課程背景

【課程背景】

     新生代（90后）后進(jìn)入職場(chǎng)，逐漸成為職場(chǎng)生力軍，職場(chǎng)管他們叫新新人類(lèi)。過(guò)去的管理理論與實(shí)踐遭遇到前所未有的尷尬，很多管理者感嘆新生代管理遇到了“四大難”：

     1．制度執(zhí)行難

     2．有效溝通難

     3．工作教導(dǎo)難

     4．員工激勵(lì)難

體現(xiàn)在：

     1．新生代員工工作不積極、不投入、不承擔(dān)

     2．新生代員工心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張

     3．新生代員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高

     4．新生代員工抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我

     5．新生代員工視60后70后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和無(wú)法溝通者

     6．近六成的90后沒(méi)有表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)希望的工作激情和績(jī)效

     7．僅四分之一的上班族對(duì)現(xiàn)有工作和領(lǐng)導(dǎo)表示滿(mǎn)意

     8．企業(yè)內(nèi)部給新生代員工做過(guò)很多“洗腦”式的培訓(xùn)，收效甚微

     9．管理者很難理解，新生代為什么就這么隨性？

大多數(shù)管理者認(rèn)為：我們的好心、費(fèi)心、苦口婆心換來(lái)的是“新生代”的煩心，惱心，換來(lái)的是我們感到焦心、痛心；最后的結(jié)論“新生代”喜歡彰顯個(gè)性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責(zé)任心等，僅僅如此嗎

課程目標(biāo)

【課程目標(biāo)】

得90后者得天下，用好90后者將是未來(lái)的王者。怎么用好90后？知己知彼百戰(zhàn)不殆。本課程深度探詢(xún)新新人類(lèi)的時(shí)代特征、性格特征、內(nèi)心需求、職場(chǎng)心態(tài)，找到新新人類(lèi)的核心需求，用他們喜歡的方式與他們的溝通，用他們接受的方式去影響他們，激發(fā)他們的潛能，給他們舞臺(tái)，讓他們?nèi)?chuàng)造無(wú)限可能性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。

1、認(rèn)識(shí)：新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景；

2、學(xué)會(huì)：針對(duì)不同的新生代員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)；

課程大綱

【課程大綱】

引子：新生代員工辭職信的反思

**單元：走近新生代

    一、新生代成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境

     1、VUCA時(shí)代的“自我”“他人”“情境”

2、一個(gè)時(shí)代造就了“新生代”的時(shí)代特征

3、新生代員工人格特質(zhì)共性

4、互動(dòng)演練：請(qǐng)寫(xiě)出新生代員工的十個(gè)優(yōu)點(diǎn)和十個(gè)缺點(diǎn)

二、職場(chǎng)新生代

1、互動(dòng)研討：新生代為什么而工作？

新生代的馬斯洛

2、新生代求職面面觀：認(rèn)得清現(xiàn)實(shí)，擇業(yè)興趣至上

3、新生代工作表現(xiàn)“七大特點(diǎn)”

4、新生代員工內(nèi)心九大渴望：

尊重，認(rèn)可，贊美，信任，關(guān)心，關(guān)注，了解，接納，賞識(shí)

第二單元：如何管理新生代

一、 新生代管理帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)：

1、新生代管理問(wèn)題的分析

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：“我”所面對(duì)的管理問(wèn)題（當(dāng)天分析，當(dāng)天破解）

2、剛性管理讓位，柔性管理走向前臺(tái)

二、 帶領(lǐng)新生代：

1、新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）

大咖 vs 大神

2、知識(shí)型新生代員工**不喜歡上司的9種特質(zhì)

3、如何贏得新生代部屬的尊重

4、管理者的不同類(lèi)型對(duì)新生代員工影響

    戈?duì)柭?種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測(cè)試

三、贏得新生代

1、贏得新生代員工信任的“信任公式”

2、管理就是溝通

(1)、與新生代員工溝通的基本事項(xiàng)：知彼解己

? 戒掉“自傳式回應(yīng)”

? 用眼看、用耳聽(tīng)、用心理解

? 移情聆聽(tīng)

(2)、管理工具：PAC溝通模式

(3)、與新生代員工績(jī)效面談的藝術(shù)

正向溝通

負(fù)向溝通

(4)實(shí)用技巧：掌握批評(píng)“新生代”的技巧

四、激勵(lì)新生代

1、激勵(lì)從心開(kāi)始

2、實(shí)用激勵(lì)方法

（1）、實(shí)用方法：激發(fā)熱情和個(gè)性六大招式

（2）、工作方法：**能激勵(lì)新生代員工的5大工具

（3）、技能實(shí)操：新生代員工的激勵(lì)系統(tǒng)

（4）、管理技巧：新生代員工八大激勵(lì)方法

五、凝聚新生代

1、留人先留心

（1）、人才的選育用留中哪個(gè)是**重要的？

（2）、定期組織溝通會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn)

（3）、員工辭職、離職時(shí)的面談

（4）、管理絕招：為員工提供咨詢(xún)服務(wù)

（5）、開(kāi)展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng)

（6）、管理技巧：加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系

（7）、實(shí)用方法：減少員工離職的10個(gè)有效策略

2、離職也須管理

（1）、同學(xué)會(huì)

 案例：寶潔同學(xué)會(huì)

（2）、“投資”離職員工

 案例：EBay老板的“投資經(jīng)”

第三單元：課程總結(jié)

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)