【課程背景】

企業的有效運作與良性發展需要各部門、各崗位之間積極協作產生合力，通過無縫鏈接、高效溝通而降低各項風險與管理成本，提升組織效率與效益；克服各種溝通障礙，打破部門壁壘，從而促進內部高效協作，鍛造卓越團隊。

企業管理沙盤自上世紀初被引入歐美商學院 MBA 教學中，沙盤模擬的體驗和引導，針對團隊成員在實現目標時可能出現的各類問題，進行深度挖掘并找到解決，是極具實戰色彩的體驗式管理培訓經典課程之一，被世界500強企業做培訓首選課程。

【課程收益】

1. 了解公司內部各部門、各崗位之間如何建立內部客戶關系，互相支持與服務，有效協作，彼此成就；

2. 學習溝通的技巧，掌握上下級之間、跨部門之間溝通的基本要求，選擇適當的溝通方式，促進團隊成員之間的互信與和諧；

3. 分組研討，從模擬實戰中感悟團隊協作與跨部門溝通的價值與意義，從思想與落地操作層面真正解決公司內部協作與溝通的問題。

【課程對象】中、基層管理者，企業基層員工，管理培訓生

【課程時長】1-2天

【課程大綱】

第一單元：引論

我們是一個人—21個聾啞人的《千手觀音》

第二單元：認識團隊

1.團隊與群體的差異

2.高績效團隊的特點

3.團隊發展的五個階段

4.塑造群策群力的團隊文化

【測評：貝爾賓團隊角色測試】

【案例：史上最快的賽車團隊】

第三單元：沙盤推演—沙漠掘金

1.沙盤歷史及簡介

2.沙盤推演規則和任務

3.沙漠掘金探險小隊分組/團建/確定目標

4.沙盤體驗

5.沙盤推演結果分析

第四單元：團隊分工與協作

1.踢球與進球

2.任務與結果

3.團隊協作的五大障礙

4.責任稀釋定律

5.4R系統： 結果、責任一對一、即使激勵、檢查跟蹤

【分組討論：實現某項階段性關鍵目標任務，團隊如何分工與協作？】

第五單元：團隊協作溝通

1.如何與同事協作溝通

【案例分析：從同事到冤家】

1.如何與上司溝通

【實用分享：讓領導喜歡你的7個技巧】

1.如何與下屬溝通

【實戰演練：你該怎么說？】

第六單元：跨部門溝通

1.無縫對接：以內部客戶意識協同工作

2.共情溝通：掌握跨部門溝通的技巧

3.橫向領導力：高效說服協同合作

4.建立敏捷型組織跨部門溝通的策略與技巧

第七單元：課程總結和落地行動計劃

1.個人學習收獲分享

2.依據KISS原則制定落地行動計劃