課程背景：

要在企業里推動流程再造，非得是前面盯著、后面趕著，費盡千辛萬苦完成一件事嗎？你開一部手動檔車，在城市道路里幾乎每一秒鐘都在換檔，精神緊張、身體疲勞。而開著自動檔的車，油門、剎車踩踩就解決問題了。這跟車和司機都沒關系，唯一區別就在變速箱，有自動系統的，你就省事！

你和你的企業是否以這樣的困惑？

著名的變革管理大師約翰?科特（John P. Kotter）在其經典名著《變革》中提出了變革管理的八個步驟，即《成功變革八步曲》。其中第八步就是，“把變革鞏固在制度、體系和文化中，否則就會出現變革的反彈”。 如何通過流程再造提高組織績效，使流程再造成功推動組織創新，讓組織管理不再那么沉重，早日實現文化管理？

課程收益：

1、 如何通過企業流程再造成功推動組織創新.

2、 了解個人、組織、領導的七個意識層次。

3、 掌握如何確立變革的組織愿景、使命。

4、 如何實現管理的終極目標。

培訓對象：

企業總經理、中高層管理者、部門經理、后備干部

課程大綱：

第一章：三個經濟時代

工業時代——成長 質量 熟練勞動力 生產力 效率 成本效率 規模效益 大規模銷售

信息時代——變化 知識資本 知識管理 學習 流程再造 體制 程序 顧客滿意度

意識時代——轉換/進化 文化資本 創造力 愿景 共同的價值理念 情商 社會責任 客戶協作

第二章：組織面臨的環境

顧客需求的多樣性

文化競爭

產業轉型升級

第三章：組織流程

什么是流程

流程的六個要素

如何定義流程管理

流程管理幾大誤區及應對方法

組織如何選擇流程改善與流程再造

第四章：組織變革

如何確立變革的組織愿景、使命

組織變革從人開始

個人、組織、領導的七個意識層次

如何在組織變革中融合或轉變組織文化

如何通過組織變革與流程再造推動組織創新，提高組織績效，實現管理的終極目標