《邁向快樂成功的職業之路——提升職業素養》課程綱要
培訓視頻鏈接地址：http://v.youku.com/v_show/id_XMzA4NTI0MzE2.html
一、 為什么要學習本課程：課程開發背景“五四運動”、文化大革命、改革開放對中國的傳統文化、傳統價值觀造成了很大的沖擊。我們在學習西方先進的科學文化知識、先進的流水線生產甚至先進的管理模式的同時，文化、價值觀卻被擋之門外。就這樣，我們拋棄了傳統優良文化的同時，并沒有吸收到西方的文化與價值觀，造成了在企業里隨處可以見的缺乏職業素養的嚴重問題:心態消極，抱怨、歸罪于外；對事業、對單位不忠誠，身在曹營心在漢，自以為很聰明，實際卻損害了自己長遠的發展；不夠敬業，以偷懶為樂，以糊弄顧客、糊弄企業、糊弄上司為能事；缺乏責任心，遇事不承擔責任，不想辦法解決問題，而是推卸責任，尋找“替罪羊”；做事不主動，以為完成了規定的工作，完成任務就夠等等。這種做事不到位的現象對顧客、對企業發展都是嚴重的障礙，也從根本上阻礙了員工職業生涯的的快樂成長與成功。難怪劉永好說“昂貴的中國人力資源”，美國參觀者說“像這樣干活，就不應該給飯吃”！ 本課程從員工與企業雙贏的角度出發，運用豐富的案例、精彩的互動以及現場模擬演練等多種手段，讓員工深入領會職業素養對自己快樂成長成功的重要性，自覺自愿提升職業素養；同時掌握調整心態、培養職業態度、提升各項職業素養的方法、技巧與藝術，與企業共成長，與組織同飛翔！
二、 誰應該學習本課程：學習對象各種類型組織中的員工，尤其是中基層員工。
三、 通過本課程您將學到：學習目標
1． 職業素養的構成，以及職業素養與職業成功的對應關系
2． 培養積極的職業心態的工具、方法
3． 忠誠、敬業、責任、主動、協作、執行的價值及方法
4． 快樂工作、高效工作的價值及方法
5． 提升職業競爭力的方法
四、 培訓方式：
專題演講，視頻分享，案例討論，互動分享，情景模擬，角色扮演
五、 課程時間：2天，約12小時
六、 內容綱要
引言：昂貴的中國人力資源昂貴的中國人力資源，我們為什么昂貴？我們獲得了什么，損失了什么？互動分享：如何避免成為昂貴的人力資源？
模塊一：職業素養與職業成功
本模塊目標：把握職業素養的構成，明確每部分在職業生涯發展的作用，自覺自愿提升職業素養。
1． 冰山模型:職業化素養決定職業成功2． 職業素養的構成：職業化素養決定著專業化技巧的提升3． 角色定位與角色轉換：我是誰？l 面對上級，你是執行者；l 面對客戶，你是服務者、引導者、教育者；l 面對同事，你是協作者；l 面對目標，你是譯碼者；l 面對牢騷，你是疏通者……角色的自我管理，重在角色的及時轉變，避免“角色錯位”！4． 本課程的內容框架l 積極的職業心態l 職業化態度l 自我管理的工具與方法成功寶典：（1）決定你人生高度的是你的綜合素質。（2）注重看不見摸不著的職業化素養的鍛造，你才能就成你不一樣的人生！
模塊二 積極的職業心態
1. 心態影響行動，行動帶來結果案例分析：三個牙醫的故事2. 陽光心態：積極帶來積極l 樂觀、自信l 斯托克代爾悖論：樂觀、自信，同時對困難有充分的估計。實踐研討：未來職業生涯發展的道路上可能有哪些困難，你將如何克服？l 調整情緒的工具：“兩個30秒”法則3. 感恩的心態：付出愛才收獲愛l 百善孝為先，感謝父母l 感謝顧客（內部顧客），創造顧客忠誠案例分析：有才又有財的姑娘為什么會愛上窮小伙？案例分析：乾隆為什么離不開和紳？l 感謝上司的批評，批評讓我們成長實踐研討：我們應該如何面對領導的鞭策與批評？l 多做就是多一個成長的平臺實踐研討：當領導交給我們額外的工作時，我們該如何去做？4. 歸零的心態：歸零促進學習，學習促進成長實踐研討：職場新人的第一問：我是誰？成功寶典：心態影響人生。只有自信、樂觀、感恩惜福、不斷學習，你才能在職業生涯道路上越走越遠，越飛越高！
模塊三 職業化態度
1． 能量聚集助你成功：忠誠的態度l 忠誠就是集中力量，創造價值！案例分析：魏征的價值l 踐行公司文化，成為公司形象的代言人。l 忠誠于領導，成為領導不可缺少的得力助手。角色扮演：王經理與張秘書l 誠心服務好客戶，成為值得客戶托付的人案例分析：值得托付生命的人2． 敬業幫助你成長：不一樣的態度，不一樣的品質l 敬業成就品質，品質造就品牌！l 敬業為誰：敬業讓你成為真正的人財！l 敬業徹底：一直敬業，消除邊界問題。案例分析：老木匠的悲哀3． 責任成就未來l 不要推過攬功，歸罪于外！案例分析：中外父母的不同反應l 我的責任！解決問題第一，追究責任第二。案例分析：忠信高級工商學校的秘密l 責任與職位相對應：要晉升到多高的職位，就要承擔多大的責任！案例分析：海爾小姑娘的提醒4． 自動自發：不一樣的態度，不一樣的人生l 主動與被動，不一樣的人生l 主動面對工作壓力，挑戰自己的人生l 主動思考自己的工作l 自動自發，養成積極主動地工作習慣l 主動參與變革，走在時代的前面成功寶典：態度成就品質，品質造就品牌！忠誠、敬業、責任、主動能塑造你不一樣的人生！
模塊四 高效執行：自我管理的工具與方法
1． 執行力就是競爭力，競爭力就是滿足顧客需要的能力2． 執行的要素：按質、按量、按時完成任務l 按質完成，而不是敷衍，不是腳踩西瓜皮，滑到哪里是哪里！l 按量完成：領導讓你完成1、2、3，你完成了多少？l 按時完成：你是彈性期限還是臨時抱佛腳？3． 抱團打天下：團隊協作的威力4． 自我管理的三角形：目標、心態、行動5． 自我管理的工具：目標管理實踐操作：試用SMART原則檢查你目標設定的問題，并重新設定你的目標。6． 高效的時間管理：第二現象工作法實踐操作：寫下你每天最重要的工作成功寶典：職業人只有融入團隊，緊密協作，成為公司戰略的高效執行者，才能成就成功的人生！
七、 受訓單位的配合要求1．每次訓練人數最好不要超過60人；超過60人建議分班進行訓練。這樣可以更好的使得每位學員充分參與訓練，取得較好的培訓效果。2．訓前將學員名單、學歷、性別、職務等信息反饋給培訓師；同時將培訓須知發給受訓學員。3．安排能排成分組研討形式的會場，每組6-10人3．能接電腦音頻的音響兩只以及投影儀4．無線麥克風2-3只，白板，白板筆紅、藍或紅、黑兩色
八、 講師介紹 楊成名 博士
【個人簡介】 時代光華、聯新國際等多家管理咨詢機構高級培訓講師，管理學博士，營銷與職業素養實戰專家2 楊博士早年從事保健品、酒類、服裝、電梯、保險一線銷售及銷售管理工作，業績優秀，先后擔任銷售經理、營銷副總、管理咨詢顧問、一線銷售團隊培訓師等職，深受公司老總和分公司經理及員工的尊敬。2 楊博士豐富傳奇的人生經歷，讓課程處處充滿實戰、實效。課程結合實戰案例，順手拈來，條分縷析，非常有啟發性與可操作性，讓人一學就會，一學就能用。2 楊博士嚴謹務實、剖析得體、淋漓盡致的演講風格，令人印象深刻、口碑遠揚。他的課程內容處處體現實效，環環緊扣核心，被企業界贊譽為精神與行動的導師。
【成功案例】韓國曉星（中國）集團、美國科勒南昌分公司、中牧股份、泰豪軟件、雙匯集團、江鈴集團、江西瑞信集團、貝歐特醫療、新科DVD 、工商銀行、農業銀行、南昌銀行、江西省農村信用社、中國電信、中國移動、 國美電器、電信實業、中電投、人保財險、平安人壽、贛粵高速、合眾人壽、贛州郵政、上海九星、隆平種業、中環地產、復旦大學附屬金山醫院、華夏醫院、上海南翔醫院、上海安亭醫院、上海江灣醫院、嘉定區衛生局、新紀元教育集團、金太陽教育、中國江西人才市場、江西省中小企業局等等。
【主講課程】《鍛造營銷鐵軍》 《實戰營銷技巧》 《績效面談與績效輔導》《邁向快樂成功地職業之路——職業素養提升訓練》
九、 學員反饋 楊老師通過現實中實實在在的事例培養我們的執行能力、執行意識與養成執行習慣，我覺得很有用，回去要傳授給我部門的員工。——靳總監 南昌雙匯生產總監 溝通不是練就伶牙俐齒，而是心里有對方，效果導向。楊老師通過一個個鮮活的案例與實戰訓練讓我們掌握了溝通的技巧，懂得了溝通中的藝術把握，我一定要學以致用，改善工作、生活中的溝通效果。——鄒總 贛粵高速副總楊老師的課程從始至終都著力于解決我們職業生涯發展中的困惑與迷茫，充滿著實用的工具與方法，對我幫助太大了！——柳西 南昌德泰生物科技有限公司聽君三天課，勝讀三年書。 ——中國電信舟山分公司業務骨干楊老師的課有視頻欣賞、角色扮演、案例分析、互動問答，還有性格測試，太有意思了！雖然這是一門職業素養課程，但我感覺一點說教都沒有，我完全是在輕松快樂的氛圍中提升我的職業素養的！這門課真是太棒了！——張展玉 中牧股份員工楊老師通過角色扮演與案例分析使我們懂得了如何通過與醫院共成長來快樂工作，邁向成功的職業之路。1%的工作，100%的責任，這門課程使我獲得了真正的震撼！我提議楊老師應該把這門課開到學校去，讓中小學生就開始接受這種培訓，提升責任意識！ —— 龔明發 上海南翔醫院中醫科主任楊老師的課旁征博引，語言睿智幽默，特別注重讓我們在實踐感受中把握管理精髓。楊老師的課讓我受益匪淺！ —— 周海龍 上海安亭醫院外科主任醫師
