課程大綱

一、專業秘書的展望
1.專業秘書的職責角色與功能發揮
2.秘書對工作的期望與展望

二、如何提升工作效率與功能
1.高效率的檔案管理技巧
高效名片管理-大大提升老板業務能力
如何運用信息科技拉進客戶距離－客戶關系管理
高效助理秘書必備之文書管理技巧
如何扮演老板的超級特助？
如何成為全方位信息整合工作者？
2.如何為上司與自己管理時間
80/20原理的應用
優先級的排定
秘書人員時間管理的實務秘訣
3.會議管理技巧
會議(活動)的種類
會議記錄
會議記錄的用途與意義
會前的確認
流程管理
4.行程管理技巧
行前安排
資料的準備
為上司做的資料搜集

三、如何成為上司得力助手
1.如何與上司相處
2.如何與同事相處
3.人際風格的類型
4.上司需要什么樣的秘書

四、專業秘書的形象塑造
1.如何塑造專業的形象
2.合宜的裝扮技巧
3.合宜的姿態舉止

五、專業秘書的禮儀與應對技巧
1.接待禮儀
2.餐桌禮儀
3.辦公室禮儀
4.電話禮儀與應對技巧

六、結束語
1.回顧與分享