課程背景：

產(chǎn)品開發(fā)和交付中非常關(guān)鍵的一環(huán)是做好產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理，從而保證產(chǎn)品的交付質(zhì)量和進(jìn)度，在實(shí)際工作中會有各種因素影響風(fēng)險(xiǎn)管理的質(zhì)量：

l 人員的風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)，當(dāng)質(zhì)量、進(jìn)度等要素相互交錯時(shí)，往往容易忽略質(zhì)量來保進(jìn)度；

l 缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理的技巧，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)識別不全、過程管控不到位，在產(chǎn)品開發(fā)后期或生產(chǎn)交付階段反復(fù)攻關(guān)救火；

l 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理通常只關(guān)注到產(chǎn)品研發(fā)本身，忽略技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)交付和市場應(yīng)用的質(zhì)量，缺少全局視角的指導(dǎo)；

l 分析解決問題常流于表面，沒有掌握科學(xué)的問題解決方法，導(dǎo)致問題解決不徹底、反復(fù)出現(xiàn)，管理者者和工程技術(shù)人員疲于應(yīng)付、且成本投入增加；

l 問題解決后缺乏有效的復(fù)盤，或是復(fù)盤僅限于形式，導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)浪費(fèi)；

l 缺少有效的質(zhì)量牽引機(jī)制，引導(dǎo)產(chǎn)品交付持續(xù)改進(jìn)。

......

本課程結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)實(shí)踐，從產(chǎn)品開發(fā)和交付的全局視角出發(fā)，重點(diǎn)幫助學(xué)員建立問題意識、風(fēng)險(xiǎn)管理的全部視角，掌握風(fēng)險(xiǎn)管理和問題解決的核心思路、方法和工具；并且課程中展現(xiàn)了產(chǎn)品開發(fā)和交付中的大量真實(shí)案例分析和討論，客觀呈現(xiàn)了產(chǎn)品端到端交付中——研發(fā)、試制導(dǎo)入、批量生產(chǎn)、市場維護(hù)等各類問題的分析解決方法，更可以幫助學(xué)員在案例中獲得深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。

學(xué)員對象：從事產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理等研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、制造經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、和骨干工程師等。

課程目標(biāo)：

1. 學(xué)會認(rèn)識和定義不同的問題，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識；

2. 建立產(chǎn)品開發(fā)和交付的風(fēng)險(xiǎn)管理全局視角，掌握風(fēng)險(xiǎn)管理核心要點(diǎn)；

3. 掌握問題分析和解決以及持續(xù)改進(jìn)的思路、方法和工具；

4. 結(jié)合大量實(shí)踐案例和研討，掌握產(chǎn)品開發(fā)交付全流程中——設(shè)計(jì)方案、技術(shù)準(zhǔn)備度、生產(chǎn)制造、來料管控等各類問題的解決方法。

課程特色：

1、 內(nèi)容價(jià)值定位――結(jié)合業(yè)界領(lǐng)先通信科技公司，從開發(fā)到制造、至市場維護(hù)的端到端交付流程和工具、方法，充分融合了無線通信系統(tǒng)類產(chǎn)品在黃金十年中、從2G-3G-4G多個重量級平臺開發(fā)交付的大量案例經(jīng)驗(yàn)。

2、 實(shí)操性和互動性――結(jié)合理論闡述、互動研討、真實(shí)案例拆解，幫助學(xué)員理解，在實(shí)踐中提煉出大量方法、可落地性強(qiáng)，有效幫助學(xué)員轉(zhuǎn)化。

3、 講師的專業(yè)性――十多年專注于通信硬件產(chǎn)品開發(fā)，負(fù)責(zé)無線通信產(chǎn)品6個重量級平臺的開發(fā)交付，累計(jì)全球發(fā)貨數(shù)達(dá)千萬；對產(chǎn)品開發(fā)交付全局的風(fēng)險(xiǎn)管理和問題解決有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)、新器件選型、新材料應(yīng)用、生產(chǎn)質(zhì)量保障、來料問題分析解決等方面積累大量心得。

培訓(xùn)方式：理論講解、案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動討論、培訓(xùn)游戲

培訓(xùn)時(shí)長：2天（12h）

課程大綱：

一、案例研討

二、開發(fā)人員的問題意識

1、何謂問題

2 問題種類

2 救火類（問題）及應(yīng)對

2 發(fā)現(xiàn)類及應(yīng)對

2 預(yù)測類（風(fēng)險(xiǎn)）及應(yīng)對

2 案例討論

3 產(chǎn)品開發(fā)人員的問題意識

2 為什么既要關(guān)注結(jié)果又要關(guān)注過程    案例講解

2 如何理解質(zhì)量、數(shù)量、效益、成本、效率之間的關(guān)系

2 xxxx

4 問題意識的障礙

2 缺少研發(fā)-制造-市場的端到端視角

2 客戶意識不足（誰是客戶）

2 管理者的引導(dǎo)不足（部門墻、管理者的站位、全局視角）

5 案例分析

三、產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理：

1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

xxx

2如何識別風(fēng)險(xiǎn)

FMEA

試驗(yàn)

評審

3怎樣分析風(fēng)險(xiǎn)

xxx

4制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃

xxx

5有效控制風(fēng)險(xiǎn)

xxx

6案例分析

四、產(chǎn)品開發(fā)和交付中的各類問題解決（風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對）

1、問題解決常用方法

2 解決問題的理論核心-PDCA

2 日本解決問題的方法：QCC與QC七手法

2 美式解決問題方法：8D與6 Sigma 管理模式

2 問題解決的程序

2、產(chǎn)品研發(fā)端問題

2 設(shè)計(jì)方案類問題

2 物料認(rèn)證類問題

2 新技術(shù)應(yīng)用類問題

2 業(yè)務(wù)協(xié)同類問題

3、產(chǎn)品試制導(dǎo)入類問題

2 新產(chǎn)品導(dǎo)入準(zhǔn)備類問題（工裝、夾具、驗(yàn)證方案等）

2 新技術(shù)驗(yàn)證類問題（驗(yàn)證方法、數(shù)量、判斷閉環(huán)）

2 新材料導(dǎo)入類問題

2 xxxx

4、產(chǎn)品批量生產(chǎn)類問題

2 生產(chǎn)準(zhǔn)備度問題

2 生產(chǎn)制程管控一致性

2 來料質(zhì)量問題

2 可靠性測試類問題

2 設(shè)計(jì)變更類問題

5、市場應(yīng)用類問題

2 設(shè)計(jì)導(dǎo)致的問題

2 物料導(dǎo)致的問題

2 操作指導(dǎo)書類（資料、指導(dǎo)書等）等

五、風(fēng)險(xiǎn)評估和閉環(huán)的方法

1  質(zhì)量工具方法

2  理論分析

3  風(fēng)險(xiǎn)驗(yàn)證試驗(yàn)

4  技術(shù)和業(yè)務(wù)評審

六、持續(xù)改進(jìn)

1 持續(xù)改進(jìn)的方法

2 改進(jìn)建議

2 QCC

2 xxxx

2 經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤

2 AAR復(fù)盤法

2 FMEA失效模式庫

2 規(guī)范升級

2 流程優(yōu)化

2 案例分析