課程說明

新晉升的管理人員需要完成組織業(yè)務骨干向管理者角色的轉變，綜合管理能力和素質的提升成為重中之重，需要一個經驗積累的過程，而經驗積累過程太漫長，難以滿足企業(yè)生存發(fā)展的要求，接受“新晉管理人員必學課程”的培訓成為新晉升的管理人員快速成長的zui佳方式。

本課程是基于文思特《TWI一線班組長的管理》的主要內容，結合博西威家用電器有限公司對新晉班組長的工作要求和培訓需求，通過講解、研討、案例分析、游戲等方式，讓學員將在以下方面獲得收益：

正確認識班組管理人員的角色

明確班組長這個崗位的工作職責

掌握必要的管理技能

課程大綱

班組長角色定位-決定成敗的第壹要務 

班組長的角色轉換

什么是管理？

班組長應具備的知識和能力

班組長的日常工作要求

班組長的職責和作用

班組日常管理內容

情景練習

班組長必要的職業(yè)精神—成功班組長的素質要求

走向成功的職業(yè)精神

責任勝于能力

控制自己

你想從工作中得到什么

敬業(yè)

目光遠大

成就企業(yè)成就自己

了解并滿足企業(yè)的追求

了解并追隨企業(yè)的發(fā)展

新晉班組長的如何處理工作關系—邁向團隊管理的第壹步

建立良好工作關系

學習問題解決四階段法

沖突的類型與處理方法

掌握部屬想法和情緒的面談方法

有效的溝通技巧

溝通的zui高境界-發(fā)展你的同理心

發(fā)展關系，促進溝通

班組長的橫向溝通

班組長的縱向溝通

情景演練：選擇適當的場景，設計溝通方案

工作指派的原則

為什么要委派

為什么不愿委派

怎么委派

員工激勵

員工的職業(yè)素養(yǎng)要求

用對人，才能做對事

讓員工自己奔跑———這樣的激勵zui有效

負向激勵的應用

情景演練：設計一個滿足資源限制的激勵方案  

沖突管理

沖突的類型

沖突的處理方法

新晉班組長如何帶團隊—班組長首要bi備的技能

目標和計劃管理能力

目標設定的五大原則

計劃的制定

計劃實施的關鍵

目標的反饋和調整

時間管理的難題破解

班組長的1天

時間管理的zui高原則與應用

時間管理意識

提高時間利用的三種方法

gao效效團隊建設

高績效團隊的基本特征

用適當的方法帶好你的團隊

打好團隊發(fā)展的基礎-提升人員穩(wěn)定性

團隊成員的能力提升

活動：你如何把這支團隊帶向高績效

課程總結

Q&A

課程對象

本課程是定制課程，適用企業(yè)新晉班組長的培訓。