課程背景：如果你在公司表現良好，終于獲得賞識，第一次榮登主管之職,而面對要掌管
的團隊,卻難以抗拒內心的恐懼和緊張?你將如何走好你的第一步?如果碰巧你又是一次空
降之旅,迎接你的不是鮮花掌聲,而是百般刁難,你又將如何處理?以前只要干好自己的工
作就可以了,現在則要管好一群人,你又將何去何從?你的下屬性格各異,表現各異,能力參
差不齊,你如何讓你的團隊既保有高士氣還保高績效?你的團隊存在各種沖突,你無法適應
,不知如何解決?你該怎么做?對有些人來說這就像是惡夢的開始，從此敗下陣來的也不在
少數！然而對有些人來說卻是繼續(xù)向更高更好的升遷之路邁進的機遇！如何抓住機遇,別
無他路,學習,實踐,在學習,在實踐,下功夫掌握好管理藝術的精髓.
課程受益:
通過本次培訓，學員將能夠學會處理以上問題的技巧和方法,具體來說使學員了解管理及
管理能力基本構架，并通過訓練掌握溝通、授權、激勵等核心管理技能，掌握SMART、5
W2H、PDAC等目標和計劃管理工具，掌握“四象限”、“80/20”、“ABC”等時間管理法則、掌
握頭腦風暴、魚骨因果圖、五個為什么、SWOT等問題解決的手段，有效提升管理者管理
技巧和能力。
培訓對象: 中層管理者\基層管理者
培訓人數：30人（建議）
培訓資源：可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。
培訓方式：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、小組研討、培訓游戲、故事描
述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
培訓課時：12小時
培訓構架：
第一部分 角色認知
第二部分 自我管理：知己知彼、目標管理、時間管理
第三部分 事務管理：有效授權、執(zhí)行到位、績效管理
第四部分 人員管理：高效溝通、激勵下屬、團隊建設

培訓提綱：
第一部分 角色認知
第一單元 中層經理的角色認知
1、什么是管理
2、管理者的角色轉變
3、做好三種角色
上司的下屬
平級的同事
下屬的上司


第二部分 自我管理
第二單元知己知彼
1、知己——SWOT個人分析
2、知彼——認清環(huán)境
3、認清現存問題
4、建立良好人際關系
第三單元目標及計劃管理
1、目標的價值
2、制定目標的7步驟
3、衡量目標的5原則
4、行動計劃制定5W2H
5、計劃管理4環(huán)節(jié)
第四單元時間管理
1、認識時間管理
2、計算時間價值
3、時間管里存在的問題
4、時間管理的四大工具及應用

第三部分 事務管理
第五單元有效授權
1、什么是授權
2、授權的重要性
3、授權的方法
4、授權的控制技巧
第六單元執(zhí)行到位
1、知道文化——知道不等于做到
2、影響執(zhí)行力的因素
3、提升管理者自身素質
4、提升員工執(zhí)行力
第七單元績效管理
1、評估考核的目的
2、評估考核的原則
3、評估考核的內容
4、評估考核的標準

第四部分 人員管理
第八單元高效溝通
1、溝通像是個無底洞
2、管理者更應善于傾聽
3、溝通的技巧
4、同理心溝通
5、跨部門溝通
第九單元激勵下屬
1、激勵理論在管理中的應用
2、激勵的原則
3、激勵百寶箱
4、激勵的技巧
第十單元團隊管理
1、什么是團隊
2、高績效團隊的特征
3、高績效團隊的成員
4、高績效團隊建設的流程及階段
5、團隊沖突解決