課程背景：
“獨(dú)行俠的時代已經(jīng)一去不復(fù)返”，領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯如此認(rèn)為，個人需要依靠團(tuán)隊發(fā)
展，管理者需要依靠團(tuán)隊成功，每一個人都要致力于團(tuán)隊的提升才會共贏。高效的團(tuán)隊
建設(shè)，是指將肩負(fù)特殊使命的團(tuán)隊成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)預(yù)
期目標(biāo)的持續(xù)不斷的過程。很多管理者已經(jīng)意識到，團(tuán)隊精神是當(dāng)今企業(yè)精神的重要組
成部分，是不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競爭力的精神力量，每個組織都鼓勵員工參與組織活
動。管理者應(yīng)致力于卓越團(tuán)隊的打造，以使你的團(tuán)隊具有如下特征：
? 對于公司亟待解決的問題，員工們積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提供具有創(chuàng)意的解決辦法；
?
團(tuán)隊成員之間相互協(xié)作，對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，使市場發(fā)生翻天覆地的變化；
? 員工們熱情進(jìn)發(fā)，忘我工作，甘愿為公司奉獻(xiàn)他們的精力和時間；
? 即使公司身處困境，他們依然對公司忠誠如一，忠于職守；
? 每個員工都勇于面對工作中的困難和挑戰(zhàn)；
? 員工們以工作為榮，認(rèn)為對公司前程責(zé)無旁貸。
本課程通過剖析團(tuán)隊形成與發(fā)展的四個階段的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)要素，及對團(tuán)隊成員不同角色
特點(diǎn)，有效地建立起團(tuán)隊成員間的信任。進(jìn)一步提供解決沖突、有效溝通方法和工具，
促進(jìn)團(tuán)隊績效提升。在團(tuán)隊中作好激勵管理，發(fā)揮團(tuán)隊成員的積極性和主動性，激活員
工創(chuàng)新意識，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的最大效益。
課程收益:
? 了解優(yōu)秀團(tuán)隊特征；
? 分辨團(tuán)隊角色的差異性、互補(bǔ)性；
? 寬容地對待團(tuán)隊成員的缺點(diǎn)；
? 會操作溝通和團(tuán)隊合作的技巧；
?
能判斷沖突類型，并懂得使用沖突解決的基本技巧，掌握團(tuán)隊管理中的執(zhí)行；掌握
激勵和創(chuàng)新的原則與方法。
培訓(xùn)對象: 中層管理人員\基層管理人員
培訓(xùn)人數(shù)： 30人（建議）
培訓(xùn)資源：可進(jìn)行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。
培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組研討、游戲、錄像等。
培訓(xùn)課時：12小時

培訓(xùn)提綱：


第一單元：什么是團(tuán)隊


團(tuán)隊理念的流行


團(tuán)隊的好處


什么是團(tuán)隊


高效團(tuán)隊的特征


三類團(tuán)隊類型





第二單元：共贏團(tuán)隊的建立


貝爾賓角色類型


團(tuán)隊角色識別

3、團(tuán)隊角色優(yōu)勢互補(bǔ)與發(fā)揮

4、團(tuán)隊建設(shè)四個階段

5、團(tuán)隊階段特征與角色作用



第三單元：溝通管理與團(tuán)隊合作

為什么要溝通


什么是溝通


溝通的障礙


溝通的技巧


三級溝通的訣竅





第四單元：團(tuán)隊沖突與處理


1、沖突可否避免


2、沖突的原因


3、沖突的類型


4、沖突處理五種模式


5、沖突解決十大工具




第五單元：貫徹落實(shí)與團(tuán)隊執(zhí)行（團(tuán)隊執(zhí)行）
1. 例行、力行與厲行
2. 制度與執(zhí)行
3. 熱愛與執(zhí)行
4. 領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行
5. 避開執(zhí)行誤區(qū)

第六單元：有效激勵與團(tuán)隊士氣
1、激勵理論在管理中的應(yīng)用
2、恐懼激勵、誘因激勵、人性激勵
3、十大常用激勵技巧
4、團(tuán)隊激勵細(xì)節(jié)入手

第七單元：勇于創(chuàng)新與團(tuán)隊成長
1、管理也需要創(chuàng)新
2、創(chuàng)新五原則
3、創(chuàng)新能力的提高的五個途徑
4、常用工具

第八單元：文化塑造與團(tuán)隊長盛不衰（最好的團(tuán)隊）
1、建立信賴文化
2、建立分享文化
3、建立付出文化