標桿管理項目中的輔導員能力提升-2t

對標管理能力系列培訓

《對標管理項目中的輔導員能力提升》

課    時： 兩天（共12課時）

培訓對象：企業內部的對標管理輔導員、中基層管理者、內部師資、班組長、部門主管、后備管理人員、骨干員工等

培訓師：孫瑞

課程背景：

?  本課程重點針對推行對標管理的企業中眾多的輔導員（可能是各層面的管理者也可能是崗位帶頭人等經過內部選拔的），他們是推行工作的主力軍，只有他們真正理解掌握了標桿管理的理論體系和方法工具，才能夠身體力行并帶動、輔導員工層面一起參與，因此他們對企業對標管理項目的成敗起著決定性作用，必須進行深入且大規模的學習和訓練，才能走向實踐。

?  國際管理學界把對標管理歸為21世紀三大管理工具之一，但另兩項（流程再造與戰略聯盟）遠不及對標管理運用的廣泛。對標管理是一種回歸管理本質的哲學體系和方法論，同時也是創造模板的工具，它全面而又簡單，企業如果掌握了它，就好比打通了“任督二脈”，可以幫助管理者從紛雜的管理理論中跳出來，將重新思考和改進經營實踐，創造自己最佳的實戰方法，創建全面精益基準、加速創新，使戰略有效落地，由對標走向創標，形成真正的核心競爭力。

?  “標桿”，簡單的理解就是預期要達到的目標與過程的參照物，它可以是人、業績、模式、流程、或是某一個具體指標標準。我們常說的“同業對標”指的就是比對研究同行業競爭對手的業績指標或成功因素，從中找到差距和提高的方法。標桿管理要求企業不斷去追求、學習同行業甚至跨行業的最佳實踐、科學標準、易行方法，在組織共享、推廣、沉淀，完全落實到具體人、具體崗位標準的創建上。遺憾的是由于指標數據和操作方法難以獲得，往往使全面、大規模的同業對標停滯不前，猶如井底之蛙。如何突破這種困境，走出對標的迷茫和誤區，走上一個屬于自己企業的夢想大道，全速前進，這正是眾多實施對標管理的企業亟待解決的問題。

課程特點與學員收益：

?  課程重點講解在推行標桿管理過程中會大量用到的理念體系與“一環四法”，深入的互動參與使學員掌握當今最有價值的標桿思維方式、實踐方法及指導工具，解決企業對標實踐過程中的問題，并能夠指導帶領他人完成對標課題，發現和創立更高效的工作標準，同時全面提升個人職業素養。

?  課程在設置上力求理論和實踐充分結合，采用啟發式教學，通過大量的案例分析、深入的小組討論、經驗分享、實操模擬、游戲體驗等多種培訓方式結合，注重現場學員的同步參與性，使學員現場掌握標桿管理的各種實戰方法，是絕對的能力課程，在開展過的課程中眾多學員培訓現場工作改善方案層出不窮，現場降本增效成果顯著。

課程所需設施設備及道具：課前根據情況另行溝通確定

課程大綱：

第一部分    對標管理是什么

——對標管理實踐、類型與對組織效能的作用

1、                    對標管理的理念體系

?  什么是“標桿”

?  標桿環理念

2、                    卓越企業和組織的共性

?  企業案例分享

?  標準越精細，人的問題越少

3、                    對標管理的四大基礎

4、                    對標評估系統的三大核心

5、                    對標管理的類型與組織效能

?  同業對標的驚人效能

?  崗位改善示例——如何抓要素、如何建標準

?  崗位創標典范示例

?  異業對標的革命式突破

第二部分    對標管理怎么做

    ——對標管理的目的、對象、要點

1.    企業和誰對標

?  對標流程示例

?  決定對標成功的關鍵

2.    明確改善的出發點

?  確定各項指標差距

3.    實現全員、全環節、全過程的“立對達創”

4.    對標管理實施過程的框架、主線和要點

第三部分    對標四法之責任層級法的學習

1、                    發現與解決問題背后的問題   

2、                    問題意識

3、                    從根本上發現和解決問題的責任層級法

?  案例互動分析

?  解決問題的基本步驟

?  解決問題的思維路線

?  課堂作業（兩天版）

第四部分   對標四法之西點剪刀流的學習

1.     科學高效的工作流程

2.     責任意識

?  任何能力都是為了承擔負責而匹配的

?  有責任心不等于有負責任的能力

3.     沒有任何借口的高效工作流程標準——西點剪刀流

?  突破思維定式

?  案例互動分析

第五部分  對標四法之要素建模法的學習

1、                    全面提升崗位績效的方法

2、                    進行對標管理從本崗位做起

?  對標管理的三個體系

?  崗位立標、對標、達標、創標

?  有哪些工作需要改善

?  有哪些標桿可以比對

?  崗位改善示例

3、                    崗位基準創建中的價值要素

?  追求傻瓜化管理：在關鍵環節中確立可量化的標準（基準）

?  崗位要素建模示例

?  課堂作業（兩天版）

第六部分  對標四法之協同創標法的學習

1.    全面精益化標桿創建示例

?  轉“協調”為“協同”

?  企業中哪些方面最需要協同

2.    獲取資源整合與高效協同對標能力

第七部分  對標管理項目推進工作及一些誤區

1.    項目切入口與企業課題

?  課題甄選與申報

2.    各種借口與心態調整

3.    創建課題攻關團隊（班組）

?  團隊（班組）基本特征

?  團隊成員的基本要求

?  個人效率與團隊效率

4.    項目推進中的溝通

?  溝通中的幾個基本問題

?  溝通效果管理

5.    營造有利的項目團隊（班組）文化

?  文化管理工具

6.    增強學習力，提倡組織團隊學習

?  學習工作化，工作標桿化

?  對標數據庫建設與完善

?  增強團隊互動與共享

?  追求團隊共贏

7.    項目成果展示

8.    對標管理學習和實踐過程中的一些誤區

?  標準與基準

?  學術與教條

?  工具與體系

課程總結與回顧