領(lǐng)導(dǎo)者情商是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力，以及管理好下屬
和團(tuán)隊(duì)情商的能力。合益集團(tuán)(Hay)進(jìn)行了一次研究，從全球范圍的2萬名高管中隨機(jī)選
出3871位作為樣本，研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力的競(jìng)爭(zhēng)力模式通常包含以情商為基礎(chǔ)的各項(xiàng)能力
，貢獻(xiàn)率為80%-
100%不等。哈佛大學(xué)商學(xué)院曾經(jīng)做過調(diào)查，他們選取了1000名在美國算是杰出優(yōu)秀的人
物，問他們成功的因素是什么，最終的答案統(tǒng)一為情商。此外，另一家世界頂尖咨詢公
司美世咨詢的報(bào)告顯示，管理層被雇傭往往是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和智商，解雇則是因?yàn)榍樯獭Ｒ?/span>
個(gè)高情商的領(lǐng)導(dǎo)者將為企業(yè)帶來更多收益，數(shù)據(jù)顯示：”領(lǐng)導(dǎo)者的情商直接影響其管理風(fēng)
格，進(jìn)而影響組織氛圍，最終影響企業(yè) 21%的 利潤(rùn)。”
相反，低情商的領(lǐng)導(dǎo)者將造成更多的問題，如低績(jī)效、團(tuán)隊(duì)成員高離職率、低效能等。

如何提升領(lǐng)導(dǎo)者情商管理水平，已經(jīng)成為許多公司關(guān)注的焦點(diǎn)。
2007年開始每年評(píng)比的十大管理工具中，情商管理年年上榜。哈佛大學(xué)、劍橋大學(xué)、
斯坦福大學(xué)等將情商管理納入MBA項(xiàng)目、全球卓越領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目等教育項(xiàng)目。可見情商管理
對(duì)于企業(yè)管理中重要性和必要性。

課程收益：
● 幫助學(xué)員提高對(duì)情商管理的認(rèn)識(shí)和理解，讓管理工作更加有針對(duì)性；
● 前沿管理心理學(xué)理論（潛意識(shí)理論等）、技術(shù)與實(shí)踐結(jié)合，拓寬管理視野；
●
指導(dǎo)學(xué)員掌握自我情緒管理的工具方法，更好應(yīng)對(duì)工作和生活壓力，提高工作效率和幸
福感；
● 教授學(xué)員使用多種工具方法，促進(jìn)自我激勵(lì)和成長(zhǎng)，保持最佳工作狀態(tài)；
● 指導(dǎo)學(xué)員掌握打造高情商團(tuán)隊(duì)的工具方法，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中基層管理者
課程方式：講師講授、案例分析、角色扮演、情景模擬、實(shí)操演練

課程大綱
第一講：走進(jìn)情商
一、什么是情商？
1. 心理過程與智商、情商、逆商
2. 情商的構(gòu)成
1）了解自身情緒
2）管理情緒
3）自我激勵(lì)
4）管理他人的情緒
5）處理人際關(guān)系
二、高情商領(lǐng)導(dǎo)
1. 什么是高情商領(lǐng)導(dǎo)？
2. 高情商領(lǐng)導(dǎo)的特征
1）優(yōu)異的自我情緒管理能力
2）自我激勵(lì)與不斷成長(zhǎng)
3）最大化提升團(tuán)隊(duì)情商

第二講：領(lǐng)導(dǎo)者的自我情緒管理
一、潛意識(shí)理論——隱藏在情商下的深層心理
1. 意識(shí)和潛意識(shí)的概念
2. 潛意識(shí)與情商
3. 潛意識(shí)的來源
4. 潛意識(shí)的溝通
5. 潛意識(shí)與催眠
活動(dòng)：人橋催眠演示
二、識(shí)別你的心理和情緒
1. 負(fù)面情緒的來源
2. 心理問題與心理疾病的區(qū)別
3. 領(lǐng)導(dǎo)者常見的職場(chǎng)殺手——抑郁癥
4. 適度焦慮有好處
5. 適度強(qiáng)迫是職場(chǎng)精英的共性特質(zhì)
三、調(diào)整常見錯(cuò)誤意識(shí)提升情緒管理力
1. 意識(shí)——情緒反應(yīng)模型
2. 生活與職場(chǎng)常見錯(cuò)誤意識(shí)調(diào)整
1）負(fù)面焦點(diǎn)意識(shí)
2）顯微鏡意識(shí)
3）風(fēng)險(xiǎn)放大意識(shí)
4）不能接納意識(shí)
5）胡亂攀比意識(shí)
3. 自我情緒管理的路徑
1）自我覺察
2）接納
3）意識(shí)調(diào)整
4）內(nèi)化到潛意識(shí)

第三講：領(lǐng)導(dǎo)者的自我激勵(lì)與成長(zhǎng)
一、尋找你的激勵(lì)源
1. 自我、本我、超我
2. 保健因素與激勵(lì)因素
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)魅力
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的六種風(fēng)格
1）權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)
2）教練型領(lǐng)導(dǎo)
3）親和型領(lǐng)導(dǎo)
4）民主型領(lǐng)導(dǎo)
5）領(lǐng)頭型領(lǐng)導(dǎo)
6）高壓型領(lǐng)導(dǎo)
討論：中國式領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的？
2. 領(lǐng)導(dǎo)魅力提升
1）領(lǐng)導(dǎo)魅力從何而來？
2）領(lǐng)導(dǎo)魅力提升的方法
三、最佳工作狀態(tài)——涌流
1. 工作狀態(tài)如何？
1）空閑
2）疲憊
3）涌流
2. 涌流——情商的至高境界
1）提高專注力
2）精力管理
3）拒絕拖延
4）學(xué)習(xí)與分享

第四講：打造高情商團(tuán)隊(duì)
一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)和高情商團(tuán)隊(duì)
1. 群體心理學(xué)：一個(gè)人、一群人和一個(gè)團(tuán)隊(duì)
2. 什么是高情商團(tuán)隊(duì)？
3. 高情商團(tuán)隊(duì)的特征
1）高情商領(lǐng)導(dǎo)
2）高情緒復(fù)原力
3）高協(xié)作性
4）高效溝通
二、打造高情商團(tuán)隊(duì)之高情緒復(fù)原力
1. 團(tuán)隊(duì)成員情緒輔導(dǎo)的四大技巧
1）接納——接納不完美，對(duì)不完美不做負(fù)面評(píng)價(jià)
2）共情——換位思考，體驗(yàn)和反饋對(duì)方的情緒
3）傾聽——反饋式傾聽，幫助對(duì)方宣泄負(fù)面情緒
4）傳染——情緒的相互感染
2. 團(tuán)隊(duì)情緒輔導(dǎo)
1）刻意練習(xí)
2）幽默氛圍
案例：辦公室開心一刻
3）情緒對(duì)沖
三、打造高情商團(tuán)隊(duì)之高協(xié)作性
1. 人崗匹配
討論：喜歡重要還是適合重要？
活動(dòng)：銷售員人崗匹配的特質(zhì)有哪些？
1）分析團(tuán)隊(duì)的工作
2）識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的人格特質(zhì)
2. 有效激勵(lì)
1）工作滿意感——激勵(lì)員工的核心因素
2）如何讓員工產(chǎn)生滿意感？
四、打造高情商團(tuán)隊(duì)之高效溝通
1. 強(qiáng)烈的溝通目標(biāo)意識(shí)
2. 開會(huì)常見的問題與改善
1）會(huì)而不議
2）議而不決
3）決而不行
4）行而無果
3. 消除溝通障礙
1）溝通有壞處
2）帶情緒溝通
3）無反饋溝通
活動(dòng)：中式頭腦風(fēng)暴會(huì)
4. 適度授權(quán)
5. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的同理心
6. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員良好的人際關(guān)系

第五講：領(lǐng)導(dǎo)者輕度負(fù)面情緒壓力緩解方法
1. 運(yùn)動(dòng)療法
2. 傾訴療法
3. 流淚法
4. 自我催眠減壓法
5. 音樂療法
6. 食物療法
7. 視覺療法
課程結(jié)束