職工激勵(lì)培訓(xùn)計(jì)劃——銷(xiāo)售技巧
課程大綱： 

一、收集信息，找到客戶(hù)
1、誰(shuí)是我們的準(zhǔn)客戶(hù)
2、收集信息的方法
3、如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶(hù)
4、了解并強(qiáng)化顧客購(gòu)買(mǎi)愿望的技巧

二、電話銷(xiāo)售技巧
1、接聽(tīng)、撥打電話的基本技巧和程序
2、接聽(tīng)、撥打電話的基本技巧
3、接聽(tīng)和撥打電話的程序
4、轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧
5、應(yīng)對(duì)特殊事件的技巧

三、銷(xiāo)售拜訪
1、開(kāi)場(chǎng)的重要意義
2、如何應(yīng)對(duì)拒絕客戶(hù)
3、如何規(guī)劃一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)
4、做好開(kāi)場(chǎng)的關(guān)鍵行為與步驟
5、如何應(yīng)對(duì)拜訪中遇到的異議

四、接近客戶(hù)的技巧
1、如何使用接近語(yǔ)言
2、接近客戶(hù)的技巧
3、面對(duì)接待員、秘書(shū)的技巧
4、如何透過(guò)肢體語(yǔ)言看客戶(hù)
5、會(huì)見(jiàn)關(guān)鍵人士的技巧

五、締結(jié)的技巧
1、好的銷(xiāo)售演說(shuō)應(yīng)具備什么要素
2、銷(xiāo)售演說(shuō)中的重要概念
3、銷(xiāo)售演說(shuō)的關(guān)鍵行為和步驟
4、小練習(xí)：公司產(chǎn)品演說(shuō)實(shí)例

六、價(jià)格談判技巧
1、一方要求降價(jià)否則拒絕采購(gòu)怎么辦
2、幅度價(jià)格報(bào)價(jià)法剖析
3、雙贏談判核心：如何創(chuàng)造剩余價(jià)值如何突破僵局
4、讓步策略與議價(jià)模型
5、蠶食策略與談判博弈游戲
6、如何不斷的創(chuàng)造籌碼

七、維持客戶(hù)關(guān)系處理客戶(hù)的異議
1、客戶(hù)關(guān)系維系的重要性
2、客戶(hù)維系中的有效行為
3、個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃
4、客戶(hù)常有的異議分析
5、處理客戶(hù)異議的關(guān)鍵技巧和行為

八、如何讓客戶(hù)作滿意口碑的傳播
1、如何作客戶(hù)滿意度的提升
2、如何應(yīng)對(duì)不滿意的客戶(hù)
3、客戶(hù)口碑傳遞的規(guī)律
4、口碑傳播的特點(diǎn)
5、如何讓客戶(hù)變成我們的業(yè)務(wù)員