課程大綱

《如何成為一名優(yōu)秀的ＱＣ》課程大綱

模塊一：角色認(rèn)知篇（上）
問(wèn)題導(dǎo)入
優(yōu)秀QC 的素質(zhì)？
學(xué)員列舉各項(xiàng)指標(biāo)
指標(biāo)分類(lèi)，保留答案
優(yōu)秀QC 和企業(yè)的關(guān)系
高品質(zhì)離不開(kāi)優(yōu)秀QC 的努力
案例分享
模塊一．角色認(rèn)知篇（中）
診斷形勢(shì)：
確定轉(zhuǎn)變的類(lèi)型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
1.QC的三種心態(tài) 案例破冰： 
2.你的目標(biāo)定位是什么？ 
3.員工到QC------角色轉(zhuǎn)變的困難 
4.QC角色定位 
5.QC角色轉(zhuǎn)變 
6.QC角色分析 
7.QC 責(zé)任 案例研討：尋找標(biāo)點(diǎn) 
8.QC職權(quán)分解
9.QC的目的和作用
10.QC的人員要求
模塊一．角色認(rèn)知篇（下）
加速學(xué)習(xí)：優(yōu)秀QC 的崗位制度
1.QC 的態(tài)度 
2.QC的技能
3.QC 的溝通
4.QC 的績(jī)效KPI
案例分析
冰山素質(zhì)模型
模塊二．優(yōu)秀QC 應(yīng)該具備的素質(zhì)
1.QC 的四化 
2.QC的四心
3.QC 的4項(xiàng)潛質(zhì)
4.QC 的四個(gè)做到
角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
OJT教導(dǎo)效果評(píng)估
QC 平時(shí)的工作考核
教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
QC多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
問(wèn)題研討:QC為何不愿意做多能工
模塊三．鍛造優(yōu)秀QC 的三階段（上）
1.合格的QC 
2.合崗的QC
3.優(yōu)秀的QC到卓越
案例分析
QC 的職業(yè)訴求
4.優(yōu)秀QC的定位
WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
模塊三．優(yōu)秀QC 操作控制的三階段（中）
1.檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作
2.檢驗(yàn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)管控
3.檢驗(yàn)后的后續(xù)跟進(jìn)
案例分析
模塊三．現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的預(yù)審和異常問(wèn)題的的處理時(shí)培養(yǎng)優(yōu)秀QC的最佳方式（下）
1.現(xiàn)場(chǎng)代表性的7大異常問(wèn)題的處理
2.現(xiàn)場(chǎng)解決方案預(yù)審
3.如何才能第一時(shí)間預(yù)見(jiàn)問(wèn)題
4.優(yōu)秀QC 現(xiàn)場(chǎng)處理應(yīng)該發(fā)揮的7大動(dòng)力
模塊四．質(zhì)量控制與團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
如何實(shí)施質(zhì)量控制？
1.質(zhì)量控制的三階段
2.質(zhì)量體系控制的4個(gè)核心
3.目前QC 在很多企業(yè)中的現(xiàn)狀和地位
4.如何選到需要的質(zhì)量控制人才？
5.優(yōu)秀QC 的KPI 管理
案例分享
案例分析:“優(yōu)秀的QC 從哪里來(lái)？“
問(wèn)題研討:學(xué)員自我比對(duì)本企業(yè)的現(xiàn)狀和解決方法
6 .優(yōu)秀QC 的10大高效溝通原則