精細化管理

**章：從粗放式管理向精細化管理轉變

1、精細化管理的操作特征

◇精 ◇準 ◇細 ◇嚴

2、21世紀中國式企業(yè)管理的兩大重負：

◇執(zhí)行力不佳

◇管理粗放

3、粗放式管理剖析

◇文化因素

◇人文因素

4、精細化管理的八大方法

◇細化————大功成于精細

◇量化————沒有量化就沒有精細化

◇流程化———高效來自流程改造

◇標準化———有標準才能執(zhí)行到位

◇協(xié)同化———銜接配合，提高系統(tǒng)效能的前提

◇經濟化———項節(jié)約成本要利潤

◇實證化———精細化管理，要務實求真

◇精益化———優(yōu)勢源于求精

第二章：精細化管理之工作關系

1、人際關系

◇建立良好“人際氛圍”的8大技巧

◇改善“人際關系”7大方法

◇三個發(fā)人深省的實驗

2、人際溝通

◇溝通的重要性

◇溝通的6種態(tài)度

◇與上級溝通的技巧

◇與部門溝通的技巧

◇與下屬溝通的技巧

3、有效激勵

◇激勵員工應做好的4件事情

◇激勵的4種理論

◇激勵的11項原則

◇激勵的8種方式

第三章：精細化管理之工作教導

1、工作教導的步驟

◇前期準備

◇講解示范

◇試做監(jiān)督

◇效果確認

2、分配任務與督導

◇分配任務常見問題

◇高效分配任務的步驟

◇4種督導方式

◇督導不是代辦

3、糾正員工錯誤

◇糾正員工錯誤的10個步驟

◇糾正員工錯誤的技巧

第四章：精細化管理之工作技巧

1、工作計劃管理技巧

◇計劃的制定

◇計劃的執(zhí)行

◇計劃實施評估

2、目標管理技巧

◇目標設定的步驟

◇目標設定的原則

◇目標實施7步法

◇目標管理的工具：甘特圖和PERT圖等

3、時間管理技巧

◇時間管理的理論

◇時間管理的方法

◇時間管理的技巧

結訓