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組織經驗萃取工作坊

經驗萃取

【課程背景】培訓是人力資源人才開發與培養的催化劑！企業戰略調整、分公司組建、新業務上馬、制度流程再造、員工的轉崗、新員工入職、都要通過培訓來催生員工能力提升、企業文化落地。如何讓企業文化傳承落地？如何讓技術、管理、創新的理念、思想能復制不走樣？如何讓知識管理進入良性循環的發展通道？如何將企業的智慧管理起來？潛在知識顯性化，顯性知識制度化、標準化、規范化被組織越來越重視？  &n

培訓師引導技巧

內訓師培訓

【課程背景】培訓是為人力資源這架巨大機器添加潤滑油！企業運行的每時每刻，都有可能要通過培訓來支持員工能力與企業文化、職位要求相適應，企業每年都有新員工入職、在崗員工的轉崗、員工的職業生涯晉升、新業務上馬、分公司組建、企業戰略調整等重大事項，只要當環境發生變化，工作提出新要求、管理提出變革與創新，員工的狀態能否與之良好匹配的時候，就一定也是首當其沖考慮到人員問題，需要借助培訓去彌補二者之間的差距。&

企業內訓師TTT課程開發與設計

TTT

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成為卓越培訓師 ——TTT內訓師系統培訓（一階）

TTT

【課程背景】對于成功的企業來說，內訓師人才是企業發展的資本，企業的生存與發展，離不開人的因素，更離不開人才的培養與培育。重視企業發展戰略，重視課改新規，就要重視內訓師人才隊伍培養！本課程以國際流行課程開發模型為基礎，經過百場以上的企業內部實戰訓練，得以優化的標準化基礎課程。以學員為中心，倡導學以致用，運用“KOLB學習圈理論”和“ADDIE教學系統模型”有效地根據學員的需求特點，針對性的調整培訓模

案例萃取工作坊

經驗萃取

【課程背景】培訓是人力資源人才開發與培養的催化劑！企業戰略調整、分公司組建、新業務上馬、制度流程再造、員工的轉崗、新員工入職、都要通過培訓來催生員工能力提升、企業文化落地。如何讓企業文化傳承落地？如何讓技術、管理、創新的理念、思想能復制不走樣？如何讓知識管理進入良性循環的發展通道？如何將企業的智慧管理起來？潛在知識顯性化，顯性知識制度化、標準化、規范化被組織越來越重視？  &n

職場幸福力 ——做成功的職業生涯管理者

職業規劃

【課程背景】現代企業發展的根本是人才！員工是企業發展的基石，員工的工作效能往往決定了企業戰略能否很好貫徹和執行。而現代企業面臨越來越多的員工自我意識覺醒，開始關注個人職業生涯的發展。因此，員工對自我角色的準確認知與定位，對自我職業發展的關注和重視，也直接影響到員工在企業的穩定、工作熱情及對團隊的影響。因此，幫助員工清晰個人定位及未來發展，從而提升員工的自我管理能力，激發員工的工作熱情與學習熱情已被

職場高效能人士的時間管理

時間管理

【課程簡介】在職場上對時間管理有很多誤區，大家覺得時間不夠用，每天忙忙忙碌碌，這是病，得治。本課程通過對有效時間管理重要性的講解，通過對人們日常工作中在時間管理上存在的誤區的分析，總結了11種時間病，結合了現代的職場特點，告訴你一套簡單有效的時間管理方法，它們由一系列成體系的職業習慣組成，不僅追求集體的利益，同時也讓個人的價值，人生的價值最大化，幫助學員進行有效的時間管理、提高工作績效。【培訓時間

優質服務為企業保駕護航

客戶服務

【課程背景】對企業來說，市場的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶的竟爭，而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業與客戶接觸的核心環節，更是企業能否通過投訴處理水平提升走向輝煌的分水嶺；關注對于客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提升企業整體服務水平的關鍵。客戶極之情緒化，故意挑剔我們的產品，指責我們的服務，近乎無理取鬧！他們的“不滿意”比什么都重要，卻總是在我們的意料之外！投訴處理已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手

金字塔原理 ——麥肯錫經典結構化思維法

結構化思維

【課程背景】金字塔原理是全球最知名的咨詢公司麥肯錫公司的兩大著名工具之一，也是麥肯錫40年的經典培訓課程和標準，它不僅成為了行業的標桿，而且也被納入了哈佛大學商學院的必修課行列。金字塔原理可以應用于思考、寫作、表達、溝通、分析解決問題和演示匯報，能有效的幫助人們掌握思考問題的關鍵方法，養成結構化思考習慣，輕松構建思維邏輯。【培訓對象】Attendees/參加者：部門負責人及業務主管【培訓時間】Sc

管理者角色認知及管理技巧提升

管理者角色認知

【課程背景】員工升任管理者后，會面臨著角色定位的迷茫，面對昨日的同事，今天的下屬，應該以何種身份和姿態與他們交流呢？面對著公司的新政策，自己有意見，下屬也反對的時候，作為管理者應該持有怎樣的立場呢？一名管理者，究竟應該扮演些什么樣的角色，才是一位優秀的管理呢？【授課對象】針對學員：基層主管、儲備干部、未系統訓練的中層經理【培訓時間】培訓周期：一天（6小時）【課程收益：】1.讓學員清楚知道，作為管理