【課程收益】

全方位了解后80與90后員工的行為和人格特征；掌握了解后80與90后員工溝通的方法及途徑，掌握管理后80與90輔導員工的方法技巧及策略。

【適合參課人員】

企業(yè)中、基層管理及人力資源管理人員

【課程時間】  1 天（7小時左右）

【課程大綱】  

第一講：了解后80/90員工基本狀態(tài)

1、研究后80/90員工管理的必要性

2、新生代成長印跡—家庭環(huán)境的分析

3、新生代成長印跡—思想狀態(tài)的分析

4、新生代成長印跡—價值觀與行為特征的分析

5、新生代成長印跡—職場表現(xiàn)的分析

6、后80/90員工心中、眼下看重的

7、后80/90管理問題的歸納

第二講：面對后80/90員工的觀念轉變與輔導

1、后80/90員工關系的核心理念

2、面對后80/90員工管理方式的變更

3、面對后80/90員工做到三行正己、三Q修煉、三字延伸

4、帶好后80/90員工的教練方式

5、一線管理要幫后80/90理清的四個步驟

6、新一代缺少的務實精神

7、領導者面對新生代的四個階段

8、后80/90員工培育的一個中心兩個基本點

9、一線管理者面對后80/90不穩(wěn)定性的前瞻能力

第三講：跨越與后80/90員工管理溝通的鴻溝

1、不教而誅為之虐，企業(yè)的人不等于企業(yè)人

2、企業(yè)文化價值觀的溝通于統(tǒng)一

3、注重后80/90員工職業(yè)生涯的引導

4、怎樣看待后80/90員工的激情

5、關注后80/90員工的壓力與情緒表現(xiàn)

6、后80/90員工喜歡的溝通方式

7、使用得當有效的表揚與批評方式

8、注重溝通但應注意的反面因素

課程小結

殷老師管理箴言：

1、吃得苦中苦，方為人上人，你想做人上人，可你的苦中苦吃了沒有？

2、對于尚未成熟的人來說、自由就意味著散漫！

3、我們不要求下屬員工能完美無缺，但我們要求下屬員工的缺點不要妨礙我們的工作。

4、每個人都有潛在的能量，只是常常被惰性消磨！

5、客戶：要的是結果，不是理由，上級：要的是價值，不是討好，同事：要得是對事，不是對人，自己：要的是原則，不是人情。

6、……