對標(biāo)管理能力系列培訓(xùn)

《運(yùn)用對標(biāo)管理提升班組建設(shè)能力》

課    時(shí)： 兩天（12課時(shí)）

培訓(xùn)對象：班組長、部門主管、中基層管理者、后備管理人員、骨干員工等

培訓(xùn)師：孫瑞

課程背景：

?  本課程重點(diǎn)針對企業(yè)班組長等執(zhí)行層面管理者設(shè)置，他們的工作重點(diǎn)是管理并帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)努力完成工作計(jì)劃和各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)在“保質(zhì)保量保時(shí)”的基礎(chǔ)上提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，促進(jìn)執(zhí)行層面的團(tuán)隊(duì)自主且良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，這其中需要管理者們具備有針對性的管理知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能，能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，對員工進(jìn)行合理的督導(dǎo)、管理和激勵(lì)，將團(tuán)隊(duì)的管理標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)并細(xì)化。標(biāo)桿管理針對解決上述問題、全面提升班組管理能力方面將提供最佳理念與工具方法體系。

?  對標(biāo)管理是21世紀(jì)三大管理工具之一，“標(biāo)桿”簡單的理解就是值得模仿的榜樣，它可以是人、業(yè)績、模式、流程、或是某一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)桿管理要求企業(yè)不斷去追求、學(xué)習(xí)同行業(yè)甚至跨行業(yè)的最佳實(shí)踐、科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、易行方法，在組織共享、推廣、沉淀，完全落實(shí)到具體人、具體崗位標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建上。如果管理者能夠在工作中樹立標(biāo)桿思維、問題意識(shí)，經(jīng)常思考崗位的問題和不足，同時(shí)向任何成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（標(biāo)桿）去學(xué)習(xí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作標(biāo)準(zhǔn)，更有效的督導(dǎo)員工完成任務(wù)，提高自己的工作績效。

?  本課程以對標(biāo)管理理念體系為基礎(chǔ)和主線，融合并強(qiáng)化了管理者的對標(biāo)思維、崗位中的標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化要求、責(zé)任管理、問題管理、團(tuán)隊(duì)管理、崗位績效管理等能力，通過國內(nèi)外案例的分析與互動(dòng)，為學(xué)員提供當(dāng)今最有價(jià)值的對標(biāo)理念體系、思維方式、實(shí)踐方法及指導(dǎo)工具，很好地促進(jìn)學(xué)員的班組建設(shè)與管理能力。

課程特點(diǎn)與學(xué)員收益：

?  課程在設(shè)置上力求理論和實(shí)踐充分結(jié)合，采用啟發(fā)式教學(xué)，通過大量的案例分析、深入的小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、實(shí)操模擬、游戲體驗(yàn)等多種培訓(xùn)方式結(jié)合，注重現(xiàn)場學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置適宜于管理者的領(lǐng)悟和認(rèn)同，易于掌握和轉(zhuǎn)化。

?  課程將引導(dǎo)學(xué)員突破思維定勢、激發(fā)潛能、調(diào)整心態(tài)，更深入的思考班組管理崗位的問題和不足，提升分析問題和解決問題的能力，掌握更科學(xué)的標(biāo)桿管理方法，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作基準(zhǔn)，有效的督導(dǎo)員工完成任務(wù)，提高管理績效，同時(shí)也全面提升個(gè)人職業(yè)化素養(yǎng)。

課程所需設(shè)施設(shè)備及道具：課前根據(jù)情況另行溝通確定

課程大綱：

第一部分  新時(shí)代班組管理者的挑戰(zhàn)

1、                    社會(huì)轉(zhuǎn)型與企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

2、                    班組管理者個(gè)人面臨的挑戰(zhàn)

3、                    班組管理者在企業(yè)中的定位

4、                    班組管理者的關(guān)鍵作用

第二部分  班組管理者的關(guān)鍵能力與對標(biāo)管理認(rèn)知

1.   什么是班組管理者的崗位關(guān)鍵能力

2.   日常執(zhí)行中常犯的錯(cuò)誤

?  企業(yè)案例分析

3.   世界上卓越企業(yè)和組織的共性借鑒

?  國內(nèi)外企業(yè)案例分享

?  素質(zhì)壁壘與標(biāo)準(zhǔn)壁壘

?  工作標(biāo)準(zhǔn)越精細(xì)，人的問題越少

4.   班組管理者——崗位專家

?  班組制度與操作規(guī)程的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)

?  讓員工按照標(biāo)準(zhǔn)做事

第三部分  對標(biāo)管理概述與主要理念

1.    追求全方位的標(biāo)準(zhǔn)（基準(zhǔn)）管控

?  什么是標(biāo)桿管理

?  對標(biāo)管理的四大基礎(chǔ)與三個(gè)組成部分

?  標(biāo)桿環(huán)理念

?  對標(biāo)管理讓我們回歸管理的本質(zhì)

?  如何結(jié)合班組管理進(jìn)行思考

2.    對標(biāo)管理的類型與組織效能

?  同業(yè)對標(biāo)與異業(yè)對標(biāo)

?  企業(yè)案例示范

?  班組建設(shè)怎么對標(biāo)

3.    對標(biāo)管理追求的根本目的是什么

?  為解決問題而對標(biāo)

?  班組管理的問題點(diǎn)在哪里

4.    實(shí)施對標(biāo)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

?  明確改善的出發(fā)點(diǎn)

?  成功因素清單與量化衡量標(biāo)準(zhǔn)

?  項(xiàng)目計(jì)劃與指標(biāo)分解

第四部分  提升班組管理者發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力

           ——對標(biāo)四法之責(zé)任層級(jí)法的學(xué)習(xí)

1、                    班組管理者的問題意識(shí)

?  問題是什么

?  不能發(fā)現(xiàn)問題的幾種情況

?  發(fā)現(xiàn)和解決問題背后的問題

?  班組管理中的常見問題有哪幾類

2、                    從根本上發(fā)現(xiàn)和解決問題的責(zé)任層級(jí)法

?  案例互動(dòng)分析

?  解決問題的基本步驟

?  解決問題的思維路線

?  課堂作業(yè)（兩天版）

第五部分  對標(biāo)管理中的關(guān)鍵心態(tài)

1.     趨零法則與零心態(tài)

2.     班組管理者的自我管理與自律

?  “顏回不二過”與工作作風(fēng)

第六部分  班組管理者科學(xué)高效的工作流程

                     ——對標(biāo)四法之西點(diǎn)剪刀流的學(xué)習(xí)

1.     班組管理者的責(zé)任意識(shí)

?  任何能力都是為了承擔(dān)負(fù)責(zé)而匹配的

?  有責(zé)任心不等于有負(fù)責(zé)任的能力

2.     沒有任何借口的高效工作流程標(biāo)準(zhǔn)——西點(diǎn)剪刀流

?  突破思維定式

?  案例互動(dòng)分析

?  班組管理中的“缺德”現(xiàn)象

第七部分  全面提升員工崗位績效

                   ——對標(biāo)四法之要素建模法的學(xué)習(xí)

1、                    進(jìn)行對標(biāo)管理如何落到實(shí)處

?  對標(biāo)管理的三個(gè)體系

?  在班組崗位上進(jìn)行立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)

?  有哪些工作需要改善

?  有哪些標(biāo)桿可以比對

?  崗位改善示例

2、                    崗位基準(zhǔn)創(chuàng)建中的價(jià)值要素

?  追求傻瓜化管理：在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標(biāo)準(zhǔn)（基準(zhǔn)）

?  班組崗位要素建模示例

?  課堂作業(yè)（兩天版）

第八部分  標(biāo)桿班組（團(tuán)隊(duì)）建設(shè)

1.    創(chuàng)建標(biāo)桿班組（團(tuán)隊(duì)）

?  標(biāo)桿班組（團(tuán)隊(duì)）基本特征

?  標(biāo)桿班組成員的基本要求

?  個(gè)人效率與班組效率

2.    班組中的人際關(guān)系與溝通

3.    營造有利的班組（團(tuán)隊(duì)）文化

?  卓越班組的文化特點(diǎn)

?  以身作則、樹立榜樣

?  班組文化管理工具

4.    增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，提倡班組集體學(xué)習(xí)

?  學(xué)習(xí)工作化，工作標(biāo)桿化

?  班組標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫建設(shè)與完善

?  增強(qiáng)班組中的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與共享

?  追求共贏

第九部分   班組在對標(biāo)管理學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中的一些誤區(qū)

1.    關(guān)于認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

?  標(biāo)準(zhǔn)與基準(zhǔn)

?  學(xué)術(shù)與教條

2.    執(zhí)行過程中的問題

?  工具與體系

?  方法與選擇