用戶體驗營銷策略

主講老師：王子璐

課程領域：管理者技能提升培訓課程

課程詳情：

對象

市場營銷人員

目的

1、子璐的這個課程是針對市場營銷人員，培養營銷思維、建立營銷邏輯、學習營銷工具、分享營銷案例、實踐營銷落地的課程。 2、子璐的這個課程從“價值-客戶-產品-盈利” 模式角度出發是對營銷的一個完整的系統閉環。

內容

【王子璐課程名稱】用戶體驗營銷策略

又名：用戶導向/用戶價值主張/用戶思維/

【王子璐課程特色】

1、邏輯縝密：子璐的課程是100%子璐原創課程，思維邏輯設計非常縝密。通過閱讀課綱和比較，您一定能發現，子璐的課綱和市面上某些，用熱點話題東拼西湊的課綱截然不同。

2、案例豐富：根據子璐授課的經驗發現，案例是教學中最受學員歡迎和提升學員興趣點的方法。子璐的課程每一個觀點都必定有案例佐證，且使用案例90%為3年內的最新案例，60%為子璐親自參與的咨詢案例。兩天課程近百個案例，大量的學員互動與現場演練，讓學員全程高能，無睡點，無尿點。

3、理論夯實：培訓最怕聽得激動，無法行動。學習的知識能否落地的關鍵，就是這些知識有沒有夯實的理論背景支持。沒有理論背景支持的知識，只不過是培訓師的經驗之談，換一家企業換一個行業就落空了。歐洲著名商學院MBA畢業的子璐，課程設計的每一個章節的背后都有N個經典的理論支撐。培訓師的最高境界，就是能把很多人看似枯燥的理論，講得和故事一樣精彩。

【王子璐課程介紹】

1、子璐的這個課程是針對市場營銷人員，培養營銷思維、建立營銷邏輯、學習營銷工具、分享營銷案例、實踐營銷落地的課程。

2、子璐的這個課程從“價值-客戶-產品-盈利” 模式角度出發是對營銷的一個完整的系統閉環。

【王子璐課程目錄】

第一章：用戶體驗營銷的價值

第二章：用戶分析策略

第三章：基于用戶體驗營銷的產品規劃

第四章：基于用戶體驗營銷的盈利策略

【王子璐課程大綱】

第一章：用戶體驗營銷的價值

【本章內容介紹】

企業競爭的核心優勢是什么？如果您的回答是：“產品”、“價格”或“服務”。那么您就一定要找學習本章的內容了。因為這些，您的競爭對手也都能做到。這一章，子璐將帶您從客戶需求的角度共同來發掘企業為客戶創造的價值，發掘出在今天及未來的市場環境下，超越“產品”、“價格”、“服務”的商業價值。

【本章理論依據】

1、營銷4P戰略——菲利普.科特勒

2、《商業模式畫布》——亞歷山大

3、馬斯諾需求理論——馬斯諾

一、用戶體驗營銷的認知

1、為什么要研究營銷【互動討論】

2、營銷是什么

3、從4P理論到4S理論【案例分析】【工具模型】

4、營銷創新模型

二、商業價值發掘

1、用戶需求分析【互動討論】【案例分析】

2、建立左右腦價值需求模型

三、五層價值金字塔模型建立【案例分析】【工具模型】

1、基礎價值

2、服務價值

3、情感價值

4、社交價值

5、標準價值

四、掌握建立情感價值的三大要素【案例分析】

1、情景化

2、個性化

3、IP化

五、掌握社交價值與用戶需求的關聯【案例分析】

1、商業發展對用戶需求價值產生的推進變化

2、基于社交價值的成功商業案例分享

3、社交貨幣的作用及價值

六、了解標準價值【案例分析】

1、標準價值的表現形式

2、標準價值的案例分享

七、總結

1、案例總結五層金字塔價值模型的遞進規律

2、案例總結企業營銷商業價值的常見的四大方向

3、模型總結企業、客戶、競品之間的價值關系【工具模型】

第二章：用戶分析策略

【本章內容介紹】

您企業的客戶是誰？如果您的回答是：“所有需求我產品的客戶”。那么您就一定要找學習本章的內容了。因為，社群經濟早就取代“將產品賣給所有人”的策略了。這一章，子璐將帶著您一起去尋找真正屬于您的那部分有效客戶，并且真實分析出他們的訴求。

【本章理論依據】

1、《大數據時代》—肯尼斯.庫耶克

2、PEST理論——邁克.波特

3、五力分析模型——邁克.波特

一、用戶細分的維度【案例分析】

二、用戶畫像的方法【案例分析】

三、用戶訴求的發掘【案例分析】【互動討論】

1、問卷調研的利與弊

2、比問卷更有效的行為分析

四、用戶級別的探索

1、用戶層級的細分

2、不同層級用戶的溝通方式

3、讓用戶上癮

4、把用戶變為粉絲

第三章：基于用戶體驗營銷的產品規劃

【本章內容介紹】

您的產品有什么優勢？如果您的回答大于三條。那么您就一定要找學習本章的內容了。因為，您認為的優勢您的客戶未必也這么認為，您認為的優勢您的客戶不一定記得住，您認為的優勢您的客戶更未必愿意買單。這一章，子璐并不是帶您去設計產品，而是將您現有的產品從用戶的角度的定位、包裝。

【本章理論依據】

1、定位理論——里斯&特勞特

2、數一數二理論——杰克.韋爾奇

3、長尾理論——克里斯.安德森

4、少即是多——路德維希.密斯.凡德羅

一、產品策略的三大核心要素挖掘【互動討論】

二、產品爆點【案例分析】

1、痛點

2、癢點

3、興奮點

二、產品定位【案例分析】【工具模型】

1、品類定位

2、用戶定位

3、價值定位

四、用戶體驗【案例分析】

第四章：基于用戶體驗營銷的盈利策略

【本章內容介紹】

您的企業靠什么盈利？如果您的回答是單一的“買賣”、“服務”之類的話。那么您就必須要找學習本章的內容了。因為，“美國之后無帝國，平臺之外無公司”。未來，單一的盈利模型的企業必將消亡。這一章，子璐將帶您在商業價值環節中探索盈利的規律，讓您在價值鏈的空間中，找尋遍地開花的利潤來源，真正實現成本最小化，收入最大化。

【本章理論依據】

1、價值鏈理論——邁克.波特

2、《免費》——克里斯.安德森

3、《從0到1》——彼得.蒂爾&布萊克.馬斯特斯

4、微笑曲線——施振榮

一、盈利模型的本質研究【案例分析】【工具模型】

1、傳統商業盈利結構

2、微笑曲線理論

3、基于價值環節的盈利模型構成

二、盈利模型創新六大方法【案例分析】【工具模型】

1、延伸

2、裁剪