*單元 中層管理者的角色誤區與自我認知

1、 中層管理者的職位困惑:

ü 中層管理者的職位現狀——

從“四苦”上壓下頂左擠右推到對“四不下屬”的無奈

ü 中層管理者的角色尷尬——

四拍干部、三忙班組、四無領導的做事方式  

2、 中層管理者的四大角色誤區:

ü 煉丹師的角色誤區：兩耳不聞窗外事，一心只求升仙事

ü 欽差大臣、地主、俠士的角色誤區

3、 中層管理者的自我角色定位與認知：

ü “三個代表”角色定位和中層管理者的角色

4、 中層管理者必備的“三頭六必”能力結構

案例研討1：我們的角色認位是什么？

劇場一：進入角色后的困境如何處理？

——小王當選中層管理者后面臨的難題應如何處理？你能走出困境嗎？是心態上的阿Q精神，還是雙袋人的積極面對，或是有真正的工具和方法解決工作上的難題？

第二單元  團隊影響力管理思維模式的提升

1、團隊管理者的舊有管理模式是“管好 理順”

2、 中層管理者傳統管理方法的誤區: 

傳統的釣魚工具：

ü 紅蘿卜工具、大棒工具、制度與流程工具

ü 西方管理模式與中國管理模式的差異與誤區

3、 影響力管理與傳統管理的區別：

ü 管好 理順VS引領 指導

ü 西方SOP  VS 中庸之道

ü 執行力   VS  解決力

ü 法理情   VS  情理法

4、高效釣魚工具的學習——影響力管理技巧

ü 影響力管理的重要性與必要性

ü 影響力管理解決基層中層管理者“四無”（無權、無錢、無能、無情）管理困境

ü 團隊影響力管理的原則：文化是基礎，影響是保障

案例討論2：如何對待老油條和刺頭？

劇場二：新的思維模式出現了，真的有效嗎？

——神的出現開啟了一道光，你在懷疑這道光真能拯救我們嗎？你需要去思考和驗證新的思維方式。

第三單元  團隊影響力管理的工具應用與訓練

1、團隊定位分析與員工工作狀態診斷技術

2、團隊發展不同階段的定位分析工具圖

3、團隊影響力管理模式四種判定方法：

ü 導彈、壞蛋、傻蛋、笨蛋

ü 工具：員工需求分層分級矩陣

ü 工具：領導與部屬的關系模式模型

4、影響力情景管理模式矩陣圖

案例研討3：討論所在班組團隊的發展階段？

劇場三：診斷你的團隊定位與員工狀態？

——不同的團隊階段，不同的中層管理者，不同的員工，不同的時空，不同的情景其影響力管理模式都不一樣，我們應如何進行正確的診斷呢？

第四單無 建立個人與團隊非職務性影響力

1、 個人影響力建立的6P原則

2、 人格魅力的來源：品質、情商、形象、技能

3、 建立團隊影響力的43種方法

4、 團隊管理問題解決的新技巧之一

團隊影響者思維模式的提升：

工具：水平思維、樹狀思維、矩陣思維提升

5、 團隊管理問題解決的新技巧之二

以人類心理范式（集體無意識）建立團隊影響力

案例研討4：討論建立團隊影響力的方法？

劇場四：如何解決團隊管理中存在的問題？

——面對安逸型員工、過渡型員工、依賴型員工、對抗型員工、散漫型員工等等問題員工應如何有地管理呢？

   第五單元 團隊影響力管理之一 一—承諾一致原理：

           確保團隊目標的執行能力

1、 班組團隊目標管理的誤區：                                           忙（猴子原理）、盲（心向北斗星）、茫（等上靈魂）

2、 團隊目標不專注、執行力不強的原因

3、 團隊執行力不強的四大原因分析： 借口、推諉責任、執行無力度、執行無高度，不注重細節？

4、 以終為始的目標確定——樹立共同目標，提高團隊執行力

5、 統一團隊成員的目標：承諾一致與瓜子理論

6、 制定目標的SOP流程：KRI—KPI—SMART—PDCA  

7、 工具（承諾一致）：魚骨圖目標分解—圖表法—權值因子法—目標地圖—承諾合同表 

8、 “悟道”層面反思：活在當下

案例研討5：各組分別運用工具討論全面目標管理中某一領域目標如何達成？

劇場五：如何解決“身不由已”的工作現狀，回歸真實的工作狀態？如何解決團隊管理中執行力不強的問題？

承諾一致原理：一旦我們做出了決定，就會面對來自個人和外部壓力迫使我們的言行與它保持一致。

   第六單元 班組影響力管理之二 ——互惠原理

激勵團隊成員自動自發

  1、我們很重要VS為什么我們的錢就不重要？                                                      

2、我們能為我們員工客戶帶來什么？

對員工的激勵就是動之以情，曉之以理嗎？

3、員工激勵的黃金定律與白金定律

4、員工激勵高效技能之一員工需求了解

ü 員工需求的二個方面：期望性＆差異性   

ü 員工的期望值管理案例＆員工個性化需求的案例

ü 工具：員工需求定位圖＆員工需求分析矩陣

5、員工激勵高效技能之二激勵的多樣性

ü 非經濟激勵的100種方式

ü 工具：員工的讓渡價值

6、員工激勵高效技能之三互惠撫拍技激勵

ü 員工激勵的KISS原則和互惠原理

ü 工具：員工撫拍的對比圖

ü “悟道”層面反思：舍得精神

7、綜合應用：一分鐘目標與一分鐘激勵

案例研討6：討論非物質激勵的40種方法？

劇場六：如何激勵才能對階段性員工起到作用？如何針對不同階段的不同類型的員工采用不同的方法？

互惠原則：我們盡量以相同的方式報答他人為我們所做的一切。

  第七單元 班組影響力管理之三 ——知名原理

邁向卓越發展的教練

1、 從五百強企業管理者教練實踐中驗證蓋洛普模型

2、 彼德圣吉：學習型組織與未來教練的重要性

3、 如何確保教練效能的技巧之一 ——知名的建立

4、 如何確保教練效能的技巧之二 ——教練的能力

5、 如何確保教練效能的技巧之三 —— 一個中心（因材施教）

6、 如何確保教練效能的技巧之四 —— 兩個基本點

7、 員工的在職輔導（OJT）技巧：

ü 班組中師徒幫帶的利與弊、班組成員的工作技能如何提高？

ü 工具：班組輔導的教練六步法

8、員工心態管理教練技巧：如何培養員工職業化素養、追求卓越的意識、良好的工作習慣？

案例研討7：如何解決學員“上課沖動，下來激動，晚上一動不動”的輔導現狀?

劇場七：如何在工作現場針對不同的員工進行教練？如何激發員工自愿學習（Selt_learning） ?

  第八單元 班組影響力管理之四 ——認同原理

促成員工自我價值實現的授權

1、 團隊工作授權的重要性

2、 不同團隊成員的四種授權類型

3、 讓授權成為一種團隊文化，讓員工自愿要求獲取授權

4、 授權的SOP流程

工具：YCYA法則

5、 理解授權過程中管控的意義和方法：

過程管控、行為管控、素質管控和結果管控

6、 授權問題的解決與處理

7、 “悟道”層面反思：自我價值如何實現

8、綜合應用：走動式經理的管理模式

案例研討8：這幾類的情況下是否應該授權?

劇場八：如何在現實工作環境下授權？如何讓員工**工作表現來要求獲取工作的自由度？

總結：

1、 整體模擬演練與能力測評

2、 重點知識回顧

3、 就學員提出難題進行解答。

4、 學員：學習總結與行動計劃

5、 企業領導總結與集體合影。