課程背景

“二十一世紀什么最貴？”

“人才最貴！”

人才為什么貴？

當然是因為人才最有價值才會最貴。

但是，人才雖然號稱最有價值的資源，但在殘酷繁紛的市場競爭中，每個企業都認識到企業間的競爭就是人才素質和人才管理的競爭？每個企業是否做好了人才管理，怎么去發揮人才的能力和潛質，來實現企業的戰略目標？

管理者要做好人才管理，就要做好人才盤點，人才盤點起到鏈接樞紐的作用，一面連接戰略，一面連接接業務。

在人才管理中，一方面通過人才數量、質量、結構的盤點，管理者可以了解人才現狀與戰略目標的差距，從而厘清組織對人才的素質要求；另一方面通過人才盤點可以將企業戰略與人才戰略緊密結合起來，通過對人才發展的管理，促進人才素質的持續提升，進而促進企業戰略的實現。

本課程從企業戰略的角度，通過對人才勝任力素質模型的解讀，深入講解人才盤點的流程與操作要點，幫助學員掌握人才盤點結果的應用，掌握人才素質管理與關鍵人才管理的方法，推動企業人才的整體發展，打造企業人才競爭優勢。

課程收益

1、幫助學員從企業戰略的角度樹立正確的人才發展與管理觀念，認清人才勝任力素質與任職資格在企業戰略實現中的重要作用

2、幫助學員掌握基于企業戰略的勝任力素質與任職資格的構建流程與方法，建立企業人才的標準，通過人才盤點發現人才現狀與組織目標的差距

3、幫助學員掌握人才盤點的流程與方法，懂得根據企業戰略正確構建人才戰略，掌握關鍵崗位人才的識別方法

4、幫助學員掌握人才盤點結果的應用，掌握人才九宮格的使用方法，了解標桿企業人才管理的實踐，懂得人才地圖與學習行動地圖的綜合應用

5、全面提升學員人才管理的能力，幫助學員掌握關鍵崗位人才發展與管理的方法，促進人才素質提升，推動企業人才發展，打造企業人才的核心競爭力

課程對象：企業中高層管理人員、HR專業人員、儲備HR干部

課程特色：課堂講授+案例分析+小組討論+情景演練，突出實戰性與實用性

課程大綱

前言

一、人力資源管理在企業戰略中的價值提升

二、勝任力素質與人才盤點

【案例分析】HDL與HW的人才管理之道

【小組討論】人力資源戰略應從何處入手

第一章 勝任力素質模型構建

一、勝任力素質模型解讀

1、認識素質

2、素質與績效的關系

3、常見的勝任力模型

【應用工具】冰山素質模型、洋蔥素質模型、金字塔素質模型

【案例分析】人才素質模型簡述

【小組討論】人才為什么水土不服

二、勝任力素質模型的構建

1、勝任力素質模型的應用層級

2、勝任力素質模型構建的基礎

3、經典素質模型構建的流程

4、金字塔素質模型的構建

5、勝任力素質的描述與分級

【應用工具】建立勝任力模型的經典方法

【案例分析】人力資源總監素質模型、銷售人員勝任力素質模型、HW創業期的人才素質模型

【實戰演練】三層面素質模型構建、某通用能力的描述

第二章 戰略性人才盤點

一、人才盤點與企業人才策略

1、企業戰略與人才管理策略

2、人才盤點在人才管理中的引擎作用

3、人才盤點的主要內容與注意事項

【案例分析】華為的人才策略、GE的人才盤點、某大型國企業的人才盤點方案

【小組討論】外部顧問與內部專家意見為什么會沖突？該如何處理

二、人才盤點的流程

1、根據業務戰略，制定人才規劃

2、分析現狀，界定與目標的差距

3、調研分析，盤點人才當前表現

4、綜合評估，形成人才地圖

5、制定并形成行動計劃

【應用工具】戰略地圖、人才地圖、人才九宮格、人才調查表、360度人才評估、人才測評、評價中心

【案例分析】GE的人才盤點、國美電器的人才十六格矩陣應用、某公司的人才四象限應用

【實戰演練】某核心人才盤點報告的優缺點分析

三、人才盤點中的素質評估技術

1、如何有效進行勝任力素質測評

2、實際操作法在勝任力素質測評中的使用

3、人才測評技術在勝任力素質測評中的使用

4、評價中心技術在勝任力素質測評中的使用

5、面試訪談技術在勝任力素質測評中的使用

【應用工具】無領導小組、角色扮演、公文筐、STAR/AWOR追問技術

【案例分析】GE的機艙面試、某主管崗位內部競聘的專業能力測試、訪談中的察言觀色技巧

【小組討論】如何測評人才的誠信、責任心、奉獻精神、領導力？他能勝任HRVP嗎

【實戰演練】某崗位關鍵能力測試方案設計、結構化訪談提綱設計

第三章 人才盤點與人才發展管理

一、人才盤點與任職資格構建

1、任職資格與勝任力素質的區別與聯系

2、任職資格在人才管理中的重要作用

3、任職資格構建的流程

4、任職資格體系的認證

【應用工具】任職資格標準模型

【案例分析】華為與騰訊的任職資格管理

【小組討論】任職資格與勝力特征的區別

二、人才盤點與關鍵崗位人才管理

1、關鍵崗位人才的定義

2、關鍵崗位人才管理的策略

3、關鍵崗位人才管理的方法

4、關鍵崗位的內部流動與保留機制

【應用工具】關鍵崗位人才模型、關鍵崗位人才管理流程

【案例分析】華為的干部管理政策、宏碁的替死鬼制度、某TOP500的人才流動機制/留人的文化環境

【小組討論】如何進行關鍵崗位干部的提拔？該不該調薪

【實戰演練】某崗位關鍵能力測試方案設計

三、人才盤點與員工職業生涯規劃

1、人才盤點與員工職業生涯目標設定

2、員工職業發展通道設計

3、員工職業發展計劃的制定

【應用工具】職業匹配理論、職業周期理論、職業發展理論

【案例分析】某公司大學生儲備干部的培養、HP的員工自我評估

【小組討論】如何看待企業里的“熱門”職位？

【實戰演練】某研發工程師的職業通道設計

四、人才盤點與人才素質開發

1、人才素質開發的內容

2、人才素質培養的方法

【應用工具】培訓績效模型、柯氏四級評估模型、分類分層的培訓計劃

【案例分析】華為的干部素質提升、豐田/富士康的輪崗制度、GE的行動學習法、寶潔的戰略培訓體系

【小組討論】如何讓干部走向臺前？如何制定企業年度培訓計劃？如何建立學習型組織

【實戰演練】某崗位的培訓項目設計

五、人才盤點與績效管理

1、人才盤點與績效差距分析

2、績效目標制定與分解

3、績效計劃制定與實施

4、績效面談與輔導技巧

【應用工具】面談輔導的GROW模型

【案例分析】某經理與下屬的績效面談

【小組討論】銷售的績效為什么象過山車？員工績效結果不好該如何設置考核指標

【實戰演練】績效溝通輔導方案設計