課程背景：

中層干部是企業(yè)發(fā)展的脊梁，擔負著企業(yè)承上啟下、承點啟面和承前啟后的重任，同時也承受著來自上級、下級、同級以及外部客戶等多方面的壓力，所以對于企業(yè)中層干部綜合管理技能的提升要求也越來越高。在市場競爭日益白熱化以及企業(yè)在不斷尋求變革發(fā)展的背景下，企業(yè)中層干部對自我角色的準確認知與定位，以及自我綜合管理技能水平的高低都直接影響著企業(yè)發(fā)展的速度與格局，所以提升企業(yè)中層干部的角色認知能力和綜合管理技能水平顯得尤為重要！

本課程是專門為企業(yè)中層干部綜合管理技能提升與發(fā)展的需要量身訂制的技能訓練提升課程，通過運用大量的案例分析與講解，幫助中層干部拓寬視野、強化管理意識、轉(zhuǎn)變思維模式；通過企業(yè)經(jīng)營中的一些實際情境模擬的設(shè)計，提升中層干部對技能的實際掌握，強化培訓效果的轉(zhuǎn)化與應用；而針對企業(yè)新世代員工越來越多的參與到關(guān)鍵工作中來，他們帶著不同的思維方式、不同的工作習慣，如何有效的保證管理技能的真實落地就變得異常重要，本課程借助DISC理論為基礎(chǔ)，通過測評了解自我管理風格，同時差異化的去溝通、影響、授權(quán)、激勵等真實有效的保證管理動作落地。并通過中層干部管理技能的提升，帶動部門業(yè)績的提升，最終達到企業(yè)整體業(yè)績增長的目標。 

課程收益：

1、加強管理者的管理意識和對自我角色的認知，轉(zhuǎn)換工作思維模式；

2、加強管理者領(lǐng)導藝術(shù)的培養(yǎng)，通過自身職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導力的提升，增強其領(lǐng)導魅力，掌握有效領(lǐng)導與管理的方式方法；

3、幫助管理者掌握識人用人技術(shù)；

4、掌握高效團隊的組建方法；

5、掌握激勵員工的有效方法；

6、理解員工差異，掌握科學的差異化管理辦法；

7、全面使用DISC管理工具，有效管理員工。

授課方式：  

本課程除了主題講授與案例分享外，還結(jié)合討論互動、視頻教學、情境模擬、角色扮演和現(xiàn)場演練指導等多種教學方法的綜合運用，以保證學員的吸收和效果的掌握。

課程講授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分組討論—GD   

游戲體驗—Game      情景模擬—Test   視頻資料—Video   教練提問—Question

課程特色：

1、案例豐富，通過案例研討與分享，引導學員主動思維，幫助學員自我探索與提升。

2、氣氛活躍，通過課堂提問、小組討論、情境模擬、現(xiàn)場訓練等多種互動方式，加深學員對知識的理解，強化學員對實操技能的掌握，突出課程的趣味性和實用性。

3、分組競賽，通過小組之間的競爭，增強學員的協(xié)作意識和團隊精神，提升學員的溝通技能。

4、現(xiàn)場測評，拿到自我的測評數(shù)據(jù)，了解自我，分析自我領(lǐng)導風格。

【課程大綱】：

第一章 管理者的自我認知

一、管理者現(xiàn)狀調(diào)查與分析

二、企業(yè)不同發(fā)展階段的痛點難點

l 五大階段

l 對應的用人策略

l 中國企業(yè)管理者的管理思維盲區(qū)

l 企業(yè)面臨的三大挑戰(zhàn)：經(jīng)濟變革、技術(shù)變革、人才變革

l 不同的業(yè)務策略，對應的管理和人才策略

l 管理者的自我提升意識

三、管理者在企業(yè)中的位置

l 承上啟下

l 承前啟后

l 承點起面

四、管理者的定位

l 拉姆查蘭領(lǐng)導力體系

管理價值理念

核心精力分配

領(lǐng)導技能

l 領(lǐng)導力的四個階段

五、管理者的基本職責

l 目標與計劃

l 輔導與激勵

l 溝通與授權(quán)

l 考核與評估

六、管理者的思維邏輯

l 目標

l 人才

l 流程

l 文化

互動游戲：數(shù)秒擊掌（理解管理最大的價值在于激發(fā)員工的潛力，不要給自己設(shè)限）

第二章 管理者的角色認知與定位

一、作為下屬的管理者角色認知

l 案例分析：管理者角色錯位的四個表現(xiàn)

民意代表

同情者

位置錯位

我只代表個人意見

l 管理者的四項基本原則

l 管理者的角色定位

職務代理人

執(zhí)行者

問題解決者

l 如何做好上司的輔助者

二、作為同級的管理者角色認知

l 案例分析：管理者角色錯位的表現(xiàn)

l 管理者的角色定位

同事的供應商——內(nèi)部客戶

客戶的朋友與顧問

跳出本位看問題

l 內(nèi)部客戶的原則與要點

l 如何做好同級的協(xié)調(diào)者

大局心

雙贏心

同理心

責任心

三、作為上司的管理者角色認知

l 案例分析：管理者的角色錯位表現(xiàn)

l 管理者的角色定位

領(lǐng)導者

規(guī)劃者

教練

績效伙伴

責任承擔者

監(jiān)督者

l 如何做好下屬的教練

l 情境練習

四、管理者的角色轉(zhuǎn)變

游戲：撕紙游戲（通過游戲了解到日常管理中，對目標、跟蹤、雙向溝通的重要性，如沒有有效的理解目標，有效溝通，事倍功半。帶領(lǐng)團隊最大的價值在于把事情做對）

第三章 管理者的識人用人技術(shù)

現(xiàn)場十分鐘測評，拿到每個管理者的自我DISC數(shù)據(jù)。

一、管理者性格認知與解析

l 管理風格代表團隊風格

l 管理者文化就是團隊文化

l 組織效能提升的四大因素

二、管理者的領(lǐng)導風格

l 有效認知差異：視角、觀念、性格、看法、習慣等差異

l 典型人物典型特征

互動游戲：圖片引導、雙手合十、找自己的主視眼（理解每個人的差異）

三、四種性格領(lǐng)導力

l 高支配（D）型領(lǐng)導力

l 高影響（I）型領(lǐng)導力

l 高穩(wěn)定（S）型領(lǐng)導力

l 高遵從（C）型領(lǐng)導力

案例：喬布斯、馬云、李彥宏、馬化騰等典型人物的行為領(lǐng)導力解密，推導同事的行為風格

互動方式：視頻

四、四種性格特征的領(lǐng)導力優(yōu)劣勢分析

l D（力量）型領(lǐng)導者的優(yōu)劣勢分析、盲點規(guī)避

l I（活潑）型領(lǐng)導者的優(yōu)劣勢分析、盲點規(guī)避

l S（和平）型領(lǐng)導者的優(yōu)劣勢分析、盲點規(guī)避

l C（完美）型領(lǐng)導者的優(yōu)劣勢分析、盲點規(guī)避

五、不同性格下屬的識別技術(shù)

六、如何根據(jù)不同下屬去布置工作

工作布置四步驟

l 交代任務背景

l 任務轉(zhuǎn)化目標

l 區(qū)別等級交付

l 提出能力要求

七、如何根據(jù)不同下屬進行監(jiān)督和輔導

八、如何根據(jù)下屬特點選擇輔導方法

l 針對不同性格下屬的輔導方法

l 針對不同意愿與能力下屬的輔導方法

九、如何根據(jù)不同下屬特點授權(quán)激勵

十、如何有效的與四種性格員工進行溝通

l 結(jié)論先行、結(jié)果導向

l 營造氛圍，積極認可

l 真誠相待，給予關(guān)懷

l 邏輯鮮明，流程制度

第四章 管理者的高效團隊建設(shè)

一、掌握團隊成長的規(guī)律

二、增強團隊的凝聚力

l 團隊精神的最高境界是凝聚力

l 團隊精神的基礎(chǔ)是尊重

l 團隊精神的體現(xiàn)：全局意識、服務意識、協(xié)作意識

l 團隊精神的核心是協(xié)作

l 團隊協(xié)作才能實現(xiàn)共贏

l 共蠃是團隊成員之間的互賴與互惠

l 信任是團隊協(xié)作的基礎(chǔ)

l 共贏是團隊目標的基礎(chǔ)

l 合作共贏讓職業(yè)價值最大化

l 共贏是人際關(guān)系的最高境界

三、提升團隊的協(xié)作能力

l 營造團隊協(xié)作的氛圍

l 團隊目標的統(tǒng)一作用

l 團隊領(lǐng)導的授權(quán)藝術(shù)

l 提升團隊的責任意識

l 團隊制度的規(guī)范作用

l 有效的團隊激勵政策

第五章 管理者的高效溝通技術(shù)

一、高效溝通的核心技巧

l 有效的表達技巧

l 積極傾聽的技巧

l 有效反饋的技巧

二、不同層級人員的溝通

案例研究：如何有效說服自己的上級？

 A、 與上級溝通的要領(lǐng)

l 匯報的要領(lǐng)

l 請示的要領(lǐng)

l 接受指示的要領(lǐng)

l 如何做好與上級的協(xié)調(diào)？

B、與下屬溝通技巧

l 認同原則

l 贊賞原則

l 批評原則

l 如何批評犯錯的下屬？

l 如何協(xié)調(diào)好下屬的工作？

Ｃ、平級溝通\跨部門溝通技巧

跨部門溝通三原則

l 主動——跨部門溝通的第一要義

l 有效溝通的原則：信任、平等、互利

l 溝通與協(xié)作的五大思維

 高效溝通六部曲

l 耐心傾聽、認真觀察

l 表示理解及共贏意識

l 分析原因、分析對方深層需求、思考行動方案

l 提出雙贏合作方案

l 獲得認同立即執(zhí)行

l 跟進實施、監(jiān)督檢查

第六章 課程回顧與總結(jié)