培訓(xùn)講師：楊文利

針對(duì)人群：中高層管理者

授課時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)

教學(xué)方法：講授法、圖解法、提問和點(diǎn)評(píng)法、角色扮演法、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)法、模擬練習(xí)法、示范指導(dǎo)法、游戲與總結(jié)法、測(cè)試與點(diǎn)評(píng)法、視頻賞析法、提問搶答法、情景模擬和演練法、頭腦風(fēng)暴法、有獎(jiǎng)競(jìng)猜法、小組討論法和分組辯論法等

課程內(nèi)容：

一、 培訓(xùn)引導(dǎo)

1、 互聯(lián)網(wǎng)背景下的管理挑戰(zhàn)

2、 金融投資行業(yè)人的行為模式

3、 新生代員工特質(zhì)呼喚團(tuán)隊(duì)建設(shè)新思路

二、 高品質(zhì)共贏溝通

1、 反思溝通的本質(zhì)

2、 溝通的核心要素

3、 共贏溝通的工具必備

2 漏斗原理

2 拉賓原理與理解

2 德魯克說溝通

2 溝通的六字真經(jīng)

4、 高品質(zhì)溝通的三個(gè)境界

5、 傾聽能力訓(xùn)練

2 傾聽的五個(gè)層級(jí)

2 上中下三角區(qū)的心理效應(yīng)

2 傾聽中相應(yīng)的表情互動(dòng)

2 傾聽中的互動(dòng)

2 傾聽中的提問技巧

6、 觀察能力訓(xùn)練

2 微表情是人類真正的通用語(yǔ)言

2 關(guān)注溝通對(duì)象行為基線的特征與頻率

2 關(guān)鍵洞察力訓(xùn)練與解析

7、 表達(dá)能力訓(xùn)練

2 一言力訓(xùn)練

2 思維體系與結(jié)構(gòu)解放你的大腦

2 商業(yè)匯報(bào)與公眾表達(dá)

2 自如切換兩種語(yǔ)言體系

8、 高難度對(duì)話

2 從閑聊、溝通、商務(wù)談判、高難度對(duì)話到?jīng)_突管理

2 常見的高難度對(duì)話

三、 管理原則與創(chuàng)新

1、 哈佛管理潛質(zhì)權(quán)威測(cè)試與解讀

2 開展管理工作的最高原則

2 建議與批評(píng)的藝術(shù)

2 如出一轍的漢堡原理與剃須刀原理

2 績(jī)效訪談的注意事項(xiàng)

2、 管理者如何避免情緒化

3、 管理者如何樹立自己的權(quán)威

2 痛恨蔑視

2 懼怕疏遠(yuǎn)

2 親而譽(yù)之

2 不知有之

4、 測(cè)試你的天生性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5、 員工在四個(gè)不同階段適合的四種不同管理手段

6、 管人只需要理解這四道題

7、 新時(shí)代下的管理創(chuàng)新分享

8、 團(tuán)隊(duì)列名法：管理挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略

四、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚

1、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段

2 如何更快度過初創(chuàng)融合階段

2 如何在磨合沖突階段建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神

2 如何最大效率發(fā)揮高效默契階段的工作業(yè)績(jī)

2 如何避免衰亡厭煩階段

2、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

2 相互之間不夠信任

2 成員之間缺乏良性沖突

2 任務(wù)完成中都無(wú)法盡心盡力

2 出現(xiàn)問題成員之間相互推諉

2 團(tuán)隊(duì)忽視組織的損失與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

3、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大技巧

五、 培訓(xùn)寄語(yǔ)

1、 期待與祝福

2、 經(jīng)典書籍推薦