【課程說明】

●     中國(guó)已走向全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下半場(chǎng)——產(chǎn)業(yè)互聯(lián)化的時(shí)代。隨著國(guó)際局勢(shì)的改變，中國(guó)內(nèi)部的企業(yè)環(huán)境也產(chǎn)生了劇烈的變化。人口紅利消失，被迫工業(yè)自主升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也走向了新的局面。企業(yè)以往的目標(biāo)從每年追求高度發(fā)展，到今日的嚴(yán)重同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，已是完全不同的狀態(tài)。

●     走下去、持續(xù)發(fā)展，才能有增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，從內(nèi)部產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的變化與改進(jìn)，才能迎向企業(yè)的第二曲線。這一切的成敗在于企業(yè)是否能夠達(dá)成三個(gè)重要的轉(zhuǎn)型：（1）創(chuàng)新思維; （2）創(chuàng)新能力; （3）創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

●     首先在于人員創(chuàng)新思維的轉(zhuǎn)變，而這項(xiàng)轉(zhuǎn)變的前提在于人員能否擁抱變化，以用戶為導(dǎo)向，積極創(chuàng)造卓越的服務(wù)體驗(yàn)， 使用先進(jìn)的創(chuàng)新能力來捕捉用戶的場(chǎng)景畫象， 事先預(yù)測(cè)， 快速響應(yīng)， 高效滿足用戶的服務(wù)需求。

●     以用戶為中心的服務(wù)模式，將是企業(yè)未來需要全力探索的創(chuàng)新業(yè)務(wù)方向，必須更加緊密的去感知市場(chǎng)和用戶的變化，才能在持續(xù)的變動(dòng)當(dāng)中，找出企業(yè)自身可以確保持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力！

【課程目標(biāo)】

●     通過學(xué)習(xí)創(chuàng)新的四大定義，掌握創(chuàng)新思維的核心精神；

●     通過分析創(chuàng)新者的五大核心技能，快速提升自身創(chuàng)新能力；

●     幫助團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)用解決問題六大關(guān)鍵步驟，快速攻克業(yè)務(wù)痛點(diǎn)；

●     通過國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例研討使組織成員更加開拓對(duì)創(chuàng)新認(rèn)知與體悟；

●     在了解創(chuàng)新的四種類型里，發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新屬性，找到自己的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì);

●     通過十大創(chuàng)新工具與落地流程，提高對(duì)實(shí)際的行動(dòng)支持與持續(xù)改善能力。

【課程覆蓋三大創(chuàng)新勝任能力】

創(chuàng)新

      運(yùn)用已有的信息和資源，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有價(jià)值的新產(chǎn)品、新           

      技術(shù)、新流程、新商業(yè)模式等，以保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.突破性思維  

      不受陳規(guī)和以往經(jīng)驗(yàn)的束縛，以新形勢(shì)發(fā)展的要求為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商業(yè)模式、價(jià)值創(chuàng)造模式、管

理模式等進(jìn)行創(chuàng)造性思考，提出與眾不同的觀點(diǎn)、見解和方法。

2.創(chuàng)新能力

  敢于打破常規(guī)、另辟蹊蹺，尋找新的方式方法或提出新穎的意見和方案。

3.開創(chuàng)業(yè)務(wù)

      通過變化、成長(zhǎng)、發(fā)展、革新的道路來獵尋機(jī)會(huì)，使用要素創(chuàng)新、要素組合創(chuàng)新等方式方法不斷拓展業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利。

【課程特色】

●     國(guó)內(nèi)一流的創(chuàng)新專家歷經(jīng)十年上百家企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐打磨而成；

●     采用全球領(lǐng)先的創(chuàng)新方法論，源自美國(guó)全球創(chuàng)新研究院（GIMI）與英國(guó)劍橋創(chuàng)新科學(xué)園；

●     結(jié)合斯坦福大學(xué)行為設(shè)計(jì)大師BJ FOGG的理論，將創(chuàng)新戰(zhàn)略拆解到用戶行為層面；

●     從全價(jià)值鏈角度看創(chuàng)新，而將創(chuàng)新不僅僅停留在創(chuàng)意激發(fā)層面，對(duì)企業(yè)更具實(shí)用價(jià)值。

【培訓(xùn)方法】

●       以講師講授、學(xué)員互動(dòng)、室內(nèi)拓展、視頻教學(xué)及小組交流討論為主。

【培訓(xùn)對(duì)象】

●       企業(yè)全員

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】

●       2天（12學(xué)時(shí)/天） 

【課程提綱】

第一章  創(chuàng)新的定義與分類

        目的: 建立學(xué)員對(duì)創(chuàng)新定義的認(rèn)知，并且反思目前現(xiàn)況行動(dòng)的差異

問題討論: 為何要不斷地創(chuàng)新？

●       案例分析: 由公元1400年~2000年間的創(chuàng)新現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新源于時(shí)代的變化與需求

●       創(chuàng)新的五個(gè)核心定義：

1.      解決問題：【案例】滴滴打車開放社會(huì)約車

2.      促進(jìn)效率：【案例】百度搜索與今日頭條

3.      商業(yè)變現(xiàn)：【案例】共享單車節(jié)節(jié)敗退

4.      打動(dòng)人心：【案例】京東阿里的會(huì)員數(shù)據(jù)之戰(zhàn)

5.      社會(huì)價(jià)值：【案例】亞馬遜與索尼的商業(yè)哲學(xué)

           問題討論：創(chuàng)新如何不被抄襲？

●       創(chuàng)新價(jià)值鏈的深度分析：

1. 循環(huán)迭代與多點(diǎn)創(chuàng)新：【案例】小米生態(tài)與華為的研發(fā)精神

2. 打造卓越的用戶體驗(yàn)法則： 【案例】魔獸世界和微信朋友圈

   (1) Expectation 期待

   (2) Sensory experience 感官體驗(yàn)

   (3) Price/Value 性價(jià)比

   (4) 公式: B: MAT 與 PBL

        問題討論: 如何進(jìn)行突破性的創(chuàng)新?

●       創(chuàng)新的兩大類型：顛覆式與維持式創(chuàng)新

1. 進(jìn)階分析：四種可能的創(chuàng)新模式

2. 組織支持突破性創(chuàng)新的方式

第二章  擁有成為組織中的創(chuàng)新者的能力

目的: 促進(jìn)學(xué)員對(duì)創(chuàng)新核心技能的掌握，并且開始進(jìn)行自我提升

活動(dòng): VUCA情景中尋找平衡點(diǎn)，眾人在缺乏溝通的條件下如何快速協(xié)作，達(dá)成任務(wù)

反映VUCA時(shí)代的四大工作原則：

(1)自主（全體）參與;（2）目標(biāo)明確; （3）規(guī)則清晰; （4）即時(shí)反饋

●       個(gè)人感知層面：創(chuàng)新是智能時(shí)代個(gè)人實(shí)現(xiàn)價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力 吳大有

     自主（全體）參與：個(gè)人實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方法在于取得:

     （1）自主選擇權(quán)     (2) 他人支持感   (3) 事件成功率

●       團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)層面：創(chuàng)新是每個(gè)人的工作 Steve Jobs

     目標(biāo)明確與規(guī)則清晰：愈是復(fù)雜的組織愈需要簡(jiǎn)單的規(guī)則加以支持

     （1）使命驅(qū)動(dòng)       (2) 身心完整     (3) 自我管理

●       組織敏捷層面：沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)!（保持創(chuàng)新才能擁有未來）張瑞敏

    即時(shí)反饋: 毫秒反應(yīng)的能力是是5G時(shí)代企業(yè)的入門標(biāo)準(zhǔn)！

     （1）信息化  (2) 分析化  (3) 平臺(tái)化  (4) 模塊化  (5) 智能化

    * 團(tuán)隊(duì)反思: 我們目前表現(xiàn)如何? 如何改善?

●       創(chuàng)新者的五大底層核心關(guān)鍵：由自身做起，建立知識(shí)管理系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)技術(shù)革新

      (1)  進(jìn)行感知：

ü  善用觀察：【案例】牛頓質(zhì)疑常識(shí)的能力和U型理論的應(yīng)用方法

ü  學(xué)會(huì)疑問：【案例】APPLE2的發(fā)明過程和華為的灰度思考原則

              (2)  展開共創(chuàng)：

ü  利用社交：【案例】跨界創(chuàng)新與黑天鵝現(xiàn)象

ü  有效聯(lián)想：【案例】谷歌的搜索邏輯和愛因思坦的相對(duì)論

          (3)  敏捷迭代：

ü  快速實(shí)驗(yàn)：【案例】DELL的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)和敏捷的思考法

       * 兩人小組互評(píng): 五項(xiàng)能力何種最強(qiáng)?何種最弱? 如何改善?

●       案例: 華為如何在內(nèi)部使用知識(shí)管理進(jìn)行技術(shù)革新?

第三章  創(chuàng)新思維的應(yīng)用流程與核心工具

目的: 協(xié)助學(xué)員理解所有創(chuàng)新工具背后的運(yùn)作架構(gòu)，以及如何正確使用

●       發(fā)散與集中思維的關(guān)系：鉆石流程 

1. 發(fā)散思維：打開所有的可能，答案不只一個(gè)

2. 集中思維：運(yùn)用合理的推理，確保客觀中立

●       運(yùn)用鉆石流程，協(xié)同六大步驟，尋找關(guān)鍵行動(dòng)

問題解決六大步驟拆解: 有效推進(jìn)工作落地

1.  先聚焦：(1)定義問題; (2)分析原因; (3)明確目標(biāo)

 2.  再發(fā)散：(4)列舉方案;

3.  再集中：(5)行動(dòng)排序; (6) 展開行動(dòng)

●        排除慣性思維， 避免產(chǎn)生烏合之眾

  智力測(cè)試：在進(jìn)行方塊切分中， 發(fā)現(xiàn)慣性思維

  問題討論: 組織中的慣性思維如何產(chǎn)生? 又要如何預(yù)防?

    1.  戰(zhàn)略決定方向與力量，進(jìn)而產(chǎn)生慣性，組織戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)敏捷化能去除慣性

    2.  戰(zhàn)略制定模型三要素: 有持續(xù)：有增長(zhǎng)：有核心

    3.  非戰(zhàn)略制定部門如何在組織中保持清醒，不受慣性影響

第四章  采用創(chuàng)新思考法則突破實(shí)際挑戰(zhàn)

    目的：結(jié)合業(yè)務(wù)需求，采用創(chuàng)新思考工具，由老師帶領(lǐng)學(xué)員頭腦風(fēng)暴，逐一攻克真實(shí)問題。

    問題聚集：各小組提出課前預(yù)備好的業(yè)務(wù)問題，在接下來的步驟中逐步開展

●       六大問題解決步驟:

  第一步: 定義問題

1. 搬一搬：找出矛盾處  

    方法：利用造句法重新定義問題

      第二步: 分析原因

2. 加一加：放大問題   

    方法：關(guān)鍵字MECE法找出放大點(diǎn)

      第三步: 明確目標(biāo)

3. 聯(lián)一聯(lián)：開啟新觀點(diǎn) 

    方法：用戶同理心地圖，發(fā)現(xiàn)用戶真實(shí)痛點(diǎn)

      第四步: 列舉方案

4. 代一代：利用新比喻 

    方法：象征法找出新出路

5. 反一反：重新詮釋目標(biāo)

    方法：逆向思考法找出突破點(diǎn)

     第五步: 方案排序

               方法: 十字矩陣與PIC分值相叉排序

     第六步：實(shí)施行動(dòng)

               方法：SMART行動(dòng)表，列出成果故事，以敏捷進(jìn)行迭代

                     配合PDCA表與每日會(huì)議實(shí)施！（亦可加入OKR同步進(jìn)行）

第五章  反思與總結(jié)

創(chuàng)新思維問題解決流程工具對(duì)應(yīng)表