【課程背景】

識人與選材是每個職業經理人在管理過程中必不可少的管理動作，然而在實際面試和選材過程中，很多經理人由于偏主觀評價、或者缺乏相應面試評價技巧，導致容易出現以下問題：

? 面試的時候覺得候選人很完美，然而在實際工作場景中卻發現南轅北轍！

? 面談過程中以偏概全，以第一印象下定論（外表、情緒、態度等），評價不客觀！

? 以“最高標準”（非崗位要求）選拔人才，導致人員流失、或者人崗不匹配！

? 假設性、或者引導性問題太多，不能判斷候選人真實水平！

“好的開始，是成功的一半”！業務管理者是招聘的最后一道關卡，有效提升業務管理者的面試及識人選材技能，招到“對的人“、”合適的人”，能夠幫助管理者在團隊管理、以及業績達成上，起到事半功倍的效果；也能有效提升人效、減少因誤判或者人員流失帶來的人工成本增加。

【課程收益】

? 了解識人要識別什么，以及識人過程中評估人的要素有哪些

? 能夠區分不同類型的能力、潛力模型，并根據企業需求建立符合自身的各維度評價標準

? 掌握STAR原則，能夠基于崗位職責設計基于行為的面試問題，有效識別人才

? 了解招聘整體流程、業務經理與人資的角色與職責分工， 能夠根據招聘需求設計并形成崗位說明書

【課程特色】

通過豐富的課堂討論及實戰演練、與實際面試場景高度結合的教學方式，能夠幫助學員迅速掌握面試關鍵技巧、了解面試整體流程安排、提升面試招聘效率。課程中也會提供簡單實用的表格工具，幫助學員梳理招聘需求、崗位職責，并能快速應用在后續工作中。

【課程對象】中基層管理者、需要參與面試與選材過程的人力資源相關同事

【課程時間】1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、 識人識什么？

1. 體驗活動：招聘一個行政助理，哪些很重要？

2. 識人的冰山模型

3. 不同關鍵詞的區分、主要評價手段

? 能力/潛力/績效/價值觀/個性

4. 能力評價標準

? 什么是能力

互動：能力評估誤區

? 能力模型建立的關鍵和重點

領導力/專業力/通用力模型

? 崗位能力模型建設案例分享

5. 潛力評價標準

? 市場常用潛力模型分享

? 形成自己公司的潛力模型

公司潛力模型示例

6. 小組練習

? 制定公司內部行政助理崗位專業能力、潛力、價值觀要求 根據各維度制定行為化要求

二、基于STAR原則的行為面試法

1. 行為面試法介紹

? 傳統面試VS結構化面試VS行為面試

2. 行為面試核心—STAR原則介紹

? STAR具體案例、學員練習

3. STAR提問及追問技巧

4. STAR應用中容易出現的問題和Tips

5. 小組練習：為一個關鍵崗位制定行為面試提綱，并進行面試演練

三、面試分工與流程

1. 招聘需求分析

? 設定招聘需求需要考慮的因素

? 設置合理的崗位招聘要求

? 最好的人VS最合適的人

? 工具：崗位說明書

2. 人資與業務分工與職責

3. 面試整體流程

4. 一次完整面試的時間安排

四、提升面試效果的其它因素

1. 業務經理常犯的八大錯誤

2. 挖掘應聘者的真實動機

? 離職動機 入職動機

3. 招聘選材決策矩陣

五、課程總結

1. 小組討論：面試選材過程中的Do與Don't

2. 總結及分享、制定行動計劃