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楊寶林
  • 楊寶林實戰派資深培訓師,高級咨詢顧問,企業管理資深講師
  • 擅長領域: 跨部門溝通 溝通技巧 培訓體系
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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360度管理溝通

主講老師:楊寶林
發布時間:2021-12-16 14:20:47
課程詳情:

課程目標

360度管理溝通

課程大綱

**單元 人際關系與管理溝通

☆ 案例故事:哈佛教授的尷尬。

→ 不會溝通我們會“死”的很慘!

☆ 不會搞關系,死了都不知道死在哪里!

→ 如何正確認知關系與人際關系;

→ 人際關系與溝通的相互影響;

☆ 不是不會,更多時候你根本沒有想到;

→ 溝通的重要性和要素;

☆ 透視管理的過程

→ 管理的過程與溝通的關系;

☆ 當問題出現時,反思自我還是歸罪他人?

→ 了解自己存在的溝通問題;

→ 影響溝通的個人障礙分析;

☆ 為什么總感覺別家的飯吃起來香?

→ 影響溝通的組織障礙分析。

第二單元 溝通基本技能演練與提升

☆ 實戰演練1:讓我們一起來畫圖!

→ 有效溝通中的哪些要素是基本的?

→ 我們真的會說話嗎?

→ 成功說話的要素和原則;

☆ 實戰演練2:當你們的心、嘴和耳不匹配時

→ 只顧自己說,不可能到達溝通的彼岸;

→ 傾聽與反饋的技巧的有效應用;

☆ 實戰演練3:我都看到了!

→ 肢體語言在溝通中的作用;

→ 肢體語言的含義和應用;

☆ 實戰演練4:我們都是狗仔隊!

→ 提問的種類和應用;

→ 溝通中如何巧用提問的技巧。

第三單元 管理溝通方向與技巧

☆ 我是誰?我要干嘛?

→ 中層經理人的角色定位;

→ 中層經理人的職責和困惑;

→ 管理溝通方向和目的;

☆ 贏得上司,方能贏得空間

→ 用放大鏡全方位透析你的上司;

→ 向上司請示匯報和說服的技巧;

→ 幫助上司度難關和“趣味相投”技巧;

→ 與上司沖突的溝通技巧;

☆ 贏得下屬,才能贏得業績

→ 讓下屬與你一條心的溝通要訣;

→ 如何讓你的指令更有效地執行;

→ 贊美與批評下屬的方式與時機;

→ 有效激勵,幫助下屬達成目標。

第四單元 同級相處及跨部門溝通策略

☆ 部門間埋怨和扯皮的背后是什么?

→ 你部門和他部門之間常見的溝通問題是什么?

→ 現場剖析研討;

→ 跨部門溝通的重要性;

☆ 沒有了解,就不可能有理解和支持;

→ 如何認知和熟悉協作部門的工作內容?

☆ 擺正心態,由“溝”到“勾”,再由“通”到“達”;

→ 同級溝通的五個原則;

☆ 有配合的意識才有可能得到有效合作;

→ 如何贏得同級同事的配合;

→ 同級間如何有效競爭;

→ 如何化解同級間的矛盾;

→ 與同級溝通解決棘手問題;

☆ 沒有合理的溝通渠道,就不可能有通暢的溝通;

→ 如何有效建立跨部門溝通渠道?

→ 如何針對不同部門選擇有效的溝通渠道和策略;

☆ 如何進行高效的跨部門會議?

→ 跨部門會議常見的問題分析;

→ 會議失敗的原因和對策。

第五單元 溝通風格及曲線溝通

☆ 案例故事:四個死囚的別樣風格

→ 不同的風格決定了不同的想法和做法;

☆ 主題游戲:我找到了!

→ 了解自我,看懂他人,溝通風格現場測試;

→ 四種類型溝通風格特點;

☆ 『見“人”說人話,見“鬼”說鬼話』的溝通藝術

→ 如何掌握“望、聞、問、切”的溝通診斷技術;

→ 正確的溝通方子,方能邁向通暢;

→ 溝通風格在實際工作中的靈活運用;

☆ 醉翁之意不在酒,奧妙全在酒香外!

→ 什么是曲線溝通?

→ 曲線溝通的原因和優缺點;

→ 曲線溝通在人際關系及管理工作中的妙用。

☆ 頭腦風暴:該走哪條路?

→ 曲線溝通模擬演練和策略分享。

第六單元 如何在壓力與情緒中溝通

☆ 壓力和情緒常使我們變成瘋子!

→ 認知壓力和情緒;

→ 壓力和情緒常常控制了我們;

→ 失常狀態下的溝通走樣;

☆ 案例故事:這是我們的資源,誰也別想動!

→ 部門競爭壓力下的小團體意識;

→ 守門員心態和組織利益與團隊績效的沖突;

☆ 這幾天他不正常,好離他遠點!

→ 他人情緒時的溝通要則;

→ 自己情緒時的溝通要則;

☆ 只做主人,不做奴隸!

→ 如何有效釋放壓力和情緒;

→ 控己御人,合理沖突;

→ 沖突中的溝通技巧。

☆ 主題游戲: 敞開心扉!


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