課程背景

 21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、市場(chǎng)無(wú)序、社會(huì)變革、國(guó)際交流、信息技術(shù)、個(gè)性發(fā)展等諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇降臨到我們面前時(shí)，無(wú)論我們是否身處領(lǐng)導(dǎo)者的職位，都應(yīng)該具備領(lǐng)導(dǎo)力。這是因?yàn)椋I(lǐng)導(dǎo)力意味著我們總能從宏觀和大局出發(fā)分析問(wèn)題，在從事具體工作時(shí)保持自己的既定目標(biāo)和使命不變；領(lǐng)導(dǎo)力也意味著我們可以更容易地跳出一人、一事的層面，用一種整體化的、均衡的思路應(yīng)對(duì)更加復(fù)雜、多變的世界；領(lǐng)導(dǎo)力還意味著我們可以在關(guān)心自我需求的同時(shí)，也對(duì)自己與他人的關(guān)系給予更多的重視，并總是試圖在不斷的溝通中尋求一種更加平等、更加坦誠(chéng)也更加有效率的解決方案。

   領(lǐng)導(dǎo)人就是一個(gè)指揮家。有的是做技術(shù)的，有的是做營(yíng)銷的，有的是做研發(fā)的，有的是做服務(wù)的。當(dāng)他走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，他原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和能力已經(jīng)成為非核心競(jìng)爭(zhēng)能力，過(guò)去賴以生存的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，現(xiàn)在已成為一種支持力和外圍競(jìng)爭(zhēng)能力。他現(xiàn)在需要的是領(lǐng)導(dǎo)能力，因?yàn)樗F(xiàn)在已經(jīng)變成一個(gè)指揮家了！

   《領(lǐng)導(dǎo)力覺(jué)醒》是提升企業(yè)中基層的領(lǐng)導(dǎo)力的課程。在當(dāng)前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的生存與發(fā)展至關(guān)重要，只有那些能夠?qū)κ袌?chǎng)環(huán)境變化反應(yīng)及時(shí)，并作出迅速應(yīng)變的企業(yè)才可能在殘酷無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中贏得先機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)力不僅是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)層面上的問(wèn)題，也是一個(gè)戰(zhàn)略層面上的問(wèn)題，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，它需要充分融入滲透到它的戰(zhàn)略、目標(biāo)、文化等各個(gè)方面。作為一個(gè)管理者，如何“開悟”，提升管理能力，直接關(guān)系到企業(yè)的生存、發(fā)展以及充滿競(jìng)爭(zhēng)與不確定性的未來(lái)。

課程目標(biāo)

? 了解領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)，建立領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)；

? 了解管理職務(wù)的重點(diǎn)，提升管理及領(lǐng)導(dǎo)才能；

? 掌握面對(duì)自身管理的弱點(diǎn)及偏差，并運(yùn)用所學(xué)進(jìn)行改善；

? 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)行為并調(diào)正領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中的問(wèn)題；

? 完善管理及領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，發(fā)揮管理及領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效；

? 提高有效的領(lǐng)導(dǎo)力以及激勵(lì)和鼓舞下屬的能力；

? 培養(yǎng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)與能力，以求創(chuàng)新、改善和變革的工作

課程大綱

【課程綱要】

課程導(dǎo)入  神秘的領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)力

1、人人都可以習(xí)得領(lǐng)導(dǎo)力

2、領(lǐng)導(dǎo)力可以標(biāo)準(zhǔn)化

案例一：麥當(dāng)勞的“標(biāo)準(zhǔn)化”

案例二、日本人布置工作的“習(xí)慣”

**講  如何扮演管理者的角色---自我認(rèn)知和自我管理

直面現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，看清自我心智，加強(qiáng)自我管理

說(shuō)明：本模塊主要**探討“管理者到底是干什么的”，提升受訓(xùn)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的認(rèn)知；，培養(yǎng)學(xué)員站在管理者的角度上在著手分析問(wèn)題前澄清和界定清楚問(wèn)題的思考習(xí)慣，為良好的管理者“施政”奠定基礎(chǔ)。

一、透視公司基層團(tuán)隊(duì)管理

1. 在VCUA時(shí)代和90后成為職場(chǎng)主力后管理中面臨的挑戰(zhàn)

2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：企業(yè)中基層管理者面臨的管理問(wèn)題和主要原因

3. 提問(wèn)：**問(wèn)題共創(chuàng)及歸因你的體會(huì)是？

二、自我認(rèn)知：人際活動(dòng)關(guān)系模型

1. 心智——正能量與負(fù)能量

? 大衛(wèi)·霍金斯能量圖譜

? 保持正能量的方法

2. 思維——內(nèi)求與外求

? 薩提亞人際關(guān)系三要素：自我、他人和情境

? 人生驅(qū)動(dòng)公式=自我驅(qū)動(dòng) 他人驅(qū)動(dòng) 情境驅(qū)動(dòng)

3. 行動(dòng)——主動(dòng)與被動(dòng)

? 史蒂芬·柯維三圈理論

課程模型

4. 自我管理：本質(zhì)和內(nèi)容

? 什么是自我管理，自我管理和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系

? 自我管理包括哪些內(nèi)容

? 小組討論：如何提升自我管理

第二講  如何讓工作執(zhí)行到位

說(shuō)明：面對(duì)老板老生常談的問(wèn)題“公司上下執(zhí)行力不行”，這部分主要探討如何破解“執(zhí)行力”差的問(wèn)題；

一、工作管理的有效工具---PDCA

1、為什么要制定工作計(jì)劃

2、如何用好PDCA這個(gè)工具

二、套用公式制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1、目標(biāo)書寫=動(dòng)詞 任務(wù) 指標(biāo) 目標(biāo)

2、目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化

案例：練習(xí)，如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

第三講  如何進(jìn)行教練式溝通

說(shuō)明：本模塊主要**管理**基本的表象問(wèn)題---溝通，**教練式的植入，協(xié)助大家熟悉溝通的應(yīng)用場(chǎng)景，幫助學(xué)員掌握如何**教練式溝通，提升管理能力。

一、 提升溝通效果的3部曲

1、 傾聽

? 培養(yǎng)傾聽技巧，可以為個(gè)人帶來(lái)好處

? 用心傾聽建立員工的情感賬戶

? 傾聽的要點(diǎn)是吸收對(duì)方的信息

? 傾聽的步驟

2、 發(fā)問(wèn)

? 開放問(wèn)題

? 封閉問(wèn)題

? 如何問(wèn)問(wèn)題

3、 反饋

? 及時(shí)回饋，讓員工尊重你，信任你

? **正面回饋，燃爆你的team

? 妥善處理負(fù)向回饋

二、破解身體語(yǔ)言密碼

1、手勢(shì)

2、身體姿態(tài)

3、空間距離

三、化解你的管理難題：如何面對(duì)對(duì)方的情緒失控

1、首先處理的是情緒，而不是你手上的，所謂的“正經(jīng)兒事”

2、導(dǎo)入效應(yīng)

案例一：

（1）《西游記》告訴我的事兒---如何修心

（2）史上**牛女秘書

（3）你會(huì)問(wèn)問(wèn)題嗎？

案例二：練習(xí)《如何做年度績(jī)效溝通》

案例三：視頻學(xué)習(xí)與討論

  （1）正向溝通

  （2）負(fù)向溝通

案例四：實(shí)戰(zhàn)演練

(1) 給予下屬負(fù)面反饋

  （2）給予下屬正面反饋

第四講  如何激勵(lì)

 說(shuō)明：本模塊主要**對(duì)激勵(lì)的梳理，與參訓(xùn)者進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，搜集激勵(lì)的有效方法，破除大家的固有思維：“有錢能使鬼推磨”。

一、掌握員工需求

二、有效激勵(lì)的原則

? 鼓勵(lì)高于一切：鼓勵(lì)隨時(shí)隨地；

? 及時(shí)的鼓勵(lì) 具體的表?yè)P(yáng)=積極的團(tuán)隊(duì)氛圍

? 積極的團(tuán)隊(duì)氛圍-

---工作充滿激情；

          ---投訴率降低；

? 發(fā)現(xiàn)好的表現(xiàn)，要告訴她；

? 關(guān)注進(jìn)步的員工，哪怕做的不是**，但比昨天做的好，就要鼓勵(lì)

? 表?yè)P(yáng)可以夸大，但要適度，要以事實(shí)為背景不虛構(gòu)；

案例一：視頻資訊《實(shí)習(xí)生》片段

案例二：頭腦風(fēng)暴

你有哪些好的方法可以**大程度的提升下屬的工作效率？

第五講  團(tuán)隊(duì)建設(shè)---如何幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)

 說(shuō)明：本模塊主要**對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的相關(guān)游戲與討論，使參訓(xùn)者明白團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性；

一、 人多力量大的迷思

? 社會(huì)惰性

? 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

二、團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)

三、“BATNA”達(dá)成協(xié)作的**方案

四、與別人達(dá)成共識(shí)的技巧

案例一：小組作業(yè)：《海上遇險(xiǎn)》

? 海上遇險(xiǎn)中，你飾演一個(gè)怎樣的角色？

? 在“海上遇險(xiǎn)”中，您對(duì)自己有何認(rèn)識(shí)？

? 對(duì)其他成員有什么了解？

課程回顧與總結(jié)

1、用知識(shí)點(diǎn)串講的方式復(fù)盤回顧課程

2、答疑、總結(jié)、分享、提升

3、課后行動(dòng)計(jì)劃與效果評(píng)估