《輕松講好課——內訓師交互式授課工具訓練》

楊曉璐老師內訓課程大綱


課程背景：
“內部為主，外部為輔”是企業培訓從狂熱與盲目走向理性和成熟的標志。因此，企業
內部培訓師在公司內所承擔的使命越來越受重視。
企業內部培訓師不同于職業培訓師：其在“內容匹配度”上占據絕對優勢，但并不是頻
繁授課，也沒有外來和尚的那種神秘感與新鮮感，所以在“現場感染力”上往往處于劣勢
。
通過《崗位經驗內化項目》項目組10多年的實踐與研究，我們發現：
內訓師雖然學習了很多傳統TTT技巧，但根本沒有辦法用幾天的課程內容改掉幾十年
養成的臺風和習慣，特別是專業型、技術型崗位上的內訓師，不可能像職業培訓師一樣
的風格去授課；
內訓師雖然學習了很多授課方法：案例分析、角色扮演、小組討論、視頻演示、情景
模擬。。。。。。但真正上臺的時候，受習慣影響，基本上使用最多的還是一種：講授
教學法。
一個完美的課堂應該是：愉悅的過程加嚴謹的結果。
如何讓內訓師“揚長避短”，在達成嚴謹的課程目標的同時，增加“教學刺激度”，讓課
堂生動起來呢？
《輕松講好課 ——內訓師交互式授課工具訓練》
從人類學習的底層邏輯開始，按照一個完整課程的環節，與內訓師的授課內容緊密結
合，標準化、生動化、工具化：
超越傳統TTT，從“老師拼命講”到“學員開心學”！
讓一個即使從來不講課的人也能把課程講生動！

課程價值：
對公司：
1、提高內訓師成就感，增強培訓活力
2、打造精品課程，提升內訓質量
3、使組織經驗得到有效傳遞
4、使內部溝通更加有效
對個人：
1、提高課堂呈現能力，提升培訓效果
2、提升個人表達、溝通和說服能力
課程特點：
科學嚴謹：基于人類學習規律的研究，前接內訓師演示課件邏輯，后嵌課程具體內容的
轉化使用，絕無拼湊；
實用實效：將引導技術、體驗式教學、翻轉教學、游戲化學習、場景式學習以及五星教
學法、加涅教學九步驟等經典方法論融合使用，緊密結合內訓師的教學現場，尊重卻不
盲從，無縫結合到內訓師的課程內容中，讓一個哪怕從來沒講過課的老師都能快速學會
如何講好課。
好玩有趣：運用場景沙盤訓練的學習方式，讓學員在快樂中學習，并樂此不疲。
可以定制：場景沙盤中的情景卡片內容可以根據行業的需求和公司的特性，或者學員已
有的教學課件進行定制。

課程對象：
需要提升授課技能的內部培訓師，適合30-40人之間。

課程時間：
2天標準版（6小時/天）

課程結構：

課程大綱：
模塊一：理論基礎篇
1-培訓認知
1.1培訓的重新認知（企業角度）
1.2 課程質量的來源
- 內容匹配度（定位精準性/素材實用性/結構科學性）
- 教學刺激度（課件吸引力/流程影響力/策略沖擊力）
- 現場感染力（表達條理性/講授生動性/現場掌控力）
1.3 輕松講好課的秘訣
- 好課是設計出來的
- 教學刺激度如何設計
2-教學策略認知
2.1 人類學習路徑的邏輯
- 通過感官獲取信息
- 自主神經系統過濾掉部分內容
- 短期記憶的形成
- 長期記憶的形成
2.2人類學習路徑與教學過程的對應
-
突破自主神經系統——學習導入（引起興趣/建立信任/打消質疑/告知好處/建立共識）
- 快速形成短期記憶——學習組織（態度類/知識類/技能類）
-
轉化更多長期記憶——學習遷移（要點強化/答疑解惑/行動促進/升華寄語/致謝祝福）
2.3 課程演示文稿的邏輯與教學過程的對應
- PPT開頭內容的對應
PPT01課程標題——引起興趣
PPT02自我介紹——建立信任
PPT03課程背景——打消質疑
PPT04教學目標——告知好處
PPT05課堂規則——建立共識
- PPT主體部分的對應
態度類——接受和改變
知識類——復述和列舉
技能類——演示和運用
- PPT結尾內容的對應
PPT05回顧測試——要點強化
PPT04疑問處理——答疑解惑
PPT03課后行動——行動促進
PPT02升華課題——期望寄語
PPT02圓滿收尾——致謝祝福

模塊二：學習導入篇
1-引起興趣
1.1 引起興趣的原理與原則
- 原理：新奇/懸念/矛盾/共鳴/利益/壓力/本能
- 原則
1.2 引起興趣的方法和工具
- 解析一個社會現象
- 列出一組事實數據
- 播放一段相關視頻
- 收集一組過往痛點
- 進行一個有趣測試
- 呈現一個現場展示
- 舉出一個共鳴案例
- 講述一個生活故事

2-建立信任
2.1 建議信任的原理與原則
- 原理：權威/情感/依賴/初心
- 原則
2.2 建議信任的方法和工具
- 三找：找數據/找專業/找故事
- 兩借：借人/借勢
- 一樹：自信

3-打消質疑
3.1 打消質疑的原理與原則
- 原理：成人學習特征
- 原則：
3.2 打消質疑的方法和工具
- 方法：問題關聯/直接關聯/承前關聯
- 工具：問題采集卡/倆倆采訪/主題小臺卡
主題搜索/痛點站位……

4-告知好處
4.1 告知好處的原理與原則
- 原理：利益訴求
- 原則：
4.2 告知好處的方法和工具
- 方法：直接告知/隱晦告知/引導匹配
- 工具：刺激聯想/某人的故事/寫給自己的話……

5-達成共識
5.1 達成共識的原理與原則
- 原理：汽車輪胎法則
- 原則：
5.2 達成共識的方法和工具
- 方法：直接宣布/反傳統措施/群眾與群眾
- 工具：團隊建設/積分約束/三要三不要
我們都是一樣的/比比誰最快……

模塊三：學習組織篇
1-學習內容區分
1.1 態度類（接受和改變）
- 觀點/觀念
- 信念/價值觀
- 情感/偏好
1.2 知識類（復述和列舉）：
- 原理/理論
- 要素/類別
- 術語/定義
- 制度/原則
- 特點/特征
1.3 技能類（演示和運用）
- 方法/策略
- 步驟/流程
- 動作/操作

2-態度類內容的講授
2.1 刺激認知
- 圖片刺激
- 視頻刺激
- 案例刺激
- 數據刺激
2.2 關聯感受
- 身份互換
- 情景模擬
- 角色扮演
- 場景冥想
2.3 植入觀點
- 觀點判斷
- 正反辯論
- 幫幫互教
- 自身案例
2.4 強化認同
- 引導總結
- 感受分享
- 行動號召
- 自我測試
3-知識類內容的講授
3.1 激活舊知
- 提問思考
- 主題分享
- 識別對錯
- 認知連線
3.2 關聯新知
- 閱讀材料
- 要點講解
- 學員協助
- 道具輔助
3.3 輔助理解
- 故事說明
- 案例列舉
- 比喻引用
- 道具展示
3.4 強化記憶
- 問答之間
- 大家來找茬
- 知識競賽
- 編口訣

4-技能類內容的講授
4.1 講解陳述
- 直接講述
- 提問引導
- 學員協助
- 材料閱讀
4.2 展示示范
- 實操示范
- 圖片展示
- 視頻展示
- 案例陳列
4.3 練習演練
- 技能操作
- 要點測試
- 角色扮演
- 情景模擬
4.4 反饋輔導
- 自我總結
- 疑問求證
- 他人反饋
- 導師輔導

模塊四：學習遷移篇
1-要點回顧
1.1 要點回顧的原理與原則
- 原理：美國緬因州國家訓練實驗室學習金字塔/艾賓浩斯遺忘曲線
- 原則
1.2 要點回顧的方法和工具
- 方法：導師回顧/小組回顧/個人回顧
- 工具：編口訣/知識競賽/回顧接龍……

2-答疑解惑
2.1 答疑解惑的原理與原則
- 原理：學習反饋/課題驗證
- 原則
2.2 答疑解惑的方法和工具
- 有把握的情況
- 無把握的情況

3-行動促進
3.1 行動促進的原理與原則
- 原理：知明行習
- 原則：
3.2 行動促進的方法和工具
- 方法：自動自發/他人約束/第三方監督/業務跟進/組織激勵
- 工具：行動改善手冊、行動計劃表、學習總結（團隊/個人）


4-升華寄語
4.1 升華寄語的原理與原則
- 原理：心理需求
- 原則：
4.2 升華寄語的方法和工具
- 借用名言
- 觀點提煉
- 隱喻故事

5-致謝祝福
5.1 致謝祝福的原理與原則
- 原理：意猶未盡法則
- 原則：
5.2 致謝祝福的方法和工具
- 方法：鼓勵學員/感謝他人/樹立形象/留下念想
- 工具：學員一句話（一個詞）感受/獎品紀念品發放……

模塊五：轉化落地篇
1-綜合運用案例
2-修訂完善自己的課題，產出成果：PPT 備注（教學策略設計）
3-展示匯報自己的課題

讓企業內，一個哪怕從沒講過課的人
——也能輕松講好課



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劉議鴻老師“崗位經驗內化項目“系列內訓“崗位經驗內化項目“系列內訓

輕松講好課 ——內訓師交互式授課工具訓練

國家版權局版權登記號：國作登字-2017-L-00355086

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現場工具訓練

現場工具訓練

A1-態度類授課內容與工具結合訓練
（內容卡片可根據行業及企業實際情況量身定制）

A2-知識類授課內容與工具結合訓練
（內容卡片可根據行業及企業實際情況量身定制）

A3-技能類授課內容與工具結合訓練
（內容卡片可根據行業及企業實際情況量身定制）

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本案例的素材原型取自于《京東商學院——院校版權課程開發項目》
（為保密需要，刪除和修訂了部分內容，特此致謝）