我們總會碰到這樣的事——＃
某位同事沒能在約定時間內完成任務，他給出的原因是“太忙“，“處理急事”……
剛轉到一個新部門當領導的你，面對的是元老級下屬若有若無的輕蔑與不合作……
明知上司的判斷會造成損失，你還在猶豫是否應該精明……
你的上司給了你一個交差期限，你明知無法完成，而上司有明確暗示你他不想聽到任何抱怨……
我知道這次溝通又沒達到預期的效果，但是到底問題出在哪里呢？
我實在不喜歡和這種咄咄逼人的同事談工作，而且很明顯，他也不喜歡我。看來我們倆之間是沒法溝通了！
我已經很注意自己的語氣和措辭了，可是溝通的效果為什么還是沒見改善呢？
2天
**章 跨部門溝通中出現的障礙
跨部門合作
何謂跨部門合作
何時需要跨部門合作
跨部門合作的障礙與挑戰
如何解決上述障礙與挑戰？
第二章 解決方法一：同頻道溝通
何謂叫溝通？
何為有效的溝通？
有效溝通的基本模型
同頻道溝通技巧一：匹配溝通風格
同頻道溝通技巧二：了解你的利益與需求，用打動你的言辭說話
同頻道溝通技巧三：建立信任型的人際關系，降低跳轉頻道的可能性
第三章 解決方法二：有效化解障礙與挑戰
面對沖突的常見處理模式：
自我評測：我習慣如何面對及化解沖突？
”三種利益權衡度”的9大沖突化解策略
小組分享與討論
