可以幫助消除企業內員工間存在的誤解、員工與上級間的配合不利及在企業管理工作過程中產生系列管理問題，如：員工信心不足，團隊業績不明顯，團隊間依賴思想嚴重等現象進行診斷并重新塑造，從而幫助企業更具市場競爭力，實現新的企業文化模式，提升職業素養，減少溝通障礙，企業更加充滿生機。
一、溝通概要
1、溝通的意義-溝通也是生產力！
2、什么是專業溝通，什么是業余溝通？
3、溝通模式分析-你在工作是否有效溝通？
二、企業管理者的溝通方式
1、企業管理者的溝通方式和程序；
2、管理者專業溝通方向的掌控；
3、企業領導指引方向、確定目標的能力。
4、如何從溝通中發現問題、找到解決問題的關鍵？
5、溝通中如何發現對方的目的？
6、如何讓下級與自己一道達成雙贏的目標？
三、企業的上下溝通
1、上級與下級進行有效溝通的**步；
2、上級如何更好洞悉下級的心態：知己知彼--洞察對方的有效技術（感知系統、九型人格、BAGEL系統）；
3、如何掌握談話的主動權？
4、上下級有效溝通-增強企業執行力
5、上下級有效溝通-節約成本，減少文山會海
四、企業和諧發展的關鍵-員工之間的有效溝通
1、如何與同事進行有效溝通？
2、同事之間溝通的語言方式
3、同事之間溝通的技術-感知過濾器技術
4、溝通中重要的四部曲
5、對于有沖突的談話建議-哈佛模式
五、專業溝通工具篇
1、米爾頓模式
2、換框技術
3、梅塔程序
4、梅塔語言
5、Pattern日記技術
