市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

**部分 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)的管理過(guò)程

一、變化世界中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念

2、營(yíng)銷(xiāo)管理

3、營(yíng)銷(xiāo)管理理念

4、新世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)

二、戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程

1、戰(zhàn)略規(guī)則

2、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)組合

3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程

4、管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

第二部分 分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

1、公司微觀環(huán)境

2、公司宏觀環(huán)境

3、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的對(duì)策

二、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研及信息系統(tǒng)

1、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)

2、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研程序

三、消費(fèi)者市場(chǎng)及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為

1、消費(fèi)者行為模式

2、影響消費(fèi)者行為的特征

3、購(gòu)買(mǎi)者決策過(guò)程

4、新產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程

四、商業(yè)（團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)）市場(chǎng)及商業(yè)購(gòu)買(mǎi)行為

1、商業(yè)市場(chǎng)

2、商業(yè)購(gòu)買(mǎi)者行為

第三部分 設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)組合

一、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位

1、市場(chǎng)

2、市場(chǎng)細(xì)分

3、市場(chǎng)目標(biāo)選擇

4、進(jìn)行市場(chǎng)定位以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

二、產(chǎn)品及服務(wù)戰(zhàn)略

1、什么是產(chǎn)品

2、產(chǎn)品的分類(lèi)

3、個(gè)別產(chǎn)品決策

4、產(chǎn)品系列決策

5、產(chǎn)品組合決策

6、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

7、組織、人員、地點(diǎn)和觀念營(yíng)銷(xiāo)

三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略

1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

2、產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略

四、產(chǎn)品定價(jià)戰(zhàn)略

1、定價(jià)時(shí)需要考慮的因素

2、一般定價(jià)方法

3、新產(chǎn)品定價(jià)戰(zhàn)略

4、價(jià)格調(diào)整戰(zhàn)略

5、價(jià)格改變

五、銷(xiāo)售渠道及物流管理

1、分銷(xiāo)渠道的性質(zhì)

2、渠道行為及渠道組織

3、渠道設(shè)計(jì)決策

4、渠道管理決策

5、物流管理

六、零售與批發(fā)

1、零售

2、商場(chǎng)零售

3、非商場(chǎng)零售

4、零售商營(yíng)銷(xiāo)決策

5、批發(fā)

6、批發(fā)商類(lèi)型

7、批發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)決策

8、營(yíng)銷(xiāo)組合決策

七、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播戰(zhàn)略

1、進(jìn)行有效傳播的步驟

2、制定總體促銷(xiāo)預(yù)算和促銷(xiāo)組合

3、不斷變化的營(yíng)銷(xiāo)傳播方式

八、廣告、促銷(xiāo)及公共關(guān)系

1、廣告

2、廣告中的主要決策

3、促銷(xiāo)

4、公共關(guān)系

九、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)（計(jì)劃、組織和實(shí)施）

1、銷(xiāo)售人員的性質(zhì)和作用

2、組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

3、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理

4、銷(xiāo)售人員的行為準(zhǔn)則

第四部分 國(guó)有改制企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的內(nèi)容