課程大綱

培訓受眾:企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

課程大綱:第一堂課 明確自己在企業(yè)的定位
1.企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)（高層要有決策力，基層要有行動力，中層需要執(zhí)行力）
2.為什么會有中層（什么叫執(zhí)行力三個字：做到位）
3.中層的三大難關（上司認可、同僚支持、下屬推崇）
4.中層的兩大罪過（群眾領袖、小國之君）
5.中層的一大軟肋：推卸責任（員工可以跳槽，老板只能跳樓）
6.中層不同階段的定位（做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理）
案例討論：⑴領導責罵，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的
⑵我這個人力資源部經(jīng)理，怎么就吃力不討好

第二堂課 如何得到領導認可 
1.領導都是對的：堅決執(zhí)行（與領導的意見不一致時，第一服從，第二溝通）
2.不議論領導是非：承上啟下（而不僅僅上傳下達，更不能欺上瞞下）
3.維護領導威信：自我退后（長用者多批評，短用者多表揚）
4.用數(shù)字說話：結(jié)果至上（匯報工作談結(jié)果，請示工作說方案）
5.請領導做選擇題：勤于思考（問答題永遠留給自己）
6.讓領導做好人：勇于擔當（沒有壞人就沒有好人，沒有壞人就沒有執(zhí)行力）
案例討論：⑶處處小心，還是屢屢受挫，我一個空降新經(jīng)理如何是好
⑷員工罷工，老板發(fā)怒，我一個中層干部怎么辦

第三堂課 如何進行跨部門協(xié)作 
1.惜緣：因為看法不同，所以必有沖突（沒有沖突就沒有改善）
2.尊重：面子第一，道理第二（面子決定好感，好感決定成敗）
3.內(nèi)斂：高調(diào)做事，低調(diào)做人（孫悟空是不是好經(jīng)理）
4.克己：讓于名利，無欲則剛（勤奮做事，簡單做人）
5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥協(xié)、忍讓、隱藏，是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素養(yǎng)）


案例討論：
⑸協(xié)作不力，如何應對公司內(nèi)部的派系之爭
⑹有職無權(quán)，別的部門不買我的帳，怎么辦


第四堂課 如何調(diào)動下屬工作熱情 
1.金錢激勵：很重要但不唯一（不談薪水，是愚民政策；光談薪水，是害民政策）
2.曉之以利：弄清楚為誰而工作（與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價值低）
3.引而不發(fā)：讓他人說出你的想法（把自己的意見變成他人的意見，
把他人的意見變成大家的意見）
4.多頭并舉：從不花錢的表揚開始（人人需要興奮，表揚就是興奮劑）
5.防微杜漸：一切從工作積極性出發(fā)（優(yōu)秀的管理者，應該是激勵高手）
案例討論：⑺員工擅自跟客戶吃飯，這筆錢該不該報銷
⑻黃金季節(jié)來了，員工鬧情緒，我該怎么辦
⑼月工資800的大學生撞塌工棚使公司損失3萬，如何處理
第五堂課 如何管好部門績效 
1.角色轉(zhuǎn)換：做教練而不做警察（好的管理者就是好教練）
2.灌輸數(shù)字：修“路”而不是修“人”（ 與其責怪下屬太笨，不如反思為啥教不好）
3.聚焦績效：多談行為，少下結(jié)論（就事論事，不妄加結(jié)論，是改善員工行為的法則）
4.抓住關鍵：重視什么，就得到什么（程序清晰、數(shù)字明確，像麥當勞一樣教員工）
5.目標管理：控制過程才能控制結(jié)果（目標績效管理是照妖鏡，是探照燈）
6.迫使進化：追求快樂，逃避痛苦（下屬的素質(zhì)差，不是你的錯；不能提升下屬的素質(zhì)，是你的大錯）
案例討論：⑽臨陣換將，爛攤子怎么快速出績效
⑾員工私撈好處，漏洞怎么堵
⑿考核，考出員工集體圍攻考核主管 該怎么辦
第六堂課 如何帶出優(yōu)秀團隊 
1.團隊為王：做英雄還是做領袖（管理，就是運用他人的努力實現(xiàn)目標）
2.講清規(guī)則：游戲也得先說玩法（游戲規(guī)則，是為了解決公平問題、效率問題）
3.同舟共濟：一起營造安全感、歸屬感（員工心態(tài)出現(xiàn)問題，是管理者的責任）
4.雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化（萬達是軍隊，萬達是學校，萬達是家庭；萬達的企業(yè)文化，把我們想說的都說了）
5.基業(yè)長青：好員工是培訓出來的（培訓是第二生產(chǎn)力）
案例討論：⒀怎樣面對“老油條下屬”
⒁怎么應對“又臭又硬”的下屬
⒂表現(xiàn)良好的員工身上"有味道"，怎么處理