課程主題與內容安排

**單元：班組基礎管理與班組長角色認知

¨ 班組管理的基礎知識與內涵

¨ 電力企業班組管理的重要性與特殊性

¨ 班組管理的主要工作內容

¨ 電力班組長自我角色認知與角色定位

¨ 電力班組管理的現狀與發展

¨ 作為電力企業班組長的價值認知與職責

¨ 班組長對自己角色的規范、權力和義務的準確把握

¨ 班組長作為基層執行型主管如何了解和實現領導的期望值

¨ 如何成為一名優秀的下屬---班組長作為下屬應具備的職業準則

¨ 基層執行型主管如何了解和實現下屬班員對你的期望值

¨ 如何成為一名優秀的主管---班組長作為上級應具備的職業準則

第二單元：班組長應具備的素質和領導藝術

¨ 班組長的素質要求：觀念、知識、技能的轉變

¨ 電力班組長應具備的七大能力

¨ 電力班組長應具備的素質

¨ 班組長的四大核心能力

¨ 班組長如何有效的授權

¨ 班組長素質“冰山模型”

¨ 如何有效的激勵班組員工

¨ 如何有效的輔導班組員

¨ 班組與內部其他部門之間“內部客戶”協作關系的建立

¨ 明確公司高層、中層、班組長、員工在電力企業的定位與素質要求

¨ 班組長如何作好“兵頭將尾”---班組長作為基層管理者之“德”

第三單元：班組團隊建設與團隊管理

¨ 現場情景演練：團隊組建與文化建設 

¨ 團隊協作競賽（現場模擬訓練）

¨ 團隊管理基礎知識的理解和認知度

¨ 團隊的內涵及形式

¨ 企業團隊工作形式的意義

¨ 工作群體與工作團隊之間的差異比較

¨ 優秀團隊的特點及團隊5P要素

¨ 優秀團隊成員的九個角色

¨ 團隊發展的不同階段與特點

¨ 優秀團隊氛圍的塑造

¨ 優秀團隊十項特質

¨ 班組長在團隊建設中的作用和素質要求

¨ 優秀團隊案例及啟示：關于大雁的故事

¨ 團隊激勵與團隊執行力提升

第四單元：塑造學習型班組

¨ 學習型班組的正確認知

¨ 學習型組織的性質

¨ 學習型組織的真諦

¨ 學習型組織學習的特點

¨ 班組長如何塑造優秀的“學習型班組文化”

¨ 學習型班組創建思路

¨ 學習型班組實踐——班組成員學習與成長

¨ 崗位技能培訓的內容、形式、方法

¨ 培訓計劃的制定

¨ 班組培訓考核與評價

¨ 落實電力公司崗位培訓標準

¨ 班組培訓藝術與技巧

第五單元：班組成員職業生涯規劃與成長

¨ 何為職業生涯規劃

¨ 職業生涯規劃管理的內涵

¨ 職業生涯規劃的種類

¨ 個人素質與職業發展

¨ 影響員工績效提升的因素

¨ 人力資源評價與員工成長“三維度”

¨ 個人目標與電力企業組織目標的統一

¨ 如何成為“能崗匹配”型的員工

¨ 員工自我學習與方法掌握 

¨ 針對性學習與成長---班組員工崗位學習與成長

¨ 什么是職業生涯成功

¨ 如何有效規劃職業生涯

¨ 員工績效成果的評價與員工職業發展

¨ 班組團隊成長與學習

----“魚骨法”逐步提升班組團隊成員素質與學習力模型

第六單元：班組現場管理---班組現場規范化、精細化管理

¨ 班組長現場管理之責

¨ 班組現場管理的“4M1E”5大要素

¨ 現場討論與釋疑：電力班組現場管理的困惑點

¨ 生產現場管理之“屋”

¨ 現場精細化管理---6S現場管理

¨ 精益求精，避免浪費的現場管理模式---JIT精益現場管理

¨ 以客戶思維為導向的電力現場管理模式—“QCDSF”

¨ 現場質量管理基礎知識

¨ QC小組的活動程序與步驟

¨ QC小組活動成果及發表（電力實例分析）

¨ 目視管理在電力現場管理中的作用

¨ 目視管理在安全管理中的應用及實際案例

¨ 全員設備維護與保全（TPM）的電力現場管理

¨ TPM是安全管理的佳保障

¨ TPM如何能夠挑戰零故障、零缺陷

第七單元：班組長核心能力之---- 有效的溝通

¨ 情景演練：上下級溝通感悟

¨ 現場交流：有關企業內溝通的一些與體會

¨ 高、中、基層員工在企業內的溝通要旨

¨ 有效溝通在管理中的作用 、地位

¨ 組織溝通的核心定義與要素

¨ 溝通的分類和溝通障礙

¨ 企業溝通中存在的“漏斗效應

¨ 溝通時應掌握的原則與技巧

¨ 有效溝通中的角色定位

¨ 企業內有效溝通的渠道和溝通模式

¨ 有效溝通中的開放式思維培養

¨ 針對不同情況績效溝通方式的選擇

¨ 主管對下屬績效面談中角色定位

¨ 企業內溝通應遵循的原則

第八單元：企業溝通中有效的聽與反饋---認同與理解下屬

¨ 案例：關于聽的案例及體會

¨ 有效傾聽的重點意義

¨ 傾聽中的障礙

¨ 關于聽的不同層次

¨ 如何提高傾聽的效果

¨ 建立集思廣益的日常傾聽制度

¨ 積極反饋與正面的指導

¨ 正面指導與有效反饋的“三部曲”

¨ 有效的指導法：“BEST”反饋法與現場應用

¨ 作為聽者中如何進行正面的反饋

¨ 基層主管如何有效的安排工作

¨ 有效管理溝通總結：良好溝通的“乘法”公式

¨ 企業溝通之“道”總結

第九單元：班組績效管理實務    （電網企業班組績效實例）

¨ 國家電網目標管理與績效管理內涵

¨ 國家電網全面推行績效管理與精細化管理的重要性

¨ 現場討論：班組日常績效考核的困惑

¨ 績效考核與績效管理的區別

¨ 績效管理的總體框架

¨ 績效管理的三大功能

¨ 電力班組在績效考核中常見問題點分析

¨ 有效推進績效管理中的角色與責任認知

¨ 績效管理功能之基礎—計劃與目標的內涵

¨ 班組工作計劃與績效目標的互動關系

¨ 電力企業日常工作目標管理常見的困惑與誤區

¨ 不易量化的崗位日常績效考核的困惑核心

¨ 工作目標選擇的三大來源

¨ 精細化管理與績效計劃精細化

¨ 實例分析:電力企業基層員工目標精細化管理

¨ 從主管到員工關鍵績效指標的分解

¨ 關鍵績效指標分解應掌握的幾種方法

¨ 員工層面的績效考核指標來源

¨ 員工達成績效目標需要得到哪些支持與幫助

第十單元: 班組長有效的會議管理能力

¨ 開會效率低的表現

¨ 高效會議管理

¨ 提高會議效率的原則

¨ 會議主持與與會人員參加會議的要點

¨ 卓有成效地開會要旨

¨ 高效的會議方法: 良好的會議全程控制法

¨ 高效的會議方法: 集思廣益的頭腦風暴法

¨ 高效的會議方法: 良好控制的“**”會議法

¨ 高效的會議方法：班組解決問題會議

第十一單元: 班組長有效的時間管理能力

¨ 企業內低效率的時間安排現象大觀

¨ 關于石頭與沙子的啟示

¨ 有效時間管理的矩陣分析

¨ 時間管理不善的主要根源

¨ 高效的時間管理要旨

¨ 如何安排好工作日程

¨ 關于時間管理的測試

第十二單元： 班組長良好心態的培養

¨ 團隊成員良好心態之要旨

¨ 管理者四大情商的內涵及核心內容

¨ 管理者同理能力的增養

¨ 增進積極情感的策略

¨ 如何贊美與認同他人

¨ 成功驅動力之—員工積極心態的培養

¨ 為什么要成為電力企業員工的心態啟迪

¨ 案例啟迪：如何提高團隊凝聚力，打造優秀團隊

¨ 職場團隊成員協作倫理的“五尊”