課程背景

組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經(jīng)理人的自我管理和員工關系。

人的行為受習慣的影響最大，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因為這三個成分是學來的，所以高效能的習慣也可以通過學習獲得。把這些習慣應用在工作和生活中，以達到共同的成就。

一個人持續(xù)成熟所顯示的各項修煉是相互關聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵他人、帶領他人和整合團隊；當然，經(jīng)理人必須自己先做一個高效能的人，然后才能有效地帶領他人。

本課程通過改變經(jīng)理固有的思維和工作習慣，使經(jīng)理人在自我管理和人際關系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。

在自我管理方面，使經(jīng)理人更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動的精神，更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔責任，將抓住重點、圍繞目標展開工作和為結(jié)果負責變?yōu)楣ぷ髁晳T；在人際關系方面，訓練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關系，全方位提高工作效能，將良好的工作習慣滲透到團隊及整個組織的各個層面。

課程目標

2 大幅度提升經(jīng)理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。

2 改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關注焦點從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔責任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。

2 分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務，提高工作效率。

2 培養(yǎng)雙贏思維，把上對下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。

2 掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。

2 珍惜差異，學習建設性地整合差異的藝術，實現(xiàn)集思廣益 “1＋1 > 2  ”。

課程的價值

在課程學習中，你能夠找到解決下列常見難題的方法：

★人們想要獲得心靈的平和以及良好的人際關系，但同時又想保持自己獨特的生活方式和習慣；

★人們關系是建立在信任的基礎上的，但是大部分人的思維模式卻偏向以自我為中心，他們總是考慮“我想要什么”、“我需要什么”以及“我有權(quán)利怎樣怎樣”；

★對于管理來說，他們總是想要以最少的付出得到最多的回報；而員工思考更多的則是怎樣以更少的時間和精力獲取“這件事中我能夠得到的好處”；

★商業(yè)行為最受市場上的經(jīng)濟規(guī)律所左右的，而組織機構(gòu)則是由工作場所的文化規(guī)律所控制的；

★我們所生活的社會雖然是由占主導地位的社會價值觀念所控制的，但是它同時也不能忽視神圣的自然規(guī)律和原則的作用。

柯維的《高效能人士的七個習慣》讓我們學會了如何注重效率。《高效能人士的第八個習慣》則為我們指明了通往卓越的道路。

學員收益

1.識別蘊藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源。

2.剖析自己的事業(yè)生涯并學會情緒管理與目標管理。

3.學會創(chuàng)造學習型人際關系的方法和與他人共贏的做事技能。

4.掌握時間管理，把生命中最寶貴的時間和精力投入到最重要的事情上。

5.設計自己開拓進取，蓄能更新的目標。

6.學會傾聽，改善溝通，建立雙向渠道，減少管理內(nèi)耗。

7.創(chuàng)新觀念，掌握正確的成功的方法與規(guī)則，培養(yǎng)團隊協(xié)作的合作意志。  

8.找到自己內(nèi)心真正的聲音，改變我們對于自身的認識，改變我們對生活目的和所處組織機構(gòu)的認識，將改變我們對整個人類的認識。

課程特色

將理念、思維、真是培訓融于企業(yè)管理實踐之中，多互動研討、讓學員發(fā)言，說出自己的心聲，用正能量凝聚人心。

培訓隊對象

企業(yè)中高層管理團隊、有志于做一個成功職業(yè)經(jīng)理人的人士

培訓時間

3天，每天6小時

課程內(nèi)容提要

前言：習慣的力量（定義、形成、作用） 

引子案例：某國外著名經(jīng)理人的經(jīng)驗總結(jié)

請總結(jié)：你自己有哪些好習慣？這些好習慣給你帶來了什么？

請舉例：你知道的某成功人士的好習慣給他帶來了什么？

我們會發(fā)現(xiàn)：習慣影響你的成功！

第一節(jié) 成功學一般原理——重新探索自我

一.成功學告訴我們什么？

1.成功即實現(xiàn)自己所設定的目標

2.成功是靠良好行動而成

——行動三要素

3.改變從你的行動中展開

4.從行動中建立習慣

——習慣的建立

5.通過習慣形成性格

——好習慣決定好性格

性格塑造從自己開始，你掌握自己的命運！

二.由內(nèi)而外全面造就自己

1.思維轉(zhuǎn)變

2.成長的三層次

3.八個好習慣是什么

為什么是八個習慣？

4.八大習慣與三大成長層次的關系

三.成功三原則

第二節(jié) 個人的成功：從依賴到獨立

第一個習慣：積極主動——個人愿景的原則

1.心態(tài)積極，人生才幸福

圣雄甘地的名言

討論：有沒有命運？

關切范圍與影響范圍

人生問題的解決之道

案例：母親的教誨：你可以不美麗、但不能不可愛

案例：砌墻工人的心態(tài)

主動積極格言

2.積極的心態(tài)是成功的第一步

案例：購買土豆的故事

討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？

企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

3.人才的真義

人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度

人才坐標系：人才，人財，人材，人裁

4.如何修練積極主動的心態(tài)

成功人的特點

積極心態(tài)和消極心態(tài)對比

受制于人與主動積極的區(qū)別

主動積極與被動消極的語言

人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析

培養(yǎng)積極心態(tài)的方法13條

5.積極的心態(tài)導致敬業(yè)

松下幸之助的感言

案例：美國的一位銷售汽油的推銷員當上了總裁

敬業(yè)的實質(zhì)—投入并快樂在工作

案例：張秉貴的故事

不是要我做，而是我要做

案例：艾柯卡的成功

6.總結(jié)：積極主動的本質(zhì)

亞里斯多德名言

練習：10天心理挑戰(zhàn)

第二個習慣：以終為始——自我領導的原則

1.價值觀導向的目標管理什么是價值觀？

價值觀決定個人使命宣言

使命宣言的益處

什么是目標？

案例：一位企業(yè)主管的人生目標

2.訂立目標的技巧：以終為始

3.如何設定目標

目標的SMART原則

合適的目標舉例

4.科學的目標管理系統(tǒng)

目標計劃管理的ＰＤＣＡ法

工作目標導向，認真負責

目的意識和問題意識

案例：妻子拉床單

5.如何確定目標的行動計劃

5W1H原則

游戲：你將來的目標是干什么？

制定目標計劃單

練習：目標工作單制定練習

6.自我激勵與潛能開發(fā)

認清人性的弱點

敢于做夢，不甘心于現(xiàn)狀

案例：吳士宏女士

學習一點成功學—潛能開發(fā)和創(chuàng)新的學問

你能實現(xiàn)目標！因為你擁有很多

案例：一位已被醫(yī)生確定為殘疾的美國人

職業(yè)理念和潛能開發(fā)

自我潛能開發(fā)的四個方面

案例：時世造英雄—友人相見，萬分感慨

案例：日本女士飛身勇救4歲的兒子

寓言故事：一個人後面緊緊地追車

第三個習慣：要事第一 ——自我時間管理的原則

1.要事第一—忙要忙得有意義

為什么要事第一？

案例：比爾蓋茨拜訪IBM

2.什么是要事？

小組討論：什么是你的要事？

3.如何做到要事第一

確立正確的價值觀

每周回顧檢視

把握今天時間管理

4.時間管理的80/20法則

80/20法則

效率與效果并重

案例：海爾砸冰箱的故事

5.時間管理的工作價值矩陣

重要和緊急的不同之處

時間管理象限圖

工作價值矩陣事務分類表

工作矩陣結(jié)果

預防勝于治療—應努力避免緊急事情

真正的高效工作者M2

6.有效時間計劃管理的四個步驟

引子案例：伯利恒鋼鐵公司總裁的咨詢

1）列出要做事項，按照重要性原則排出事項的次序

2）制定每一事項的完成時間和計劃

3）轉(zhuǎn)變?yōu)樵掠媱潯媱潓用?/p>

參考行事月歷表

行事月歷制定方法

練習：行事月歷制定

4）擬訂日計劃—執(zhí)行層面參考待辦單表

待辦單制定方法

確定重要度的方法

有效制定待辦單的幾點建議

練習：待辦單制定練習

5）時間管理案例--王經(jīng)理的每日工作時間計劃表

7.善于分析、利用自己的注意力曲線

案例：某國外著名經(jīng)理人的經(jīng)驗總結(jié)

第三節(jié) 公眾的成功：從獨立到互賴

引子：人際關系的成功

1.你不是一座孤島

2.感情帳戶的存款與提款

開設你的情感帳戶，存入六種情感存款

第四個習慣：雙贏思維——人際領導的原則

1.基本原則

2.人際交流的六種思維

人際關系的模型圖

3.雙贏簡釋

雙贏的確認

雙贏的品格

雙贏的關系心理測驗：你最先放棄什么？

4.雙贏的步驟

5.樹立協(xié)同競爭新觀念

6.我們中國人為什么不善于團隊合作？

“三個中國人是個蟲”怪論

不善于團隊合作原因的深入分析

寓言：執(zhí)行的境界--第三面鏡子

案例：天堂和地獄的故事

鏡子哲學—走出“自我中心主義”

第五個習慣：知彼解己——同理心溝通的原則

1.基本原則

2.影響知彼解已的因素

雙向/傾聽/回應/表達/態(tài)度

常見的四大弊病

3.雙向溝通的必要性

案例：對中方經(jīng)理的評價游戲：閉眼撕紙

4.傾聽的技巧

傾聽的種類

測驗：你的傾聽能力如何？

何謂同理心傾聽？

同理心傾聽帶給你什么好處？

同理心聆聽的技巧

同理心傾聽的有效步驟

5.同理心的溝通回應

自傳式回應

自傳式回應的效能

用耳朵聽，用眼睛看，用心領會，用真誠回應

同理心溝通回應的五步驟

案例：聆聽少年夢

6.說話(表達)的技巧對說話技巧的要求

說話的原則

言辭準確恰當

多用簡短的詞語

案例：林肯著名的葛底斯堡演講詞

多用正面的字眼

與對方語言同步調(diào)

使用對方易懂的語言

案例：某地產(chǎn)經(jīng)紀人為什么失敗？

案例：某保險銷售員為什么成功？

7.友好的態(tài)度如何表現(xiàn)

第六個習慣：統(tǒng)合綜效——創(chuàng)造性合作的原則

1.人際合作結(jié)果通常的幾種情況

溝通合作的層次圖

2.什么是集思廣益、統(tǒng)合綜效？

統(tǒng)合綜效的概念

對比統(tǒng)合綜效的的討論模式

頭腦風暴案例：如何提高銷售業(yè)績？

頭腦風暴法實地練習：人生面對的主要風險是什么？

3.統(tǒng)合綜效基本原則

4.統(tǒng)合綜效的流程

第四節(jié) 全面觀照生命

引子：當今時代與新的企業(yè)承諾

這是個瘋狂的時代，也是個艱難的時代

這個時代員工的安全感

和過去的對比這個時代的結(jié)論:新的企業(yè)承諾

員工的必然選擇

安全感只取決于你的價值

第七個習慣：不斷更新——平衡的自我更新的原則

1.基本原則

2.更新的四面向

3.持續(xù)增長

4.不斷更新的成長原則

“工欲善其事，必先利其器”

告訴你一個秘訣，請馬上行動

5.請經(jīng)常問自己以下6個問題

不斷更新是根本

第八個習慣：尋找你自己內(nèi)心真正的聲音

引子 為什么提出第八個習慣

1.找到你自己的心聲

2.激勵他人去尋找他們的心聲

3.掌握關鍵－以身作則和探索航向

4.實施－整合體系和充分授權(quán)

5.智慧時代

6.20個常見問題的對話

結(jié)束語：如何改變已有的壞習慣？

八個好習慣相輔相成

八個好習慣成就輝煌人生