1. 研發(fā)質(zhì)量管理概述

¨ 企業(yè)的價值鏈分析

¨ 研發(fā)質(zhì)量管理在價值鏈中的位置

? 研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系

? 研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系

¨ 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

¨ 業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD

?  要素介紹

?  實(shí)施案例分享

¨ 研發(fā)質(zhì)量管理體系

? 研發(fā)質(zhì)量管理大廈

? 質(zhì)量管理新老七工具

? 研發(fā)過程資產(chǎn)庫

¨ 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

¨ 針對質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計劃

2. 研發(fā)質(zhì)量管理組織

¨ 如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織

? 研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū)

? 公司級的質(zhì)量管理組織如何定位

? 產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位            

? 項目級的質(zhì)量管理角色如何定位

? 質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析

? 質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定

¨ 質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道

¨ 什么樣的人適合承擔(dān)QA角色

? 員工不愿意作QA怎么辦   

? 沒有QA或者兼職QA可能會導(dǎo)致的后果

¨ 案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹 

¨ 如何培養(yǎng)QA人員

¨ 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論    

¨ 針對質(zhì)量組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計劃

3. 研發(fā)質(zhì)量策劃

¨ 質(zhì)量策劃和計劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹

? 產(chǎn)品開發(fā)流程概覽

? 產(chǎn)品開發(fā)階段流程

? 產(chǎn)品開發(fā)子流程

? 活動定義與角色說明

? 模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表        

? 與項目管理的銜接（WBS）

¨ 產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系

? 案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略    

? 案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計劃

¨ 產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責(zé)任主體

¨ 產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系

¨ 產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系

¨ 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

¨ 針對質(zhì)量策劃和計劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計劃

4. 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：評審

¨ 企業(yè)在評審操作中常見的問題

? 評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋

¨ 業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹

? 三級評審體系

? 為什么需要業(yè)務(wù)評審

? 技術(shù)評審與業(yè)務(wù)評審的相互配合關(guān)系

? 技術(shù)評審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系

¨ 技術(shù)評審（TR）

?  TR的目的、原則

?  TR評審流程

?   各個角色在評審中的定義和職責(zé)

?   各TR點(diǎn)的評審要素是如何相互支撐的

?   TR的三個結(jié)論

?   評審專家管理方法

?   誰決定TR是否通過？決策團(tuán)隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家

?   如何避免技術(shù)評審流于形式

? 案例分享：某公司具體3級技術(shù)評審體系介紹

?   實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

¨ 針對評審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計劃

5. 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測試

¨ 研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題

? 基于設(shè)計測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下

¨ 產(chǎn)品級漸增測試模型

? 為什么盡早測試

? 漸增測試的優(yōu)點(diǎn)分析

? 高效測試的前提條件—清晰、明確的需求

定義

? 客戶化測試思維   

? 缺陷引入階段分析

? 產(chǎn)品需求工程講解

? 優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)

¨ 業(yè)界4代白盒測試

¨ 業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）

¨ 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

¨ 針對測試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行

動計劃

6. 研發(fā)質(zhì)量保證

¨ 研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念

¨ QA與QC的區(qū)別

¨ QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系

¨ QA主要活動

? 主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃

? 主要活動之二：引導(dǎo)培訓(xùn)

? 主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量       

? 主要活動之四：技術(shù)評審（TR）

? 主要活動之五：審計               

? 主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)

? 主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯       

? 主要活動之八：質(zhì)量報告

? 主要活動之十：收集體系改進(jìn)建議

¨ 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論     

¨ 針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改

進(jìn)行動計劃

7. 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)

¨ 企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析

¨ 度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)

¨ 度量的基本概念

?  過程度量、交付件度量              

? 度量模型、度量流程

? 案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線

¨ 度量指標(biāo)的定義

? 度量目標(biāo)的分解

? 案例分享：公司級度量指標(biāo)定義

? 案例分享：產(chǎn)品級度量指標(biāo)定義        

? 案例分享：項目級度量指標(biāo)定義

¨ 度量結(jié)果的應(yīng)用

? 度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)

? 不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理

? 哪些度量指標(biāo)用于過程改進(jìn)      

? 哪些度量指標(biāo)用于績效考核

¨ 度量管理成敗核心要素講解

¨ 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

¨ 針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改

進(jìn)行動計劃

8. 研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造

¨ 如何處理變革中的人的問題

¨ 如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降

¨ 如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化 

¨ 研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計、推行）

¨ 研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素        

¨ 高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用

¨ 時不待我，快速行動，結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計劃深入學(xué)習(xí)建議（參考書籍)