課程目標

優秀的秘書，是決策者的守門人，是主管的數據處理中心。一位靈活機敏的秘書，應能化繁為簡，有條不紊，構筑起主管與部屬間的橋梁。高級秘書更有可能是公司的形象代言人和發言人。作為秘書的您是否意識到自己職位的重要性，又能否從剪不斷理還亂的日常瑣碎的事務中解脫出來，甩掉“勤雜工”的帽子？本課程將給你一個滿意的答案。

課程大綱

一、 專業秘書的展望

1. 專業秘書的職責角色與功能發揮

2. 秘書對工作的期望與展望

二、 如何提升工作效率與功能

1. 高效率的檔案管理技巧

    高效名片管理-大大提升老板業務能力

    如何運用信息科技拉進客戶距離－客戶關系管理

    高效助理秘書必備之文書管理技巧

    如何扮演老板的超級特助？

    如何成為全方位信息整合工作者？

2. 如何為上司與自己管理時間

    80/20原理的應用

    優先級的排定

    秘書人員時間管理的實務秘訣

3. 會議管理技巧

    會議 ( 活動 ) 的種類

    會議記錄

    會議記錄的用途與意義

    會前的確認

    流程管理

4. 行程管理技巧

    行前安排

    資料的準備

    為上司做的資料搜集

三、 如何成為上司得力助手

1. 如何與上司相處

2. 如何與同事相處

3. 人際風格的類型

4. 上司需要什么樣的秘書

四、 專業秘書的形象塑造

1. 如何塑造專業的形象

2. 合宜的裝扮技巧

3. 合宜的姿態舉止

五、 專業秘書的禮儀與應對技巧

1. 接待禮儀

2. 餐桌禮儀

3. 辦公室禮儀

4. 電話禮儀與應對技巧

六、 結束語

1. 回顧與分享

2.行動計劃