第一課 企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位

1.企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位

2.培訓(xùn)師成長的三階段

3.培訓(xùn)與教育的區(qū)別

4.培訓(xùn)是必備素質(zhì)

5.成人學(xué)習(xí)的基本原則

第二課 企業(yè)培訓(xùn)師課前準備

1.培訓(xùn)需求分析

2.培訓(xùn)需求步驟

3.明確培訓(xùn)內(nèi)容

4.制定培訓(xùn)目標

5.培訓(xùn)備課技巧

（1）備培訓(xùn)目標：目的明確

（2）備學(xué)員：因材施教

（3）備教材：內(nèi)容素材、案例、游戲

（4）備教法：方法、流程、節(jié)奏、教具、儀表

（5）備教學(xué)重點難點：達成培訓(xùn)效果的前提和保證

（6）備課時：把握培訓(xùn)進程，突出重點難點

（7）備作業(yè)：思考題、研究課題（跟進評價方案）

（8）備實踐活動：示范、研究課題必備條件

（9）備應(yīng)急處理預(yù)案：做好處理意外情況的準備，有備無患創(chuàng)企業(yè)模式

第三課 培訓(xùn)師風(fēng)范

1.專業(yè)培訓(xùn)師形象

2.培訓(xùn)師肢體語言的運用（表情、眼神、手勢、移位）

3.培訓(xùn)師上場和下場原則

4.培訓(xùn)師語言的魅力業(yè)定位與轉(zhuǎn)型思考

第四課 培訓(xùn)課堂技巧

1. 開場白的技巧

（1）     夸獎你的聽眾

（2）     關(guān)注聽眾的反應(yīng)

（3）     對聽眾進行詢問

（4）     修辭性提問

（5）     夸張的陳述或者數(shù)據(jù)

（6）     分享成功故事（自已或他人）

（7）     準備接受聽眾的挑戰(zhàn)

（8）     權(quán)威理論樹權(quán)威

（9）     適當?shù)挠哪?/p>

2.課堂互動技巧

（1）如何有效克服怯場

（2）觀察技巧

（3）傾聽技巧

（4）提問技巧

（5）專業(yè)應(yīng)答技巧

（6）點評技巧

3.課堂互動技巧

（1）把握培訓(xùn)時間

（2）課堂突發(fā)事件應(yīng)對策略

（3）靈活應(yīng)對各類型學(xué)員

（4）應(yīng)對故意刁難學(xué)員

（5）應(yīng)對出錯的原則和技巧

4. 培訓(xùn)師有效課堂呈現(xiàn)技巧

（1）講授法

（2）小組討論法

（3）案例分析法

（4）角色扮演法

（5）游戲培訓(xùn)法

（6）頭腦風(fēng)暴法

（7）其他培訓(xùn)法

5. 培訓(xùn)師結(jié)束常用技巧

6. 培訓(xùn)師職業(yè)十大禁忌

（1）忌故弄玄虛

（2）忌高深莫測

（3）三忌照本宣科

（4）忌念流水賬

（5）忌滿堂強灌

（6）忌拖延課時

（7）忌語言障礙

（8）忌離題太遠

（9）忌死氣沉沉

（10）忌無限煽情