課程大綱

《邁向快樂成功的職業(yè)之路——提升職業(yè)素養(yǎng)》課程綱要

一、 為什么要學習本課程：課程開發(fā)背景“五四運動”、文化大革命、改革開放對中國的傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)價值觀造成了很大的沖擊。我們在學習西方先進的科學文化知識、先進的流水線生產(chǎn)甚至先進的管理模式的同時，文化、價值觀卻被擋之門外。就這樣，我們拋棄了傳統(tǒng)優(yōu)良文化的同時，并沒有吸收到西方的文化與價值觀，造成了在企業(yè)里隨處可以見的缺乏職業(yè)素養(yǎng)的嚴重問題:心態(tài)消極，抱怨、歸罪于外；對事業(yè)、對單位不忠誠，身在曹營心在漢，自以為很聰明，實際卻損害了自己長遠的發(fā)展；不夠敬業(yè)，以偷懶為樂，以糊弄顧客、糊弄企業(yè)、糊弄上司為能事；缺乏責任心，遇事不承擔責任，不想辦法解決問題，而是推卸責任，尋找“替罪羊”；做事不主動，以為完成了規(guī)定的工作，完成任務就夠等等。這種做事不到位的現(xiàn)象對顧客、對企業(yè)發(fā)展都是嚴重的障礙，也從根本上阻礙了員工職業(yè)生涯的的快樂成長與成功。難怪劉永好說“昂貴的中國人力資源”，美國參觀者說“像這樣干活，就不應該給飯吃”！ 本課程從員工與企業(yè)雙贏的角度出發(fā)，運用豐富的案例、精彩的互動以及現(xiàn)場模擬演練等多種手段，讓員工深入領(lǐng)會職業(yè)素養(yǎng)對自己快樂成長成功的重要性，自覺自愿提升職業(yè)素養(yǎng)；同時掌握調(diào)整心態(tài)、培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度、提升各項職業(yè)素養(yǎng)的方法、技巧與藝術(shù)，與企業(yè)共成長，與組織同飛翔！

二、 誰應該學習本課程：學習對象各種類型組織中的員工，尤其是中基層員工。

三、 通過本課程您將學到：學習目標

1． 職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成，以及職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)成功的對應關(guān)系

2． 培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)的工具、方法

3． 忠誠、敬業(yè)、責任、主動、協(xié)作、執(zhí)行的價值及方法

4． 快樂工作、高效工作的價值及方法

5． 提升職業(yè)競爭力的方法

四、 培訓方式：

專題演講，視頻分享，案例討論，互動分享，情景模擬，角色扮演

五、 課程時間：2天，約12小時

六、 內(nèi)容綱要

引言：昂貴的中國人力資源昂貴的中國人力資源，我們?yōu)槭裁窗嘿F？我們獲得了什么，損失了什么？互動分享：如何避免成為昂貴的人力資源？

模塊一：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)成功

本模塊目標：把握職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成，明確每部分在職業(yè)生涯發(fā)展的作用，自覺自愿提升職業(yè)素養(yǎng)。

1． 冰山模型:職業(yè)化素養(yǎng)決定職業(yè)成功2． 職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成：職業(yè)化素養(yǎng)決定著專業(yè)化技巧的提升3． 角色定位與角色轉(zhuǎn)換：我是誰？l  面對上級，你是執(zhí)行者；l  面對客戶，你是服務者、引導者、教育者；l  面對同事，你是協(xié)作者；l  面對目標，你是譯碼者；l  面對牢騷，你是疏通者……角色的自我管理，重在角色的及時轉(zhuǎn)變，避免“角色錯位”！4． 本課程的內(nèi)容框架l 積極的職業(yè)心態(tài)l 職業(yè)化態(tài)度l 自我管理的工具與方法成功寶典：（1）決定你人生高度的是你的綜合素質(zhì)。（2）注重看不見摸不著的職業(yè)化素養(yǎng)的鍛造，你才能就成你不一樣的人生！

模塊二 積極的職業(yè)心態(tài)

1. 心態(tài)影響行動，行動帶來結(jié)果案例分析：三個牙醫(yī)的故事2. 陽光心態(tài)：積極帶來積極l 樂觀、自信l 斯托克代爾悖論：樂觀、自信，同時對困難有充分的估計。實踐研討：未來職業(yè)生涯發(fā)展的道路上可能有哪些困難，你將如何克服？l 調(diào)整情緒的工具：“兩個30秒”法則3. 感恩的心態(tài)：付出愛才收獲愛l 百善孝為先，感謝父母l 感謝顧客（內(nèi)部顧客），創(chuàng)造顧客忠誠案例分析：有才又有財?shù)墓媚餅槭裁磿凵细F小伙？案例分析：乾隆為什么離不開和紳？l 感謝上司的批評，批評讓我們成長實踐研討：我們應該如何面對領(lǐng)導的鞭策與批評？l 多做就是多一個成長的平臺實踐研討：當領(lǐng)導交給我們額外的工作時，我們該如何去做？4. 歸零的心態(tài)：歸零促進學習，學習促進成長實踐研討：職場新人的第一問：我是誰？成功寶典：心態(tài)影響人生。只有自信、樂觀、感恩惜福、不斷學習，你才能在職業(yè)生涯道路上越走越遠，越飛越高！

模塊三 職業(yè)化態(tài)度

1． 能量聚集助你成功：忠誠的態(tài)度l 忠誠就是集中力量，創(chuàng)造價值！案例分析：魏征的價值l 踐行公司文化，成為公司形象的代言人。l 忠誠于領(lǐng)導，成為領(lǐng)導不可缺少的得力助手。角色扮演：王經(jīng)理與張秘書l 誠心服務好客戶，成為值得客戶托付的人案例分析：值得托付生命的人2． 敬業(yè)幫助你成長：不一樣的態(tài)度，不一樣的品質(zhì)l 敬業(yè)成就品質(zhì)，品質(zhì)造就品牌！l 敬業(yè)為誰：敬業(yè)讓你成為真正的人財！l 敬業(yè)徹底：一直敬業(yè)，消除邊界問題。案例分析：老木匠的悲哀3． 責任成就未來l 不要推過攬功，歸罪于外！案例分析：中外父母的不同反應l 我的責任！解決問題第一，追究責任第二。案例分析：忠信高級工商學校的秘密l 責任與職位相對應：要晉升到多高的職位，就要承擔多大的責任！案例分析：海爾小姑娘的提醒4． 自動自發(fā)：不一樣的態(tài)度，不一樣的人生l 主動與被動，不一樣的人生l 主動面對工作壓力，挑戰(zhàn)自己的人生l 主動思考自己的工作l 自動自發(fā)，養(yǎng)成積極主動地工作習慣l 主動參與變革，走在時代的前面成功寶典：態(tài)度成就品質(zhì)，品質(zhì)造就品牌！忠誠、敬業(yè)、責任、主動能塑造你不一樣的人生！

模塊四 高效執(zhí)行：自我管理的工具與方法

1． 執(zhí)行力就是競爭力，競爭力就是滿足顧客需要的能力2． 執(zhí)行的要素：按質(zhì)、按量、按時完成任務l 按質(zhì)完成，而不是敷衍，不是腳踩西瓜皮，滑到哪里是哪里！l 按量完成：領(lǐng)導讓你完成1、2、3，你完成了多少？l 按時完成：你是彈性期限還是臨時抱佛腳？3． 抱團打天下：團隊協(xié)作的威力4． 自我管理的三角形：目標、心態(tài)、行動5． 自我管理的工具：目標管理實踐操作：試用SMART原則檢查你目標設(shè)定的問題，并重新設(shè)定你的目標。6． 高效的時間管理：第二現(xiàn)象工作法實踐操作：寫下你每天最重要的工作成功寶典：職業(yè)人只有融入團隊，緊密協(xié)作，成為公司戰(zhàn)略的高效執(zhí)行者，才能成就成功的人生！

七、 受訓單位的配合要求1．每次訓練人數(shù)最好不要超過60人；超過60人建議分班進行訓練。這樣可以更好的使得每位學員充分參與訓練，取得較好的培訓效果。2．訓前將學員名單、學歷、性別、職務等信息反饋給培訓師；同時將培訓須知發(fā)給受訓學員。3．安排能排成分組研討形式的會場，每組6-10人3．能接電腦音頻的音響兩只以及投影儀4．無線麥克風2-3只，白板，白板筆紅、藍或紅、黑兩色