培訓對象： 面對一線主管及后備干部團隊

課程目標：

    清楚及掌握現代企業管理工作的技能，成為合格的團隊帶頭人，成功提升一線主管的領導能力。

課程時間：       兩天(9 am ~ 5 pm)

課程大綱：

第一天上午：

一線主管的角色認知與轉換：

現代企業管理者必備的素質和三大工作技能

從技術專才向管理者的角色轉變 --- 實際案例解析

一線主管應具備的素質與心態：

如何通過職業發展規劃來減少員工流動率？

如何運用價值觀的核心作用來建立員工對公司的歸屬感？

什么叫積極思維？

如何看待壓力？

討論，分享與練習

下午：

一線主管的溝通技能

根據溝通的冰山模式來確切了解下屬

針對不同個性的DISC溝通技能

如何運用DISC技能做到知人善任、提高團隊效率？

職場中向上溝通，向下溝通以及平級溝通的經典模式與規則

書面溝通，電話溝通及面對面溝通的特點與運用

實用溝通技巧：SMART設立績效目標方法與STAR表現反饋方法

第二天上午：

團隊管理技能：

團隊發展的4個階段

各階段的特點

各階段的工作重點

團隊運作的八大要素 – 講解與討論

哪些是一線主管不可替代的職責與角色

下午：

基礎領導技能：

帶出高效績團隊的全套激勵技能

馬斯洛需求理論在激勵中的運用

領導技能的下一步提升

學員培訓心得分享、小結與問答