人力資源是企業(yè)的核心資源，人力資源管理是將這些資源整合、提升、優(yōu)化的系統(tǒng)管理方法。各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大時(shí)，需要快速提升中層HYPERLINK "http://www.px101.com/specialglryd/" \t "_blank" 管理人員的管理能力。 部門經(jīng)理除了具備 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialywgl/" \t "_blank" 業(yè)務(wù)管理能力外，還要做好本部門人員的選育用留，帶領(lǐng)他們的完成部門任務(wù)。
作為企業(yè)一員，你是否遇到以下情況：
人力資源部門推行制度，需要其他部門經(jīng)理配合的時(shí)候，常常出現(xiàn)推諉現(xiàn)象； 部門經(jīng)理對(duì)本應(yīng)該承擔(dān)本部門的一部分人力資源工作，沒有意識(shí)到； 部門經(jīng)理只關(guān)注事，而不關(guān)注人，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人員積極性不高； 部門經(jīng)理雖掌握了基本的 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialgljn/" \t "_blank" 管理技能，但也不能有效帶好團(tuán)隊(duì)； 部門經(jīng)理缺乏系統(tǒng)選人、育人、用人、留人的基本方法； 不清楚部門經(jīng)理和人力資源部門相配合的接合點(diǎn)在哪里；
……
培訓(xùn)中基層管理人員的人力資源管理能力，早已成這些 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialqypx/" \t "_blank" 企業(yè)培訓(xùn)中的重點(diǎn)項(xiàng)
目，在這些企業(yè)中，《HYPERLINK "http://www.px101.com/specialfrlzyjl/" \t "_blank" 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程被叫做“常規(guī)武器”。部門經(jīng)理懂得一定的人力資源管理技術(shù)，已成為優(yōu)秀企業(yè)的共識(shí)。 【 HYPERLINK "http://www.px101.com" \t "_blank" 課程受眾】:
部門主管、經(jīng)理、中 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialjcgl/" \t "_blank" 基層管理HYPERLINK "http://www.px101.com/specialry/" \t "_blank" 人員 【課程時(shí)間】:
1-2天 【授課方式】:
案例體驗(yàn)＋ HYPERLINK "http://www.px101.com/specialsz/" \t "_blank" 實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
【授課特色】:
故事與案例的融洽結(jié)合；管理與執(zhí)行的實(shí)效輸出；
幽默與智慧的精神收獲；思維與態(tài)度的雙重提升；
互動(dòng)與動(dòng)手的創(chuàng)新訓(xùn)練；實(shí)效與業(yè)績(jī)的培訓(xùn)輸出。
【課程收獲】: 1. 改善部門間關(guān)系，避免推諉內(nèi)耗，化解部門間矛盾，建立良好氛圍；
2.提高員工滿意度，更大發(fā)揮員工的價(jià)值，降低員工流失率；
3.讓部門經(jīng)理認(rèn)識(shí)到，人力資源管理對(duì)本部門工作的重要性； 4.讓部門經(jīng)理明白，如何與HR部門合作，做好本部門的選育用留工作； 5.讓部門經(jīng)理掌握基本的、實(shí)用的、關(guān)鍵的人力資源管理管理方法； 6. 部門經(jīng)理招到合適員工，并快速培養(yǎng)成有用之才的方法 7. 提高部門工作效率和部門業(yè)績(jī)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)
【課程大綱】： 第一部分 人力資源的“是”和“非”
1、各部門為什么要做本部門的人力資源管理工作 2、人力資源管理能力是優(yōu)秀部門經(jīng)理、主管應(yīng)具備的重要能力之一 3、掌握人力資源管理能力的五大關(guān)系： （1）.和本部門工作的關(guān)系 （2）.和人力資源部門的關(guān)系 （3）.和公司整體目標(biāo)的關(guān)系 （4）.和職業(yè)規(guī)劃的關(guān)系 第二部分 部門經(jīng)理與HR部門的交叉管理與責(zé)任分工 （1）.了解人力資源在企業(yè)運(yùn)作中的功能與角色 （2）.清楚公司對(duì)人力資源管理的要求 （3）.清楚部門經(jīng)理在部門人力資源管理中的角色和作用 （4）.清晰部門經(jīng)理與人力資源部的責(zé)任分工及配合 （5）.案例討論：四個(gè)部門經(jīng)理的抱怨 第三部分 部門經(jīng)理應(yīng)掌握的日常人力資源管理技術(shù)
1.創(chuàng)造良好的工作氛圍三種方法 2.準(zhǔn)確了解員工四個(gè)方面 3.指導(dǎo)員工四大方法 4.糾正員工錯(cuò)誤五個(gè) HYPERLINK "http://www.px101.com/specialjq/" \t "_blank" 技巧 5.公平合理分工兩個(gè)原則 6.保持雙向溝通的 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialxt/" \t "_blank" 心態(tài)與技能 7.HYPERLINK "http://www.px101.com/specialalfx/" \t "_blank" 案例分析：日常人力資源管理的常見問題剖析 第四部分 部門經(jīng)理專業(yè)的人力資源管理關(guān)鍵技術(shù) A、選擇比努力重要——部門人員的HYPERLINK "http://www.px101.com/specialzp/" \t "_blank"招聘與面試技巧 1.甄選的三大原則 2.HYPERLINK "http://www.px101.com/specialqd/" \t "_blank" 渠道的六個(gè)選擇 3.面試的八大步驟 4.不同層次員工的甄選比例與面試要點(diǎn) 5.發(fā)問的兩種方式 6.測(cè)試的三種方法（情境測(cè)試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、性格測(cè)試） 7.案例分析：面試常見模糊現(xiàn)象剖析 B、方向比速度重要——部門HYPERLINK "http://www.px101.com/specialrlzygh/" \t "_blank" 人力資源規(guī)劃 1.遠(yuǎn)期近期人力需求計(jì)劃及部門人才梯隊(duì)搭建 2.組織設(shè)計(jì)八大原則與職能、職位設(shè)計(jì)方法 3.職位分析與工作說明書范本 4.部門任務(wù)分配與協(xié)調(diào) 5.案例討論：部門遠(yuǎn)、近期人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)方法 C、技能比知識(shí)重要——在職培訓(xùn)和輔導(dǎo)的技巧 1.企業(yè)對(duì) HYPERLINK "http://www.px101.com/specialygpy/" \t "_blank" 員工培養(yǎng)模型（SD OJT OffJT） 2.實(shí)操培養(yǎng):線上沙盤/輔導(dǎo)員制度/副官制度/輪崗 3.部門內(nèi)成敗案例學(xué)習(xí)會(huì) 4.個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃支持 5.各層次員工培訓(xùn)的不同側(cè)重點(diǎn) 6.HYPERLINK "http://www.px101.com/specialxyg/" \t "_blank" 新員工的培訓(xùn)安排 7.部門在職HYPERLINK "http://www.px101.com/specialpxtx/" \t "_blank" 培訓(xùn)體系建立的五步驟 8.如何支持部門員工設(shè)計(jì)個(gè)人HYPERLINK "http://www.px101.com/specialzygh/" \t "_blank" 職業(yè)規(guī)劃 9.案例討論：某企業(yè)部門HYPERLINK "http://www.px101.com/specialpeixunjh/" \t "_blank" 培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整 D、激勵(lì)比懲罰重要——員工HYPERLINK "http://www.px101.com/specialjljq/" \t "_blank" 激勵(lì)技巧 1.激勵(lì)的原理 2.激勵(lì)的五個(gè)層次 3.激勵(lì)員工的十種形式 4.企業(yè)留人四招 5.空降兵落地生根的八大法寶 6.請(qǐng)辭和辭退員工的處理方法 7.角色扮演：五種員工的激勵(lì)方法
E、貢獻(xiàn)比資歷重要——建立部門合理的HYPERLINK "http://www.px101.com/specialxctx/" \t "_blank" 薪酬體系 1.薪酬設(shè)計(jì)的三個(gè)比例 2.薪酬設(shè)計(jì)的兩個(gè)決定因素 3.薪酬調(diào)整的兩個(gè)時(shí)機(jī) 4.三層次公平調(diào)控體系 5.薪酬設(shè)計(jì)的十大陷阱 6.角色扮演：如何讓某崗位員工對(duì)薪酬滿意
F、結(jié)果比能力重要——部門推行HYPERLINK "http://www.px101.com/specialjixiaokh/" \t "_blank" 績(jī)效考核的方法 1.HYPERLINK "http://www.px101.com/specialjxgl/" \t "_blank" 績(jī)效管理的四個(gè)步驟 2.如何設(shè)定HYPERLINK "http://www.px101.com/speckpi/" \t "_blank" KPI 3.從績(jī)效考核到績(jī)效管理---如何在過程中進(jìn)行管理 4.績(jī)效面談的十項(xiàng)原則 5.績(jī)效管理的十大陷阱 6.績(jī)效管理與HYPERLINK "http://www.px101.com/specialjili/" \t "_blank" 激勵(lì)機(jī)制 7.360°反饋體系 8.角色扮演：如何對(duì)待業(yè)績(jī)不佳的員工