培訓(xùn)受眾:店長、柜長、督導(dǎo)、銷售主管

課程收益:

全面了解成為一名優(yōu)秀店長所要扮演的角色與所需具備的能力。
全面提升店長職業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)高效正確地執(zhí)行銷售指標(biāo)和任務(wù)。
加強顧客服務(wù)意識，提升店鋪顧客服務(wù)水平；加強店鋪競爭力。
掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學(xué)習(xí)有效管理員工和輔導(dǎo)員工的技巧，提高店長管理技能
有效的執(zhí)行才是“門店”營運未來贏利的競爭力，本課程將會為你指明方向。
透過本課程的特訓(xùn)，讓您成為一名更專業(yè)、更優(yōu)秀、更有效率、更有領(lǐng)導(dǎo)魅力，更受下屬擁戴的名副其實的優(yōu)秀店長。
讓您的門店充滿朝氣，呈現(xiàn)出更有效率、更人性化的積極向上，熱情洋溢的工作景象。

課程大綱:第一章：成功店長的重要性與角色扮演
1、店長成敗的七個靈魂
2、店長日常八項工作重點
3、店長應(yīng)具備的的五能力、四性格
4、店長應(yīng)掌握的八知識、五態(tài)度
第二章：現(xiàn)代化門店的經(jīng)營管理
1、對外的經(jīng)營戰(zhàn)略
2、對內(nèi)的因應(yīng)對策
3、制作經(jīng)營方針時的基本原則
4、掌握營運利益五大重點
5、商店經(jīng)營應(yīng)做哪些計劃
6、商店經(jīng)營的整體做法
第三章：商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)
1、五活動目標(biāo)
2、如何提升毛利率
3、有效掌握商品回轉(zhuǎn)
第四章：領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理
1、提升對人領(lǐng)導(dǎo)力的五項技巧
2、強化表達能力的五項重點
3、收心法則六重點
4、帶動部屬六項原則
5、對人影響力的產(chǎn)生過程
第五章：銷售管理與銷售技巧
1、店長的四種類型
2、達成目標(biāo)實施要領(lǐng)
3、活用數(shù)字分析
4、銷售技巧
第六章：賣場管理與運作
1、活用待客時間
2、節(jié)省門市能源損耗
3、防竊要領(lǐng)
4、銷售人員賣場檢核
5、打烊時的檢查要點
6、消費型態(tài)的變化
7、顧客購買行動與店頭銷售的關(guān)系

第七章：顧客服務(wù)與管理
1、如何經(jīng)營顧客
2、如何建立顧客服務(wù)制度和系統(tǒng)
3、建立思考方向
第八章：如何培訓(xùn)員工
1、分享者而非訓(xùn)練者
2、教育訓(xùn)練的時機
3、觀念訓(xùn)練
4、應(yīng)對訓(xùn)練
5、銷售技能訓(xùn)練
6、店長應(yīng)掌握的八個最實用的培訓(xùn)技巧