【課程對象】：企業(yè)中高層管理者、用人部門各級干部

【課    時】：這是1-2天的推薦參考內(nèi)容、調(diào)研后會專門為您詳細定制

【課程目標】：

掌握結(jié)構(gòu)化面試實用技能

掌握無領(lǐng)導小組討論實用技能

掌握“讀心術(shù)”在結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導小組討論中的應(yīng)用技術(shù)

掌握各種人格測評、心理測評在結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導小組討論中的應(yīng)用技術(shù)

【形    式】： 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點  

【課程大綱】： 標“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析

第一部分  強化結(jié)構(gòu)化面試及無領(lǐng)導小組討論的基礎(chǔ)工作—細化職位描述

1、HR管理工作的基石:工作說明書的要點解析

**  案例：XX集團工作說明書案例

2、工作說明書對招聘工作的意義—如何用

    **  對招聘的崗位匹配的應(yīng)用

**  工作說明書任務(wù)分析內(nèi)容對這二種面試技術(shù)的指導作用

**  工作說明書中的任職資格的寫法這二種面試技術(shù)指導作用

**  工作說明書中的協(xié)作關(guān)系的寫法對這二種面試技術(shù)的指導作用

第二部分  結(jié)構(gòu)化面試技巧解析

1、如何從簡歷、員工檔案中了解應(yīng)聘者

   **  案例分析

2、結(jié)構(gòu)化面試提問技巧

   確認式提問解析

   重復(fù)式提問解析

   假設(shè)試提問解析

   封閉式提問解析

   開放式提問解析

   舉例式提問解析  

   ** 每種提問現(xiàn)場演練

3、結(jié)構(gòu)化面試流程

   結(jié)構(gòu)化面試開始的操作流程

   結(jié)構(gòu)化面試中間的操作流程

   結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束的操作流程

   **  演練

4、結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場操作要點

   題庫的建立

   為什么結(jié)構(gòu)化面試要有題庫

   非人力資源部門應(yīng)該做哪些配合工作

　 ** 案例：XX集團公司結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場實施案例分析

   ** 案例：XX集團公司結(jié)構(gòu)化面試的題庫案例

第三部分   結(jié)構(gòu)化面試中筆試題設(shè)計及與運用

1、分三個不同層級出筆試題

   ** 案例：XX集團公司筆試題案例分析

2、結(jié)構(gòu)化面試中筆試題設(shè)計要點解析

   **  案例分析

3、如何根據(jù)工作說明書的工作任務(wù)分析出筆試題

   對應(yīng)聘者的現(xiàn)場表現(xiàn)如何評價

   ** 案例：XX集團公司無領(lǐng)導小組討論面試現(xiàn)場視頻案例解析

第四部分   無領(lǐng)導小組討論面試技術(shù)：準備工作

1、題的選擇是難點

無領(lǐng)導小組討論題目設(shè)計應(yīng)注意哪些

** 案例：XX集團公司無領(lǐng)導小組討論面試題庫演示

** 討論結(jié)合本公司崗位情況、如何設(shè)計題目

2、HR部要細化對面試官的培訓工作：成立測評小組并培訓測評人員

   測評小組成員的選擇方法

   如何培訓測評小組成員

   **  案例分析

3、對學員的分組分析

**  案例分析

4、場地安排

   標準化場地有什么要求

**  案例分析

5、設(shè)備、物品安排

**  案例分析

6、操作中用到的各表格的設(shè)計

   ** 案例：XX集團公司無領(lǐng)導小組討論面試“現(xiàn)場打分表“案例分析

   ** 案例：XX集團公司無領(lǐng)導小組討論面試“計時表“案例分析

   ** 案例：XX集團公司無領(lǐng)導小組討論面試“行為記錄表”案例分析

第五部分   無領(lǐng)導小組討論面試技術(shù)：現(xiàn)場實施及測評后工作

1、對應(yīng)聘者的現(xiàn)場表現(xiàn)如何評價

   ** 案例：XX集團公司無領(lǐng)導小組討論面試現(xiàn)場視頻案例解析

2、測評后視頻回放的操作、應(yīng)用

   **  案例分析

3、現(xiàn)場操作時一些突發(fā)事件處理

   **  案例分析

4、測評得分數(shù)據(jù)處理

   **  案例分析

5、現(xiàn)場評價領(lǐng)導如何分工

   **  案例分析

6、現(xiàn)場學員進場的安排

   **  案例分析

7、現(xiàn)場實施時考官的言、行細節(jié)分析

   **  案例分析

第六部分  人格測評、讀心術(shù)在結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導小組討論中的應(yīng)用

1、色眼識人分析

紅色人格特點解析

黃色人格特點解析

綠色人格特點解析

蘭色人格特點解析

 ** 色眼識人現(xiàn)場測試、講解

2、讀心術(shù)：測評技術(shù)--投射效應(yīng)

   投射效應(yīng)解析

   應(yīng)用于面試的投射效應(yīng)話術(shù)分析

   如何應(yīng)用投射效應(yīng)辨別應(yīng)聘者的真實性

   ** 蘇東坡與法印的故事

   ** 案例：XX集團公司人才測評的羅夏墨跡案例解析

3、讀心術(shù)：微語言、微表情識別、“識人”是招聘的基本功！

手對水杯的不同處理動作的表現(xiàn)

交叉手的表現(xiàn)

中指的動作表現(xiàn)

食指的動作表現(xiàn)

手觸碰嘴唇的表現(xiàn)

不同坐姿的表現(xiàn)

摸鼻子的表現(xiàn)

用手摸

眉頭的表現(xiàn)有壓力、不安、有隱藏的表現(xiàn)----

第七部分   修煉面試技術(shù)的基礎(chǔ)是—心理學的思維訓練

1、訓練注意力

   ** 現(xiàn)場組織訓練： 圖形訓練法—豐富的心理學圖形識別

   ** 現(xiàn)場組織訓練：數(shù)字訓練法---劃數(shù)測驗

2、觀察力及清晰思維能力測驗：瑞文測驗

   ** 現(xiàn)場演練瑞文測驗

3、大腦的平衡能力訓練

** 現(xiàn)場演練

第八部分  學員作業(yè)點評、學員現(xiàn)場提問解答