寶
　　1)啟發應聘者談論以往經歷
　　2)導入性問題
　　3)探詢詳情的問題
　　4)后續性問題
　　5)法寶應用范例解析

　　5.結構化面試中的幾項關鍵技巧
　　1)把握適當的挖掘時機
　　2)話題導入技巧
　　3)如何切中要害
　　4)有效傾聽與回應的技巧
　　5)了解、管理應聘者的情緒
　　6)面對冷場的技巧
　　7)面試中記錄的技巧

　　6.結構化面試的決策制定
　　1)檢視面談記錄
　　2)推理行為規律與性格特征
　　3)聯系現實與核對行為清單
　　4)做出評分與選擇

　　7.面試題庫解析
　　1)責任心
　　2)主動性
　　3)服務意識
　　4)溝通能力
　　5)計劃能力
　　6)影響力意識
　　7)團隊合作

　　8.面試以外的測評方法使用
　　1)簡歷評估與篩選：**簡歷篩選提升后續選拔環節的有效性
　　2)如何有效地**筆試考核智商、情商、綜合素質及專業知識
　　3)實用測評技巧－小組討論與練習
　　小組討論的功能與特點
　　小組討論進行人才評估的好處
　　小組討論組織實施的流程
　　操作小組討論中應該回避的誤區
　　4)公文筐測驗利弊