基于心理學的新生代員工管理夏延
夏 延
培訓背景：
在西方發達國家，從事企業管理或人力資源管理的人員幾乎都具有心理學的知識背
景。隨著國際化程度的增強，在中國企業中，從實際應用和系統理論的雙重角度來學習
心理學，是管理人員更好從事工作的基礎培訓。
心理學是研究人的心理活動、心理現象以及人格特征的一門學問。伴隨企業管理人
性化、隱形化的需求，越來越多的心理學知識被大量引入企業管理當中。
需求是人的行動動力。要對下屬做好管理工作，就需要不斷的了解其需求，從而更
好應用有效的方法去溝通和激勵。更為重要的是我們每一位領導者首先要了解自己的模
式，正確認知自我，定位準確，找到自己的優勢和不足，才可以更好的改善提升。
隨著大批經歷了高等教育95后員工進入職場，企業管理者能否有效的管理95后員工
成為了員工管理的核心問題。本課程運用心理學一些理論從95后員工的行為特點、需求
、管理三個方面來進行分析，希望能夠給企業管理者帶來一些新的思考與幫助。
本課程將心理咨詢的理論、技術與實際管理相結合（課程中采用普通心理學、NLP、行為
心理、認知心理、九型人格、筆跡與人生、）旨在通過理論性的講述 案例分析 方法介
紹 一系列互動心理游戲與訓練，幫助學員養成自身的健康心態，儲備積極的心理態度，
以科學又人性化的方法去輔導、培訓、影響其所管理、溝通的新生代員工。
培訓目的與收益:
幫助學員掌握了解人的心理活動規律
自我認知—認識自我的人格模式、提升內在的力量
了解新生代員工的心理特點、性格特征
了解新生代員工的時代和成長環境影響
提升管理者與新生代員工的情商管理能力
幫助學員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧
讀心有術---招聘中準確識人能力的提升
學習不同員工的心理激勵技巧
注：本大綱為兩天的課程。課根據學員需求刪減為一天。
課程大綱：
課程導入：暖場 賓戈游戲 目的在于放松課堂上心態，打開自我。
第一部分：心理學以及心理學應用的基本知識
1、人類有哪些基本的心理活動規律——作為管理者所需了解的人類心理活動普遍規律
人類心理活動包括哪些核心組成
◇ 心理學家對人類心理的定義
◇ 人類心理包括哪些層面和要素
◇ 了解一個人的心理應從哪些基礎的要素入手
◇ 心理防御機制的概念
為什么說潛意識是我們意識的主要控制力量控制的力量所驅使的
心理需求層次論與自我認識的作用
新生代員工的心里特征
1、垮掉的一代?
2、新生代成長背景
3、新生代的心理
4、新生代工作就業的特點
5、案例分享
課堂互動：心理解讀
心理狀態測試 快樂幸福的源泉----五維度測試。
目的：這個測試是結合心理學周易的理論研究出來的，旨在測試一個人當下的五個
現狀指標和心理幸福狀態。集理論、感受、自我認知、娛樂、實用為一體的測試活動。
瞬間活躍氣氛，進入自我探索，感悟出很多曾經沒有的感受。
也可以最為學員以后與員工心理交流輔導的工具，學會使用方法。
：管理者的情商與新生代互動
情商的意義
情商五個方面
情商領導力
瞬間情緒與常態情緒
情緒度--生命力的表現形式
輔導技術：情緒同頻技術
2、現代職場新生代員工常見心理現象
1.職場壓力
2.職業選擇
3.情感、婚姻及親子
4.工作與生活平衡
5.危機事件
：活蹦亂跳的95后
1. 95新生代大軍
2. 常見問題 佛性、責任等
3. 新生代的思維模式
4. 新生代的復雜性格特征--神奇的心理讀心術
1、應用九型人格對自我的探索，
2、不同性格背后對應的不同的心理防御機制及作用、表象
3、發現自己的優勢和不足，改善自我情緒，
4、通過外在特征解讀內在心理
5、相由心生：解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
（1）分別分析九種性格的特質，（1號-- 9號）。
九種不同的防御機制的運作模式及輔助的模式
核心價值觀
注意力焦點
情緒反應
行為習慣
表面特征
基本欲望與恐懼
（行為動機與防御機制）
（2） 三個智慧中心
不同性格類型間的沖突
各種風格間的相互配合和沖突
溝通和團隊合作
工作當中的人崗匹配原則
新生代員工性格的形成背景
第四部分：新生代基于心理學的管理技巧
管理者的自身魅力提升
角色轉變
權力轉換
觀念轉換
團隊凝聚力的觸發
工作愿景的建立 行動-動機
NLP管理教練及深層溝通激勵技巧
1.大腦的溝通模式
2.有效溝通的前提：
溝通的意義決定于對方的反應
一個人不可能改變另一個人
可以直接談的不要經過第三者
3、溝通的兩種方式
語言的溝通
肢體語言
4、系統和理解層次
5、三個內感官：視覺、聽覺、感受
6、疏導技巧訓練：幸福人生之輪
7、破框法---改變心態和思維的有力武器
8、語言模式----語言的力量，強大的激勵
9、回應技巧
10、語言歸類法。上堆、下切、平推
第五部分：管理中的心理學十大定律
分別闡述和用案例講解心理學在管理激勵中十個心理學定律的應用。
心理學理論與技巧在員工激勵中的運用 可選
一、多變性激勵--心理學中的激勵理論
◇ 動機激發理論
◇ 管理中的懲罰與獎勵理論
◇ 需要理論
◇ 過程激勵理論
◇ 中國式激勵理論
◇ 管理中的挫折和沖突管理
二、員工激勵中的心理學技巧
三、如何用心理學原理來設計員工職業生涯管理系統
◇ 職業生涯管理的實際效果分析
◇ 職業生涯管理模型
◇ 圍繞老師提供的職業生涯管理的制度進行本公司的問題解答
總結：課程結束 陳舊的眼光無法包容不羈的靈魂
培訓方式：老師講解、案例分析、現場演練、師生互動等
