對象
企業中層管理者
目的
提升中層管理者的角色認知、溝通對話、激勵授權、輔導培育與績效管理技能。
內容
【課程描述】
中層經理在企業中起著承上啟下、合縱連橫的作用。本課程融合東西方文化的領導智慧，選取古今中外領導的真實案例，綜合運用案例研討、情景對話、演練等多種教學方式提升學員的領導智慧。
【課程目標】
1. 清晰地認知和深刻地理解中層管理者的角色；
2. 掌握溝通、激勵、輔導、授權和決策的技巧；
3. 掌握教練型領導和團隊工作引導的基本技巧。
【課程對象】
企業中高層管理者
【培訓方式】
引導式培訓：提問引導 案例研討 總結點評 理論模型 工具演練。
第一單元 中層經理的角色認知
1. 中層經理的角色與挑戰
1) 中層經理目前面臨的挑戰
2) 中層經理的角色與行為塑造
3) 管理、領導與教練的角色關系
2. 中層經理的“橋梁”行為
1) 對上：出謀劃策與縱向協調
2) 對下：激勵授權與教練輔導
3) 橫向：部門合作與橫向協調
3. 中層經理的素質與能力
1) 知識、經驗、技能與素質
2) 中層經理的三大核心技能
3）經理學習成長的四個階段
第二單元 有效溝通與沖突管理
1. 深度傾聽洞察內心
1) 識別與克服傾聽的障礙
2) 有效傾聽的四層內涵
3) 有效回應的四種策略
2. 有效提問啟發思維
1) 假設型問題超越思維障礙
2) 偶像型問題激發創意動力
3) 奇跡型問題突破思維定勢
3. 跨部門溝通與沖突化解
1) 克服跨部門溝通的障礙
2) 沖突的類型與演化過程
3）處理沖突的5種策略技巧
第三單元 中層經理的目標管理
1. 共啟愿景和瞄準目標
1) 有效愿景與目標設定
2) 成果框架與SMART目標
3) 運用平衡輪錨定重點目標
2. 通過價值鏈分解目標
1) 找到關鍵價值鏈的三個步驟
2) 有效途徑的FEBC法則
3) 訂立行動目標的三步技巧
3. 工作分解與責任分配
1) 建立工作分解結構
2) 工作分配與人員分配
3）責任、權利與利益分配
第四單元 員工激勵與教練輔導
1. 激勵的原理與關鍵因素
1) 激勵的原理：MARS行為模型
2) 激勵的源泉：需要層次模型
3) 激勵的應用：行為工程模型
2. 正確的激勵方式與方法
1) 利益激勵與報酬設計
2) 行為激勵與間歇強化
3) 心智激勵與教練對話
3. 有效授權與工作輔導
1) 組織發展與員工發展
2) 授權的障礙與克服
3）有效授權的5個步驟
第五單元 團隊合作與團隊共創
1. 團隊合作的關鍵因素
1) 團隊合作的四種狀態
2) 團隊成敗的七個關鍵
3) 團隊發展的四個階段
2. 團隊決策與有效執行
1) 團隊決策的基本方式
2) 團隊執行與分工協作
3) 團隊沖突化解與說服
3. 團隊共創與團隊引導
1) 團隊協作的四種狀態
2) 團隊共創的迪斯尼策略
3）團隊共創的引導技巧
