? 本課程的是針對店鋪老板/店長層面，目的…

2 牢固豎立門店業(yè)績是終端團隊的神圣使命的觀念！

2 知道哪些是門店做業(yè)績的關(guān)鍵，堅定銷售團隊門店的業(yè)績思維和方法！

? 培訓對象：以門店經(jīng)營模式的品牌企業(yè)業(yè)務(wù)團隊、經(jīng)銷商老板、店長等

? 培訓方式：課堂講授、案例分析、研討等互動、啟發(fā)式教學

? 培訓課時：12小時，即貳天

? 課程大綱：

第一節(jié)：業(yè)績是唯一信仰

一、一切為了業(yè)績！

思考：終端團隊缺乏業(yè)績意識，會有哪些表現(xiàn)？

二、業(yè)績型的老板/店長會做什么？

1. 常規(guī)的“看店型”店長素描

2. 業(yè)績型老板/店長素描

三、門店業(yè)績從哪里來？

1. 客流量：客流量是立地經(jīng)營的基礎(chǔ)，品牌定位與商圈選擇、門店位置及條件；

2. 進店人數(shù)：位置、裝修、廚窗/陳列、銷售氛圍、促銷活動、增值服務(wù)；

3. 深度接待率：店內(nèi)布局與動線設(shè)計、迎賓技巧、試穿/體驗服務(wù)成效；

4. 成交率：需求把握精準、方案設(shè)計貼心、異議應(yīng)對有效、臨門一腳技巧；

5. 客單價（連帶率、物單價）：商品結(jié)構(gòu)、出樣、導購連帶銷售技巧、例會強化、考核跟進；

6. 重復購買：會員/價值客戶維護、轉(zhuǎn)介紹激勵

三、門店業(yè)績診斷：數(shù)據(jù)分析，找短板

四、門店業(yè)績提升策略

1. 門店可設(shè)動資源：人、貨、場、營

2. 工具：門店業(yè)績提升4*6策略表

研討：如何提升客單價？

第二節(jié)、業(yè)績提升關(guān)鍵

一、教導購頂尖的銷售技能

1. 導購銷售的三重境界

2. 小測試：場景分析：接持顧客

(1) 笑迎顧客：構(gòu)建親和力、建立顧客的信任

(2) 了解需求：導購不是導游，探尋需求、引導客戶需求

(3) 產(chǎn)品介紹：幫顧客找到她想要的，產(chǎn)品價值塑造的方法，給顧客卓越的體驗

(4) 建議成交：談判技能、異議應(yīng)對話術(shù)

(5) 謝別顧客：鞏固訂單，增值服務(wù)，或期待回頭

二、讓顧客愛上我的店

1. 思考：讓導購知道“粘住”顧客的力量

清掃：門店中怠慢顧客的不良表現(xiàn)！

2. 提升門店的服務(wù)水平

3. 教導購粘住更有價值的顧客（VIP精準營銷）

4. 提升終端綜合表現(xiàn)（產(chǎn)品組合、陳列、庫存、價格、物料、人員、促銷、貨場...）

5. 高效促銷強化與消費者的互動

案例：如何讓店慶日成為真正的“吸金日”?

三、打造有戰(zhàn)斗力的高績效團隊

1. 研討：高績效團隊的基本特征（有核心、有共同的目標、學習型、正能量...）

2. 讓團隊更有凝聚力

(1) 團隊要有核心

(2) 要有共同的經(jīng)歷

3. 營造良好的管理氛圍

4. 如何組織員工打一場漂亮的攻堅戰(zhàn)？

5. 讓員工更有積極性（物質(zhì)激勵 非物質(zhì)激勵）

最后，學員疑難問題破解，及優(yōu)秀案例分享

（以下空白）