了解員工士氣對組織績效提升重要性，理解人性的復雜性； 掌握現代行為學中關于激勵的理論，學會在工作中進行運用； 理解員工的需求；掌握根據員工需求來制定個性化的激勵措施的技巧； 掌握非物質激勵的方法與技巧，打造氣勢高昂的工作團隊； 理解和諧愉快工作氛圍的重要性，學會營造充滿人情味的部門氛圍以提高部門績效； 理解負激勵的作用與要點，提高批評的有效性；
¤ 課程內容：
一、 員工士氣影響組織績效
1. 動力與績效
2. 職場中的負激勵因素
3. 管理難點，組織的系統性與人的能動性
討論：是什么讓員工失去工作熱情？
案例：秦國的崛起與激勵制度
二、 激勵理論及其運用
1. 關于人性的X、Y理論
2. 人的行為被自己的需求所影響：
2 需求層次理論、ERG理論、麥克利蘭三種需求理論
2 雙因素理論的反證
2 員工工作目的的三個層次：實現理想、體現能力、養家糊口
2 **物質需求與精神需求的滿足來激勵員工
練習：辨識需求，設計激勵方式
3. 人的行為被具體化的目標所影響：
2 期望理論
2 讓目標被員工所接受的要點
分享：期望理論在工作中的運用
4. 人的行為受環境的影響：
2 強化理論
2 運用獎勵、消退、懲罰來影響員工行為
討論：什么樣的組織環境能對員工有正向的影響
5. 人的行為受自我認知的影響：
2 公平理論
2 **創造公平環境、改變員工看法來影響員工行為
討論：員工覺得不公平后的行為表現有哪些？
三、 員工工作熱情靠組織系統支撐
1. 組織制度是基礎
2 約束性、必然性、公平性、引導性
2. 組織文化來保證
2 愿景引領、價值觀認同、友愛的氛圍
討論：海底撈激勵員工的方法
3. 管理者是關鍵
2 管理者的能力與品格、個性化的
互動：管理者的畫像
四、 常用的激勵方式
1. 金錢，管用也是不管用的工具
2 金錢激勵適用的范圍與技巧
討論：如何淡化員工對金錢激勵的依賴？
2. 愿景激勵
2 人人都有愿景
2 幫助員工進行職業生涯規劃
練習：職業生涯規劃的要點運用
3. 充滿正能量的團隊氛圍
2 創造友愛的氛圍
2 創造積極的氛圍
討論：領導者如何創造充滿正能量的團隊氛圍
4. 工作激勵
2 揭示工作的意義與價值
2 讓員工體會到勝任感與自豪感
5. 信任，士為知已者死的力量
2 信任不是放任
6. 尊重，體現員工的個體價值
2 邀請參與決策
2 工作之外執長幼之禮
7. 贊賞與肯定
2 你表揚什么，對方就會重復做什么
2 贊賞的技巧
視頻：贊賞的方法
8. 負激勵的方法
2 批評中常犯的錯誤
2 批評的目的是幫助員工
2 描述性批評法的運用技巧
練習：描述性批評法的運用
五、 課程總結與回顧員工士氣影響組織績效
4. 動力與績效
5. 職場中的負激勵因素
6. 管理難點，組織的系統性與人的能動性
討論：是什么讓員工失去工作熱情？
案例：秦國的崛起與激勵制度
六、 激勵理論及其運用
6. 關于人性的X、Y理論
7. 人的行為被自己的需求所影響：
2 需求層次理論、ERG理論、麥克利蘭三種需求理論
2 雙因素理論的反證
2 員工工作目的的三個層次：實現理想、體現能力、養家糊口
2 **物質需求與精神需求的滿足來激勵員工
練習：辨識需求，設計激勵方式
8. 人的行為被具體化的目標所影響：
2 期望理論
2 讓目標被員工所接受的要點
分享：期望理論在工作中的運用
9. 人的行為受環境的影響：
2 強化理論
2 運用獎勵、消退、懲罰來影響員工行為
討論：什么樣的組織環境能對員工有正向的影響
10. 人的行為受自我認知的影響：
2 公平理論
2 **創造公平環境、改變員工看法來影響員工行為
討論：員工覺得不公平后的行為表現有哪些？
七、 員工工作熱情靠組織系統支撐
4. 組織制度是基礎
2 約束性、必然性、公平性、引導性
5. 組織文化來保證
2 愿景引領、價值觀認同、友愛的氛圍
討論：海底撈激勵員工的方法
6. 管理者是關鍵
2 管理者的能力與品格、個性化的
互動：管理者的畫像
八、 常用的激勵方式
9. 金錢，管用也是不管用的工具
2 金錢激勵適用的范圍與技巧
討論：如何淡化員工對金錢激勵的依賴？
10. 愿景激勵
2 人人都有愿景
2 幫助員工進行職業生涯規劃
練習：職業生涯規劃的要點運用
11. 充滿正能量的團隊氛圍
2 創造友愛的氛圍
2 創造積極的氛圍
討論：領導者如何創造充滿正能量的團隊氛圍
12. 工作激勵
2 揭示工作的意義與價值
2 讓員工體會到勝任感與自豪感
13. 信任，士為知已者死的力量
2 信任不是放任
14. 尊重，體現員工的個體價值
2 邀請參與決策
2 工作之外執長幼之禮
15. 贊賞與肯定
2 你表揚什么，對方就會重復做什么
2 贊賞的技巧
視頻：贊賞的方法
16. 負激勵的方法
2 批評中常犯的錯誤
2 批評的目的是幫助員工
2 描述性批評法的運用技巧
練習：描述性批評法的運用
& 課程總結與回顧
