**章：儲備經理如何有效地：定位角色，知所輕重 ，承上啟下
1. 把握從業務骨干到團隊管理者的角色轉變與挑戰
2. 何謂管理人的角色定位 ( Role )
3. 高效管理者的主要職責
4. 高效管理者的三個成功關鍵要素
角色定位
領導風格調試（針對不同的人運用不同的領導方式）
領導技巧掌握
5. 三級經理副職面對團隊的角色定位 ( Role )
小組活動：我們能做什么？（如何承上啟下？）
6. 現狀盤點：評測自己目前做得比較多的角色是什么？（自我測評）
7. 作為合格的管理者你應具備哪些素質?（研討）
第二章：儲備經理如何“識人用人”：調試管理風格，匹配員工發展層級，有效授權
1. 認識：領導風格的內涵
2. 評估：自己常用的領導風格
3. 掌握：如何辨識不同的下屬情景
能力 vs. 意愿（工具）
誰是有意愿沒能力
誰是有能力沒意愿
誰是又沒能力又沒意愿
誰是又有能力又有意愿
4. 練習指導性行為和支持性行為（工具）
針對上述四種人應采取怎樣不同的領導行為
5. 上述4種人如何**有效授權，做到人盡其才
第三章：管理者需學會：設定目標，凝聚共識
1. 如何設定有效的工作目標
認識何謂目標及KPI目標的構成要素
設定KPI目標的SMART原則
為部屬設定清晰有效的KPI目標
與部屬溝通KPI目標
KPI目標如何與執行結合？
除了SMART的目標，還應有可執行的“工作（執行）標準”
要想制定好KPI目標，應該掌握哪些信息，具備或需要學習哪些知識技能？
2.活動：海上求生
第四章：轉動PDCA：管理好工作任務，有效反饋員工工作表現
1. 管理的基本循環：PDCA
2. 做好計劃的關鍵要素
3. 如何有效指導、教導部屬
4. 如何做好有效跟催及監督
5. 指導、教導、反饋實踐活動：紙老虎
第五章：成為高效的激勵者
1. 何謂激勵？激勵的真正含意
2. 認識基本的激勵理論
3. 如何運用各種激勵理論激勵士氣（除了錢，還有哪些激勵手段）
激勵因子 & 保健因子
心理測試：驅動你的那根胡蘿卜是什么？
4. 85/90后如何有效管理
