第一部分 課程設計與開發技巧

l 正確認知企業培訓

一、討論：

1、企業為什么要培訓？

2、如何判斷企業需要什么課題？

3、你怎么理解和看待培訓師這一角色？

二、培訓師的角色認知

l 課程設計與開發的原則

一、針對性

二、實用性

三、系統性

四、邏輯性

五、保障性

六、落地性

l 課程設計與開發的模型

一、ISD模型

二、HPT模型

三、CBET模型

四、霍爾模型

五、納德勒模型

六、ADDIE模型

溫馨提示：前五大類模型略講，僅供了解，第六大模型詳講

l ADDIE模型的運用

一、Analysis 分析

1、觀察分析法

（1）運用觀察分析法的關鍵步驟

（2）運用觀察分析法的關鍵因素

2、訪談分析法（小樣本）

（1）運用訪談分析法的關鍵步驟

（2）運用訪談分析法的關鍵因素

3、問卷分析法（大樣本）

（1）運用問卷分析法的關鍵步驟

（2）運用問卷分析法的關鍵因素

二、Design 設計

1、課程名稱

   （1）課程命名的原則

   （2）課程命名的方法

學員操作：體驗課程名稱擬定的方法，確定課程名稱

2、課程目標

   （1）課程目標三大分類

   （2）課程目標編寫方法

學員操作：體驗課程目標編寫的方法，確定課程目標

3、課程架構

   （1）課程結構搭建的原則

   （2）搭建課程的萬能結構

學員操作：體驗課程架構搭建的方法，確定課程架構

4、教學方法（了解版）

   （1）選擇教學方法的依據

   （2）十種常用的教學方法

溫馨提示：這里的教學方法僅供學員了解，沒有實操

5、輔助工具

   （1）運用輔助工具的意義

（2）六大常用的輔助工具

6、課程大綱

（1）課程章節的邏輯

（2）課程大綱五線譜

學員操作：體驗課程大綱編寫的方法，編寫課程大綱

三、Development 開發

1、課件制作

（1）職場PPT類型

（2）課件PPT結構

（3）注意PPT細節

學員操作：體驗課程課件制作的方法，制作課程課件

2、講師手冊

  （1）課程設計藍圖

  （2）課前準備盤點

  （3）課程內容參考（知識類、態度類、技能類）

學員操作：體驗講師手冊制作的方法，制作講師手冊

3、學員手冊

  （1）內容關鍵點填空

  （2）課堂活動的材料

學員操作：體驗學員手冊制作的方法，制作學員手冊

4、評估材料

  （1）筆試題目

  （2）面試題目

（3）實操題目

學員操作：體驗評估材料開發的方法，撰寫評估材料

四、Implementation 實施

1、培訓組織

  （1）培訓通知

  （2）教室布置

2、授課測試

  （1）首次試講

  （2）調整內容

（3）正式授課

學員操作：學員試講，講師點評輔導，學員修改調整

五、Evaluation 評估

1、反應評估

  （1）培訓組織

  （2）課程內容

  （3）培訓講師

2、學習評估

  （1）隨堂筆試

  （2）課后面試

  （3）現場實操

3、行為評估

  （1）評估人員

  （2）考察標準

  （3）行為觀察

4、成果評估

  （1）衡量指標

  （2）績效動議

  （3）動議跟進

第二部分 課程講授與演繹技巧

l 課程導入：成年人都有哪些學習特點？

l 培訓師的有聲語言（30分鐘，講解講述法+實戰演練法，PPT+投影）

一、語速

二、語調

l 培訓師的登臺亮相（45分鐘，講解講述法+實戰演練法，PPT+投影）

一、培訓師的講臺站位

二、培訓師的無聲語言

l 課程開場技巧（45分鐘，講解講述法+實戰演練法，PPT+投影+白板）

一、簡單問候

二、自我介紹

三、課題導入

l 八種常用教學方法（90分鐘，講解講述法+實戰演練法，PPT+投影）

一、小組討論法

二、角色扮演法

三、親自示范法

四、講解講述法

五、實戰演練法

六、引導提問法

七、學習檢驗法

八、案例分析法

l 案例萃取技術（90分鐘，講解講述法+實戰演練法，PPT+投影）

何為案例？何為萃取？

案例≠故事

案例的分類：大小之分、正反之分

常見的兩條技術路徑：他人萃取、自我萃取

一、確定方向：確定萃取的主要方向

1.明確組織要什么

2.明確學員要什么

3.確定萃取的主題

二、甄選典型：選擇案例萃取對象

1.標準

（1）做得好

（2）積極正面

2.途徑

（1）他薦

（2）自薦

三、正式訪談：對對象進行采訪

1.三個維度

（1）突出成績：近來與主題相關的突出成績。

（2）操作流程：達成目標的具體的操作流程。

（3）成長感悟：自己操作下來的感悟和認知。

2.四個原則

（1）針對性：圍繞主題，描述案例

（2）時效性：采用近期案例，避免過時案例

（3）合理性：案例具備合理性，不能天方夜譚

（4）簡潔性：語言精準，避免冗長啰嗦

3.訪談提綱

（1）您先和我介紹一下這個事件發生的背景吧。

（2）這件事的主要難點或挑戰有哪些？

（3）您當時是怎么做的呢？關鍵性措施有哪些？

（4）取得了什么樣的結果……

四、撰寫案例：撰寫萃取的案例

1.案例描述：用結構SCQAR構建好案例

2.啟示與反思：正面（方法論）、負面（教訓、改進點）

l 互動與控場方法（45分鐘，講解講述法+小組討論法，PPT+投影）

一、時間把控：講前兩部曲+講中一部曲

二、處變不驚：應對困難的局面

三、應對提問：核心原則——對話和引導，而不僅僅是答疑

l 課程收尾技巧（15分鐘，講解講述法+實戰演練法，PPT+投影+白板）

一、課程收尾的重要性

二、兩種課程收尾方法

綜合輔導（演練、輸出、磨課）與考核（根據現場情況調整）

l 輔導學員輸出最終版課程大綱

l 輔導學員輸出最終版講師PPT課件

l 輔導學員輸出最終版學員PPT課件

l 輔導學員提升授課技能

l 每位學員從標準化課程中選擇一段10分鐘的課程來進行打磨與考核。