【課程背景】

要使企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)工作日常化、規(guī)范化、制度化，必須有強(qiáng)有力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍作為支撐，那么，怎樣才能切實(shí)提高培訓(xùn)效果呢？您的內(nèi)訓(xùn)師在工作實(shí)施過(guò)程中，常有著多種顧慮，比如內(nèi)容出了漏洞怎么辦？氣氛比較沉悶怎么辦？遇到挑釁找茬者怎么辦？行家高手出場(chǎng)怎么辦？課堂秩序混亂怎么辦？學(xué)員總有質(zhì)疑怎么辦？《內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)課堂呈現(xiàn)與控場(chǎng)技巧的訓(xùn)練》將為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)提供專(zhuān)業(yè)化的解決方案。

a 理論講授a 示范練習(xí)a 視頻觀摩 a 角色扮演a 引導(dǎo)式a 互動(dòng)游戲a 分組討論a 故事分享a 案例分析a 互動(dòng)式 

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天

【課程對(duì)象】?jī)?nèi)訓(xùn)師或在公司內(nèi)部有授課任務(wù)且意愿強(qiáng)烈的員工

【課程特色】

2 體驗(yàn)式教學(xué)。針對(duì)教學(xué)方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，不同教學(xué)內(nèi)容匹配不同的教學(xué)方式的應(yīng)用；

2 真實(shí)案例分析。**實(shí)際案例解析，強(qiáng)化觀念型課程與技能型課程。

2 點(diǎn)評(píng)訓(xùn)練。將內(nèi)容貫穿于案例及演練點(diǎn)評(píng)中，讓知識(shí)接受潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，現(xiàn)場(chǎng)行為改變。

2 重點(diǎn)針對(duì)性。對(duì)課程的原理解析，案例收集、豐富、整理的全程解析，讓內(nèi)訓(xùn)師更理解經(jīng)典課程的精髓，更直接體現(xiàn)到一線應(yīng)用。

2 實(shí)戰(zhàn)型師資。講師有豐富的通信行業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)訓(xùn)師技能訓(xùn)練有多年經(jīng)驗(yàn)。

【課程目標(biāo)】

2 掌握內(nèi)訓(xùn)師基本角色定位，提升基本功；

2 學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)的基本理論和方法，具備初步的課程開(kāi)發(fā)能力；

2 掌握課程開(kāi)發(fā)的核心邏輯和內(nèi)容，能夠設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目需求，進(jìn)行需求分析；

2 學(xué)習(xí)各類(lèi)培訓(xùn)方式在教學(xué)中的應(yīng)用，提升學(xué)員的參與程度；

【內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)課堂呈現(xiàn)與控場(chǎng)技巧訓(xùn)練課程核心模型】

課 程 大 綱

**單元：心法—匠心獨(dú)運(yùn)—內(nèi)訓(xùn)師角色定位

? 培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)與發(fā)展的區(qū)別和聯(lián)系

2 企業(yè)培訓(xùn)有什么意義？

2 企業(yè)培訓(xùn)具體工作主要由哪些部分構(gòu)成？

2 企業(yè)培訓(xùn)有哪些特點(diǎn)？

2 企業(yè)培訓(xùn)的形式有哪些？

? 內(nèi)訓(xùn)師的基本功夫—MKASH

2 純熟技能

2 專(zhuān)業(yè)知識(shí)

2 積極態(tài)度

2 強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)

2 良好習(xí)慣

? 內(nèi)部培訓(xùn)師的勝任素質(zhì)

2 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的特點(diǎn)

2 何謂企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

2 企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練之特性

? 講師應(yīng)具備的思維方式

2 系統(tǒng)思維（六頂思考帽）

2 具體問(wèn)題具體分析

2 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)

2 到終端發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，放到系統(tǒng)中分析問(wèn)題，解決問(wèn)題

2 角色思維

2 頂天立地思維

第二單元：身法—知行合一

? 成人學(xué)習(xí)的規(guī)律

2 難以保持空杯心態(tài)

2 如果不能快速激發(fā)興趣，難以保持足夠的配合與耐心

2 滿足需求會(huì)很積極

2 聽(tīng)而時(shí)忘之

2 注意力不易維持長(zhǎng)時(shí)間

2 想要參與討論與互動(dòng)

2 希望得到尊重與肯定

2 問(wèn)題導(dǎo)向明確并期望得到答案

? 成人培訓(xùn)的原則

2 近因效應(yīng)原則.

2 激勵(lì)原則.

2 雙向溝通原則

2 反饋原則

2 主動(dòng)學(xué)習(xí)原則

2 多感官學(xué)習(xí)原則

? 基于成人教育的特點(diǎn)從設(shè)計(jì)課程的緯度談如何創(chuàng)造課程吸引力

2 如何激發(fā)學(xué)員興趣

2 強(qiáng)化記憶的四種方式

2 提升學(xué)員注意力的六點(diǎn)建議

2 接收－接受－行動(dòng)

? 忽略形象等于被人忽略

2 形象就是氣場(chǎng)

2 出丑才能成長(zhǎng)

2 男性公眾表達(dá)的著裝與站姿

2 女性公眾表達(dá)的著裝與站姿

2 著裝三原則

2 在演講臺(tái)上怎么走？

2 授課中的走動(dòng)

2 走進(jìn)會(huì)場(chǎng)前的自檢七問(wèn)

? 神情修煉

2 表達(dá)中如何正確的運(yùn)用眼神？

2 眼神運(yùn)用123原則

2 保持積極的眼神接觸

2 增加說(shuō)服力與感染力的表情與手勢(shì)

2 表情眼神練習(xí)

? 手勢(shì)風(fēng)范

2 用肢體語(yǔ)言展示你的激情和能量

2 手勢(shì)的作用

2 手勢(shì)怎么用---我說(shuō)你做

2 不同手勢(shì)的表達(dá)意義

2 肢體動(dòng)作意義解讀

2 表達(dá)手勢(shì)運(yùn)用五個(gè)原則

2 手勢(shì)語(yǔ)言的訓(xùn)練

2 表達(dá)中禁忌的肢體動(dòng)作

第三單元：功法—功到自然成

? 四個(gè)一的應(yīng)用設(shè)計(jì)

? 課程開(kāi)發(fā)與講授八步法套路

2 呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)狀

2 引出差距和問(wèn)題

2 提出相應(yīng)的解決方案

2 分別列舉觀點(diǎn)

2 運(yùn)用感性素材支撐觀點(diǎn)

2 結(jié)合實(shí)際案例應(yīng)用、

2 對(duì)每個(gè)觀點(diǎn)分別總結(jié)

2 課程總結(jié)

2 如何制造“問(wèn)題”，而產(chǎn)生“需求”

? 課程開(kāi)發(fā)工具應(yīng)用

2 課程結(jié)構(gòu)與思維導(dǎo)圖

2 工作實(shí)戰(zhàn)——案例演練

2 課件制作的七個(gè)要點(diǎn)

2 課程“塑造”

2 一個(gè)課時(shí)一個(gè)課程亮點(diǎn)

2 一個(gè)課時(shí)一個(gè)懸念

2 一個(gè)課時(shí)一個(gè)震撼

第四單元：技法—進(jìn)取不竭

? 培訓(xùn)師的上場(chǎng)和下場(chǎng)

? 培訓(xùn)師的課堂禁忌

? 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)技巧訓(xùn)練

2 對(duì)聲音的基本要求

2 語(yǔ)速基本要求：快慢適中，每分鐘220至250字

2 音量基本要求

2 音質(zhì)基本要求

2 語(yǔ)氣基本要求

2 語(yǔ)調(diào)基本要求

2 提問(wèn)的技巧

2 講師問(wèn)話訓(xùn)練

2 課程表達(dá)組成

2 口述語(yǔ)言四種形式

2 講師肢體語(yǔ)言四大組成

2 手勢(shì)的“要”與“不要”

2 不同講臺(tái)及課室講師走臺(tái)選擇

? 眼神及表情應(yīng)用

? 講師理性語(yǔ)言訓(xùn)練

? 多種培訓(xùn)方法的運(yùn)用

? 講授法

? 案例分析法

? 演示法

? 研討法

? 視聽(tīng)法

? 角色扮演法

? 課前注意事項(xiàng)

? 不同課程會(huì)場(chǎng)布置要領(lǐng)

? 如何克服緊張情緒：六步七訣

? 回答學(xué)員問(wèn)題的技巧